Nhân viên bảo hành thường làm việc cho các đại lý xe hơi và đảm bảo rằng chủ nhân của họ được trả tiền cho tất cả các bộ phận bảo trì sản phẩm hoặc thay thế được bảo hành theo bảo hành. Họ tổ chức, xử lý và xem xét yêu cầu bảo hành của khách hàng. Vì công việc đôi khi liên quan đến việc giải quyết các khiếu nại gian lận, nhân viên bảo hành nên có tiêu chuẩn đạo đức đặc biệt cao.
Giữ hồ sơ cẩn thận
Một nhân viên bảo hành đảm bảo rằng tất cả các giấy tờ bảo hành được ghi lại đúng cách và tất cả các tiêu chí xác minh cần thiết của nhà sản xuất đều được xử lý chính xác. Nhân viên bảo hành bám sát tất cả các thông báo của công ty, đặc biệt là thu hồi nhà máy. Vai trò liên quan đến việc làm việc cùng với bộ phận kế toán của công ty để có được các khoản thanh toán cho công việc bảo hành. Nhân viên bán hàng giữ hồ sơ khách hàng và dịch vụ được sắp xếp gọn gàng vào một hệ thống nộp đơn toàn diện để đảm bảo rằng công ty duy trì mối quan hệ tốt với tất cả khách hàng và để đảm bảo rằng tất cả các khoản thanh toán gửi và nhận đều được hạch toán.
$config[code] not foundĐối phó với các nhà sản xuất
Thông thường nhân viên bảo hành phải đối phó với các nhà sản xuất từ chối trả tiền cho một số bộ phận hoặc dịch vụ được bảo hành. Các nhà sản xuất cũng thường không trả toàn bộ số tiền và nhân viên bảo hành phải khám phá lý do và thương lượng phần còn lại của khoản thanh toán thay cho khách hàng và chủ nhân của cô ấy.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingMột loạt các kỹ năng
Thư ký bảo hành mong muốn nên có bằng tốt nghiệp trung học. Các nghiên cứu về kinh doanh, điện toán và toán học đủ điều kiện ứng viên cho vị trí này. Nhân viên bảo hành thường giao dịch trực tiếp với khách hàng, vì vậy họ cần có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tuyệt vời, và thành thạo các ứng dụng máy tính. Nhân viên bảo hành cần có kinh nghiệm trong ngành công nghiệp cụ thể của công ty. Ví dụ, nhân viên bảo hành ô tô nên có kiến thức vững chắc về xe hơi và xe tải, và có thể xác định các bộ phận tương ứng cụ thể.
Lương
Nhân viên bảo hành kiếm được trung bình từ 28.000 đến 39.000 đô la hàng năm, tùy thuộc vào kinh nghiệm và quy mô của công ty. Phần lớn các công ty cung cấp kế hoạch nghỉ hưu của nhân viên bảo hành, bảo hiểm y tế và các lựa chọn lợi ích khác.
Cơ hội thăng tiến
Nhân viên bảo hành là một vị trí cấp nhập cảnh và thường được áp dụng trực tiếp. Tuy nhiên, cũng có thể đảm bảo vị trí này bằng cách di chuyển ngang qua công ty từ một vị trí thư ký văn phòng khác. Về mặt phát triển nghề nghiệp, nhân viên bảo hành có thể thăng tiến lên các vị trí quản lý trong công ty. Người quản lý bảo hành trung bình kiếm được mức lương hàng năm từ $ 36,670 đến $ 56,266. Tại Hoa Kỳ, 53 phần trăm nhân viên bảo hành là phụ nữ và hầu hết nhân viên bảo hành có từ một đến bốn năm kinh nghiệm trong ngành.
