Mặc dù các sản phẩm và dịch vụ xuất sắc là chìa khóa thành công trong kinh doanh, nhưng chúng sẽ không bao giờ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp nếu khách hàng không bao giờ có cơ hội mua chúng. Doanh nghiệp cần đội ngũ nhân viên bán hàng xuất sắc để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Các đại diện bán hàng lành nghề này làm việc cùng nhau trong các nhóm để bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng.
Chức năng
Nhân viên bán hàng có trách nhiệm tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thuyết phục những khách hàng này mua hàng hóa và dịch vụ của công ty. Làm thế nào điều này được thực hiện khác nhau. Trong khi một số công ty thích thuê đại diện bán hàng riêng lẻ, các công ty khác thuê toàn bộ đội ngũ bán hàng làm việc cùng nhau để đưa ra những cách hiệu quả nhất để đưa sản phẩm ra thị trường.
$config[code] not foundLợi ích
Đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi có thể thực hiện nghiên cứu thị trường và xác định những gì khách hàng đang tìm kiếm hoặc có thể tìm kiếm trong tương lai. Nhận phản hồi của khách hàng thông qua khảo sát và nhận xét của khách hàng là một cách để thực hiện nghiên cứu thị trường. Các nguồn nghiên cứu thị trường khác bao gồm Cục điều tra dân số, phòng thương mại và các tổ chức thương mại và chuyên nghiệp. Sau đó, một nhân viên bán hàng phải có khả năng giao tiếp với khách hàng về cách các sản phẩm và dịch vụ của công ty sẽ giải quyết vấn đề hoặc mang lại niềm vui cho khách hàng. Nhân viên bán hàng phải có khả năng trả lời các câu hỏi của khách hàng và cũng có thể liên tục hướng khách hàng đến các địa điểm có thể mua sản phẩm.
Kỹ năng
Thành viên của nhân viên bán hàng nên được thuê dựa trên các kỹ năng mà họ mang đến cho đội ngũ bán hàng. Các doanh nghiệp cần biết liệu nhóm sẽ cần một nhân viên có nhiều kỹ năng thuyết trình, kỹ năng viết hoặc kỹ năng tiếp thị Internet hơn và liệu nhân viên bán hàng có cần kinh nghiệm tiếp thị cho người tiêu dùng nói chung hoặc cho các giám đốc điều hành hàng đầu tại một công ty giàu có hay không. Họ cũng sẽ cần có khả năng chiếu hình ảnh mà doanh nghiệp muốn công ty của mình có. Những người tuyển dụng nhân viên bán hàng nên vạch ra những kỹ năng cần thiết không chỉ để họ có thể tìm thấy nhân viên để đáp ứng từng nhu cầu này mà còn để họ có thể biện minh cho các quyết định tuyển dụng tại tòa án. Tất nhiên, các kỹ năng khác cần thiết bao gồm kinh nghiệm bán hàng trước đây, với mức độ tiếp thị và quảng cáo là một lợi thế.
Điều kiện
Một số nhân viên bán hàng đi du lịch rộng rãi, trong khi các nhân viên bán hàng khác hiếm khi rời khỏi văn phòng. Mặc dù nhân viên bán hàng thường tự chọn giờ, nhưng họ thường phải làm việc 40 hoặc 50 giờ một tuần để đáp ứng mục tiêu bán hàng. Dữ liệu từ Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ cho thấy 2 triệu đại diện bán hàng đã được tuyển dụng trong năm 2008. Các dự án của cơ quan cho thấy nhu cầu về đại diện bán hàng sẽ tăng 7% trong giai đoạn 2008-2018.
Thu nhập
Thu nhập mà nhân viên bán hàng kiếm được thường phụ thuộc vào số tiền họ có thể bán. Trong năm 2008, thu nhập trung bình cho các đại diện bán hàng là 70.200 đô la, theo Cục Thống kê Lao động.
