Redmond, Washington (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - 23 tháng 11 năm 2010) - Microsoft Corp (Nasdaq: MSFT) đã công bố nhu cầu gia tăng đối với giải pháp Microsoft Dynamics CRM trong cộng đồng cho vay liên bang. Truy cập vào tài chính là điều cần thiết cho sự phục hồi kinh tế của quốc gia và các tổ chức cho vay liên bang đang triển khai Microsoft Dynamics CRM để hợp lý hóa các dịch vụ họ cung cấp cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và trang trại trên khắp Hoa Kỳ.
$config[code] not foundCơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ (SBA) đã tận dụng Microsoft Dynamics CRM để hỗ trợ khoảng 27,5 triệu doanh nghiệp nhỏ tại Hoa Kỳ. SBA giúp các doanh nghiệp nhỏ có quyền truy cập vào tài nguyên CNTT và tài nguyên quan trọng và việc triển khai Microsoft Dynamics CRM là rất quan trọng trong việc giúp cơ quan này hoàn thành trách nhiệm của mình theo Đạo luật Tái đầu tư và Tái đầu tư (ARRA) của Mỹ. Giải pháp, được thực hiện bởi đối tác Microsoft Engage Inc., đã hợp nhất các hệ thống CNTT im lặng trước đây và giúp SBA hợp lý hóa tất cả các tương tác của nhân viên với người vay, người cho vay, đối tác và công chúng. SBA hiện có thể theo dõi tập trung các hoạt động tại văn phòng, thiết lập các số liệu hiệu suất và truy cập các công cụ kinh doanh thông minh để ra quyết định sáng suốt hơn trong tổ chức.
Giống như SBA, Greenstone Farm Credit Services (FCS) đã đạt được mức tăng đáng kinh ngạc về hiệu quả, chất lượng dịch vụ khách hàng và tiết kiệm chi phí khi triển khai Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS cung cấp các khoản vay, bảo hiểm và dịch vụ tài chính cho hàng ngàn khách hàng nông nghiệp ở Michigan và Wisconsin, như một phần của Hệ thống tín dụng nông nghiệp do Quốc hội tạo ra vào năm 1916. Khi tổ chức trưởng thành trong thập kỷ qua, Greenstone FCS đã trải qua những thách thức hiệu quả do CNTT gây ra các ứng dụng, sự phụ thuộc vào các quy trình dựa trên giấy và mở rộng cơ sở khách hàng. Nhóm Dịch vụ Thông tin Greenstone FCS đã chuyển sang Microsoft Dynamics CRM để tập trung hóa dịch vụ khách hàng trên toàn bộ tổ chức. Đội ngũ bán hàng đã có thể có được cái nhìn toàn diện về mọi khách hàng thông qua các tệp hồ sơ tự động, cải thiện khả năng phản hồi của khách hàng và duy trì các mối quan hệ mật thiết mà khách hàng của Greenstone FCS mong đợi.
Các tổ chức cho vay nông nghiệp khác như AgVantis đã đạt được hiệu quả tương tự và cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua việc triển khai Microsoft Dynamics CRM. Nhân viên dịch vụ khách hàng tại AgVantis đang tận dụng truy cập thời gian thực vào dữ liệu khách hàng thiết yếu thông qua một giải pháp tập trung, cho phép nhân viên tập trung giải quyết các thách thức của khách hàng thay vì tìm kiếm thông tin khách hàng trong nhiều ứng dụng.
Dennis Hunsberger, phó chủ tịch của Hệ thống ứng dụng tại AgVantis cho biết, Ag Agantant đang triển khai Microsoft Dynamics CRM thay mặt cho các khách hàng cho vay tín dụng nông nghiệp của chúng tôi không chỉ là một công cụ CRM mà còn là cơ sở để phát triển một giải pháp văn phòng toàn diện. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh Microsoft Dynamics CRM dựa trên nhu cầu cụ thể của ngành tín dụng nông nghiệp và khách hàng của chúng tôi.
Radu Burducea, giám đốc liên bang của Microsoft Dynamics CRM tại Microsoft cho biết, các tổ chức chính phủ thuộc mọi quy mô đang tìm kiếm các giải pháp công nghệ giúp giảm chi phí, tăng hiệu quả và cải thiện sự hài lòng của người dân. Động lực này minh họa cách các giải pháp Microsoft Dynamics CRM đang giúp các doanh nghiệp cho vay ở mọi quy mô cải thiện trách nhiệm với khách hàng.
Giới thiệu về Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics là một dòng đơn giản để tìm hiểu và sử dụng các giải pháp ERP và CRM hoạt động với công nghệ và quy mô hiện có của bạn khi bạn phát triển để mang lại cho bạn giá trị lâu dài. Bằng cách sử dụng phần mềm và dịch vụ trực tuyến hoạt động theo cách mọi người và tổ chức làm việc, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn và thích ứng với thay đổi nhanh chóng. Microsoft Dynamics giúp nhân viên của bạn làm việc hiệu quả hơn và các khoản đầu tư của bạn vào các hệ thống hiện tại tồn tại lâu hơn, đồng thời cho phép doanh nghiệp của bạn rút ra những hiểu biết cần thiết để đáp ứng nhanh chóng và có lợi thế cạnh tranh trong một thế giới kinh doanh luôn thay đổi.
Giới thiệu về Microsoft
Được thành lập vào năm 1975, Microsoft (Nasdaq: MSFT) là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm, dịch vụ và giải pháp giúp mọi người và doanh nghiệp nhận ra tiềm năng đầy đủ của họ.
Xem thêm: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ 1 Bình luận
