Salesforce phục vụ các doanh nghiệp lớn và nhỏ hiện nay. Nhưng ngay cả khi công ty phát triển và khách hàng cũng vậy, công ty đã rời mắt khỏi các công ty như của bạn.
Dưới đây là danh sách 10 điều mà mọi doanh nghiệp nhỏ nên biết về Salesforce để hiểu rõ hơn về công ty và những gì nó cung cấp.
Lực lượng bán hàng cũng bắt đầu nhỏ - 18 năm trước trong một căn hộ nhỏ.
Câu chuyện về sự khởi đầu của Salesforce có lẽ là một câu chuyện mà nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ có thể liên quan. Trở lại năm 1999, Marc Benioff và ba người đồng sáng lập đã bắt đầu Salesforce ở San Francisco. Để bắt đầu Salesforce, Benioff đã từ bỏ một sự nghiệp thành công và đấu tranh để tìm nhà đầu tư.
$config[code] not foundNgày nay, công ty là một titan công nghệ. Trong quý vừa qua, doanh thu của Salesforce đạt 2,56 tỷ USD. Đó là một sự gia tăng 26 phần trăm so với năm trước. Và nó được công nhận là công ty CRM hàng đầu trong ngành công nghiệp cạnh tranh.
Salesforce có hơn 150.000 khách hàng, nhiều trong số đó là các doanh nghiệp nhỏ.
Khi đã là một doanh nghiệp nhỏ, Salesforce đã khởi đầu bằng cách phục vụ nhu cầu kinh doanh nhỏ. Ngày nay, một số công ty lớn nhất trên thế giới dựa vào Salesforce nhưng vẫn có nhiều khách hàng của họ là các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ. Công ty không rời mắt khỏi những khách hàng đã có được vị trí của họ ngày hôm nay.
DUFL là một ví dụ tuyệt vời về một công ty đã phát triển vượt bậc với Salesforce. Hoạt động như một người phục vụ cá nhân cho việc đi công tác, DUFL làm sạch và lưu trữ hàng may mặc mà khách hàng cần cho các chuyến đi của họ và vận chuyển chúng trực tiếp đến đích. DUFL sử dụng Salesforce để lưu giữ hồ sơ đầy đủ về từng nhu cầu riêng biệt của riêng mình để sau đó có thể cung cấp trải nghiệm cá nhân, 1 kèm 1 cho khách hàng của mình. Với Salesforce hỗ trợ bán hàng và dịch vụ khách hàng của mình, nhóm DUFL dưới 50 nhân viên đã tăng trưởng 10% so với tháng trước trong khi vẫn duy trì tỷ lệ duy trì hơn 99%.
Ngày nay, Salesforce không chỉ là CRM.
Chắc chắn, Salesforce gần như đồng nghĩa với CRM, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng công ty đang nổi tiếng với các dịch vụ khác mà nó cung cấp cho các công ty như của bạn.
Chẳng hạn, vài năm trước Salesforce đã mua lại Requestware, mà bây giờ nó gọi là Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud cho phép các doanh nghiệp nhỏ tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo cho tất cả khách hàng của mình, bao gồm cả những cách mới để thu hút khách hàng trên thiết bị di động bất cứ lúc nào.
Salesforce cũng cung cấp Quip, công cụ cộng tác nội dung cho doanh nghiệp.
Salesforce đưa vào một trong những hội nghị người dùng lớn nhất tại Hoa Kỳ.
Bạn không bao giờ đi một mình tại Dreamforce. Đó là hội nghị người dùng hàng năm do Salesforce tổ chức. Và đây là một vấn đề lớn. Nó là hội nghị phần mềm lớn nhất thế giới.
Dreamforce cung cấp cơ hội để tìm hiểu trực tiếp cách Salesforce - và bất kỳ dịch vụ nào của nó - có thể giúp ích cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Và nếu một trong số nhiều chuyên gia có trong tay đủ, bạn sẽ có cơ hội gặp 175.000 người tham dự sự kiện này trong năm nay. Điều đó đúng - 175 THỨ!
Một số người đồng sáng lập của CRM Essentials, Brent Leary, một người thường xuyên ở Dreamforce.
Nhiều người trong số Dreamforce là khách hàng doanh nghiệp nhỏ. Năm nay sẽ có hơn 300 phiên dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ.
Salesforce đã đầu tư lớn vào trí tuệ nhân tạo.
Salesforce đang tích hợp trí tuệ nhân tạo với nền tảng CRM. Công ty gọi AI Einstein của mình và hứa sẽ làm cho mọi người trong doanh nghiệp nhỏ của bạn sử dụng nó thông minh hơn.
Trong một cuộc phỏng vấn với Xu hướng kinh doanh nhỏ, Salesforce, ông Tony Rodoni nhấn mạnh vai trò và tác động của AI đối với một doanh nghiệp nhỏ.
Không có doanh nghiệp nhỏ nào phải có một bộ phận khoa học dữ liệu, ông Rod Rodoni nói. Tuy nhiên, chúng tôi muốn đưa chức năng vào sản phẩm giúp họ xem xu hướng, đề xuất hành động và thực hiện các bước tiếp theo. Và khách hàng SMB của chúng tôi sẽ thấy rằng trong các sản phẩm của chúng tôi khá nhanh chóng.
Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể tiếp cận vốn, tìm nhà đầu tư hoặc nhận trợ giúp về tăng trưởng với Salesforce.
Salesforce có vốn đầu tư mạo hiểm và chi nhánh đầu tư riêng gọi là Salesforce Ventures.
Công ty cũng đã tạo ra Quỹ đổi mới AI và đang đầu tư 50 triệu đô la vào các công ty khởi nghiệp sử dụng AI để tích hợp các sản phẩm của công ty họ với Salesforce.
Salesforce for Startups cung cấp cho các công ty khởi nghiệp quyền truy cập vào công nghệ, nguồn lực và chuyên môn cần thiết để trở thành khách hàng phát triển mạnh và các công ty tập trung vào cộng đồng. Salesforce giúp các công ty khởi nghiệp xây dựng, phát triển và hoàn vốn thông qua Chương trình Đối tác AppExchange, Salesforce Ventures, Cam kết 1%, các sản phẩm tập trung vào khách hàng và nhiều hơn nữa.
Salesforce có chương trình từ thiện 1-1-1.
Tạo ảnh hưởng đến cộng đồng của bạn, ngoài việc trở thành một công ty thành công, sẽ tăng thêm giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào. Salesforce.org dựa trên mô hình từ thiện xã hội 1-1-1 của công ty.
Và mô hình 1-1-1 là lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ để quyên góp ngay từ đầu mà không đóng thế
tăng trưởng của chính họ. Các số 1 trong 1-1-1 đại diện cho phần trăm thời gian, tài nguyên và sản phẩm đi đến lợi ích chung của cộng đồng xung quanh mỗi doanh nghiệp, những người mà Cam kết cam kết đóng góp.
Salesforce.org cho biết, cho đến nay, họ đã quyên góp 168 triệu đô la tài trợ, 2,3 triệu giờ phục vụ cộng đồng và tặng phẩm cho hơn 32.000 tổ chức phi lợi nhuận và các tổ chức giáo dục đại học.
AppExchange cung cấp các ứng dụng khác cho doanh nghiệp của bạn tự động tích hợp với Salesforce.
Salesforce là người đầu tiên ra mắt với một cửa hàng ứng dụng để tích hợp và mở rộng bên thứ ba. Nó được gọi là Salesforce AppExchange. AppExchange là nơi bạn sẽ tìm thấy các ứng dụng kinh doanh khác tích hợp với Salesforce.
AppExchange gần đây đã đạt được mốc năm triệu lượt cài đặt, điều này cho thấy đà tăng tốc của AppExchange. Salesforce đạt một triệu lượt cài đặt sau sáu năm, nhưng trong 12 tháng qua, nó đã tăng từ bốn lên năm triệu. Điều này minh họa cho sự tăng trưởng theo cấp số nhân và sức mạnh của hệ sinh thái đối tác Salesforce, nơi trao quyền cho SMB với các ứng dụng kinh doanh được tích hợp sẵn để giúp họ điều hành công việc hiệu quả.
Đào tạo nhân viên bán hàng được ứng dụng.
Salesforce có một hệ thống học tập được đặt tên là Trailhead. Công ty gọi đó là cách thú vị để học cách sử dụng Salesforce.
Trailhead là miễn phí và cung cấp các mô-đun học tập và đường mòn được hướng dẫn cho mọi cấp độ kỹ năng. Kiểm tra bài đăng trên blog này để tìm hiểu thêm về cách các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng Trailhead. Có ngay cả một Trail Trail Mix đặc biệt được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ.
Ảnh lực lượng bán hàng qua Shutterstock
Thêm trong: Dreamforce, được tài trợ 3 bình luận ▼
