Một thế giới đầu tiên trên thiết bị di động và nền kinh tế theo yêu cầu đã đưa ra mức độ gắn kết giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, phần lớn, đã mang lại lợi ích chung.
Đối với các công ty, điều đó có nghĩa là liên lạc mà không đẩy khách hàng đi, và sử dụng công nghệ phù hợp để tận dụng triệt để các cơ hội. Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) đang chứng tỏ là một trong những cách tốt nhất để thực hiện điều này.
$config[code] not foundSonar, một nền tảng truyền thông cho phép các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình thông qua các kênh nhắn tin di động, đang mở rộng khả năng SMS bằng cách tích hợp nó với Shopify, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất.
Với tính năng mới này, Sonar sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng thực hiện các cuộc trò chuyện hai chiều với khách hàng của họ bằng các kênh nhắn tin di động yêu thích của họ. Các nhà bán lẻ trực tuyến hiện có thể gửi một loạt thông tin có liên quan, bao gồm các cập nhật theo thời gian thực nếu khách hàng chọn tham gia theo cách này.
Khả năng SMS được mở rộng = Giao tiếp được nhắm mục tiêu
Tất cả những gì cần có để bắt đầu gặt hái những lợi ích của tính năng này là sử dụng tiện ích trò chuyện SMS Sonar và cài đặt nó chỉ bằng một cú nhấp chuột. Khi là một phần của Shopify, doanh nghiệp của bạn có thể gửi thông báo giao hàng, hỗ trợ khách hàng và bán hàng bằng tin nhắn văn bản. Nền tảng Sonar cho phép bạn quản lý hàng trăm ngàn tin nhắn vào và ra mỗi tháng với sự hỗ trợ đầy đủ cho SMS và Facebook Messenger trên bảng điều khiển dễ sử dụng.
Cối Sonar được xây dựng từ đầu với các khách hàng di động. Khách hàng muốn tiếp cận với các công ty trên các kênh này, đó là tất cả về việc cung cấp cho họ tùy chọn để làm như vậy, Sonar, CEO và người sáng lập, Mathew Berman cho biết trong email gửi tới Xu hướng kinh doanh nhỏ. Sonar bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày với tất cả các gói của nó, bao gồm 100 tin nhắn và 50 khách hàng trong khoảng thời gian hai tuần. Nếu bạn thích dịch vụ này và muốn tiếp tục, nó có bốn tầng: Tất cả các gói đều có chỗ ngồi không giới hạn, Facebook Messenger, truy cập API và hỗ trợ 24/7. Một trong những lợi ích lớn nhất của SMS là quyền truy cập và chi phí của công nghệ. Nó cung cấp khả năng phân phối tức thì của giọng nói, nhưng với ROI cao hơn nhiều. Theo Đánh giá trí thông minh di động của Phiên bản thứ 2, 90% SMS được đọc trong vòng ba giây đầu tiên và chúng có tỷ lệ đọc cuối cùng là 98%. So sánh với số liệu thống kê tiếp thị qua email được cập nhật vào ngày 1 tháng 3 năm 2016 của MailChimp trên tất cả các ngành công nghiệp chính và khả năng SMS Sonar trông thậm chí còn tốt hơn. Báo cáo tiết lộ email chỉ tính trung bình tỷ lệ mở dưới 30 phần trăm, trong hầu hết các trường hợp ở thanh thiếu niên cao và tuổi hai mươi. Nhưng tỷ lệ nhấp thấp hơn nhiều, đến ở mức dưới ba phần trăm cho các công ty thuộc mọi quy mô. Với tỷ lệ thâm nhập gần một trăm phần trăm các thiết bị di động hỗ trợ SMS trên toàn cầu, sử dụng công nghệ nhắn tin này là một cách chắc chắn để tăng sự tham gia của khách hàng, dịch vụ, lòng trung thành và duy trì. Như Berman đã lưu ý, Nhóm Trải nghiệm khách hàng tốt nhất đến từ việc cung cấp khả năng giao tiếp tốt nhất trên các kênh mà khách hàng ưa thích, và 20 tỷ tin nhắn văn bản được gửi hàng ngày, SMS là kênh được nhiều người dùng trên toàn thế giới yêu thích. Hình: Xu hướng kinh doanh nhỏ thông qua Sonar
