Không quan trọng là chương trình chăm sóc sức khỏe của công ty mạnh mẽ như thế nào hoặc phòng thư giãn cảm thấy thế nào - khi hai hoặc nhiều nhân viên bị mắc kẹt trong một tình huống tiêu cực, toàn bộ startup phải chịu đựng. Cho dù họ có đang lao đầu vào một dự án hợp tác mới hay nói chuyện sau lưng nhau về một vấn đề cá nhân, thì đó là để ông chủ chấm dứt xung đột và đưa tinh thần văn phòng - và năng suất - trở lại ngang bằng.
$config[code] not foundChúng tôi đã hỏi các thành viên của Hội đồng Doanh nhân trẻ (YEC), một tổ chức chỉ dành cho những người được mời gồm các doanh nhân trẻ đầy triển vọng nhất, câu hỏi sau đây về việc nắm bắt các vấn đề văn phòng:
Một mẹo giải quyết xung đột mà bạn đã sử dụng để hòa giải các tình huống tiêu cực giữa hai hoặc nhiều nhân viên là gì?
Đây là những gì các thành viên cộng đồng YEC đã nói:
1. Nói với Thẩm phán
Hãy đối xử với một giải pháp xung đột giữa các nhân viên như một vụ kiện ở tòa án. Hãy để mỗi nhân viên đưa ra một tuyên bố bằng văn bản ngắn gọn và bằng chứng để hỗ trợ cho câu chuyện của họ. Xem xét chúng một cách vô tư, và đưa ra quyết định nhanh chóng và chính đáng. Hãy chắc chắn rằng bên thua cuộc không nhận hình phạt quá nghiêm khắc và khiến tất cả các bên trở lại làm việc.
2. Giải quyết tình huống ngay lập tức
Các cuộc xung đột của nhân viên được cho phép để giải quyết có thể có tác động tiêu cực đáng kể đến toàn bộ công ty. Tập hợp các nhân viên lại, hòa giải một cuộc thảo luận và cam kết giải pháp trước khi bất cứ ai rời đi. Donith đứng về phía và cố gắng giải quyết xung đột một cách khách quan. Không ai thích làm việc trong môi trường có không khí căng thẳng và bất hòa. Rằng ~ Andrew Schrage, Money Crashers Tài chính cá nhân
3. Áp dụng phương pháp chủ động
Một nhóm nhỏ, nó đặc biệt quan trọng để giải quyết các xung đột nội bộ trước khi chúng leo thang và nổ tung. Huấn luyện nhóm của bạn để thoải mái xử lý các xung đột theo cách không bị tính phí và làm gương với khả năng lành mạnh của riêng bạn để quản lý xung đột. Bằng cách này, bạn sẽ xây dựng văn hóa hòa giải chủ động và giải quyết xung đột. Nghiêng ~ David Ehrenberg, Dịch vụ tài chính tăng trưởng sớm
4. Đi về phía công ty
Lựa chọn một nhân viên hơn một nhân viên khác có thể gây nguy hiểm cho tinh thần, đặc biệt là nếu bạn không chắc chắn chính xác những gì đã xảy ra. Hãy nói rõ rằng bạn có thể vô tư và bạn có thể đứng về phía công ty. Đi từ đó ít nhất có thể giúp giảm thiểu bất kỳ cảm giác tồi tệ nào và sẽ cho phép bạn quay trở lại với một chính sách hiện có. ED ~ Thứ năm Bram, Hyper Modern Consulting
5. Đưa thêm các cố vấn khách quan
Những người sáng lập ra một đường tốt khi làm trung gian cho các tình huống tiêu cực giữa các nhân viên - bạn không muốn bị coi là một bên trong nhóm của một đồng đội. Tôi cố gắng để mọi người cùng nhau càng nhiều càng tốt để thảo luận về sự khác biệt và sau đó nghiên cứu cho lời khuyên khách quan. Đôi khi, điều đó có nghĩa là gọi các cố vấn lẫn nhau; lần khác, nó có nghĩa là nghiên cứu về Quora. Aaron ~ Aaron Schwartz, Sửa đổi đồng hồ
6. Nhìn vào những gì Sách nói
Tôi rất khuyên bạn nên đọc những cuốn sách Những cuộc trò chuyện rất quan trọng và những cuộc đối đầu rất quan trọng của Kerry Patterson và xem những lời khuyên và mô hình mà những cuốn sách này cung cấp để nói chuyện qua những tình huống căng thẳng. Thông thường, khi bạn có mô hình phù hợp để giao tiếp, các tình huống tiêu cực có thể nhanh chóng lan tỏa thành các giải pháp tích cực. Phụng ~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. Cung cấp đồ uống cho bạn
Tôi đã kéo hai nhân viên sang một bên và nói rằng tôi sẽ sa thải cả hai nếu họ không khắc phục vấn đề của họ vào chiều hôm đó, nhưng nếu họ làm vậy, đồ uống đêm đó là của tôi. #CEOprobols ném ~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Hãy nhớ rằng tất cả các bạn đều có một mục tiêu
Khi xảy ra xung đột, hãy luôn thiết lập giai đoạn và nhắc nhở tất cả các bên rằng mọi người đều có ý định tốt. Hầu hết các lần, xung đột nảy sinh giữa những người tốt vì có sự giao tiếp xấu hoặc thiếu thông tin giữa các bên. Nhắc nhở mọi người rằng, là một công ty, bạn có cùng mục tiêu. Sau đó, làm việc từ nền tảng chung đó. Hãy ~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Theo dõi sự thiếu độ phân giải
Bạn muốn nhân viên có thể tự mình giải quyết mọi việc. Nhưng khi rõ ràng là việc giải quyết này không xảy ra, bạn càng sớm (hoặc ai đó từ nhóm cấp cao nhất của bạn) nhảy vào để hòa giải thì càng tốt. Hiếm khi các tình huống này tự giải quyết và nếu bạn để mọi thứ trôi qua, chúng sẽ lan rộng nhanh chóng và tạo ra các vấn đề sâu sắc hơn. ~ ~ ~ Schoenrock, ScanDigital
10. Đối xử với họ như người lớn
Truyền thông là rất quan trọng giữa các nhân viên đang có vấn đề với nhau. Trao cho họ quyền sở hữu tình huống, nhắc nhở họ về mục đích lớn hơn và đối xử với họ như những người trưởng thành có thể tự mình giải quyết có thể làm việc hiệu quả hơn so với việc giới thiệu một hòa giải viên thứ ba trong một số tình huống.
8 Bình luận
