Làm thế nào khách hàng bán lẻ của bạn sẽ chuẩn bị cho kỳ nghỉ mùa đông này - và làm thế nào bạn có thể liên hệ với họ để đưa họ vào cửa hàng của bạn trong mùa mua sắm? Một nghiên cứu của Facebook về ý định mua sắm trong kỳ nghỉ có một số hiểu biết hữu ích.
Đầu tiên, Facebook tìm thấy, chuẩn bị kỳ nghỉ đang nhanh chóng di động. Người tiêu dùng kết nối với bạn bè và gia đình, duyệt và mua đang ngày càng sử dụng thiết bị di động để làm như vậy. Ngoài ra, phương tiện truyền thông xã hội cũng đang trở thành một ảnh hưởng lớn hơn đối với việc mua sắm trong kỳ nghỉ, báo cáo nghiên cứu. Dưới đây là năm cách cửa hàng của bạn có thể sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội để thúc đẩy doanh số cho các ngày lễ.
$config[code] not foundÝ tưởng khuyến mãi ngày lễ cho truyền thông xã hội
1. Giúp khách hàng của bạn ăn mừng trên phương tiện truyền thông xã hội
Năm ngoái, người dùng Facebook đã chia sẻ nhiều hơn 26% bài đăng, ảnh và video trong các ngày lễ so với các thời điểm khác trong năm. Đặc biệt, 49 phần trăm bài đăng video đã được chia sẻ. Bạn có thể hợp âm với khách hàng bằng cách ăn mừng với các bài đăng trên Facebook thân thiện với thiết bị di động. Chia sẻ tin tức về bán hàng theo mùa, các sản phẩm nóng bạn có trong cửa hàng và ý tưởng quà tặng tuyệt vời. Tạo thiệp chúc mừng ngày lễ và chia sẻ chúng trên phương tiện truyền thông xã hội. Hãy chắc chắn bao gồm một số video trong hỗn hợp, chẳng hạn như nhân viên bán hàng trình diễn sản phẩm mới hoặc trang phục mô hình, nhìn 360 độ xung quanh cửa hàng của bạn với trang trí theo mùa tại chỗ hoặc video của nhân viên hát các bài hát ngày lễ.
2. Tiếp cận người mua hàng vào phút cuối
Vào tháng 8 năm 2015, 55 phần trăm số người tham gia khảo sát có hy vọng cao hoàn thành phần lớn việc mua sắm trong kỳ nghỉ trước tháng 10 năm 2015. Nhưng thực tế đã diễn ra và vào tháng 12 năm 2015, 54 phần trăm số người được hỏi thừa nhận họ gần như đã hoàn thành và phần lớn trong số họ mua sắm sẽ xảy ra trong tháng đó. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nhắm mục tiêu những người mua sắm vào phút cuối bằng cách chia sẻ các giao dịch vào phút cuối. Bạn cũng có thể làm nổi bật những món quà mang đi (như các sản phẩm bạn đã đóng gói cùng nhau hoặc được gói sẵn), mời chào các dịch vụ gói quà trong cửa hàng của bạn hoặc đề xuất ý tưởng sản phẩm cho những người nhận và quà tặng vào phút cuối (giáo viên, hàng xóm, người đưa thư, lời mời dự tiệc bất ngờ).
3. Thúc đẩy tự tặng quà
Hãy để đối mặt với nó: Rất nhiều người trong chúng ta mua quà cho chính mình khi chúng ta đi mua sắm trong kỳ nghỉ. (Tôi biết tôi làm!) Hơn một nửa số người tiêu dùng trong cuộc khảo sát thừa nhận họ làm điều này. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nhắc nhở khách hàng đối xử với bản thân trong thời gian bận rộn và căng thẳng này và khiến họ cảm thấy bớt mặc cảm về điều đó. Đăng hình ảnh của mua xung hoặc các sản phẩm giảm căng thẳng để châm ngòi cho mua hàng. Bạn cũng có thể cung cấp các ưu đãi 2 trong 1 và khuyến khích khách hàng đến với một người bạn.
4. Tập trung vào Millennials
Millennials có khả năng sử dụng Facebook nhiều hơn 1,5 lần so với các nhân khẩu học khác để nghiên cứu ý tưởng quà tặng và khả năng sử dụng Instagram cho mục đích đó cao hơn 3,2 lần. Vì Millennials là người dùng di động lớn của phương tiện truyền thông xã hội, hãy nhắm mục tiêu cho họ bằng các bài đăng xã hội gợi ý các ý tưởng quà tặng ở một loạt các mức giá và cho nhiều người nhận. Hãy chắc chắn rằng những bài đăng đó thân thiện với thiết bị di động, vì đó là nơi mà Millennials có nhiều khả năng đang kiểm tra nguồn cấp dữ liệu xã hội của họ.
5. Khuyến khích chia sẻ
Bạn có thể thực sự yêu cầu khách hàng chia sẻ hình ảnh mua hàng của họ. Rốt cuộc, điều đó sẽ làm hỏng sự ngạc nhiên cho người nhận. Tuy nhiên, bạn có thể nhắc nhở khách hàng đăng ký vào cửa hàng của bạn trên Facebook trong khi họ mua sắm. Bằng cách chia sẻ tin tức về nơi họ đang ở, họ cũng có thể thu hút bạn bè và gia đình của họ để kiểm tra cửa hàng của bạn. Cung cấp một số loại ưu đãi, chẳng hạn như giảm giá nhỏ hoặc túi quà tặng ưa thích, để đăng ký có thể giúp thúc đẩy sự tham gia.
Hình: Facebook
Kiểm tra Hướng dẫn tặng quà kinh doanh của chúng tôi để biết thêm lời khuyên về xu hướng kỳ nghỉ.
Xem thêm trong: Facebook, Ngày lễ 2 Bình luận
