Hãy để đối mặt với nó, hầu hết mọi người đều không thích thực hiện các cuộc gọi lạnh lùng, nhưng như bất kỳ nhân viên bán hàng hoặc chủ doanh nghiệp nào cũng biết, họ là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp cận những người ra quyết định của bạn. Cho dù bạn là người sáng lập công ty nhận điện thoại hay bạn đang đào tạo một thành viên nhóm bán hàng mới - lên kế hoạch cho một cuộc gọi lạnh có thể là một nhiệm vụ đáng sợ. Thực hiện một cuộc gọi lạnh hiệu quả cần có thời gian và công sức nhưng nếu được thực hiện đúng, mức chi trả có thể rất xứng đáng với công việc.
$config[code] not foundThực hiện cuộc gọi lạnh hiệu quả yêu cầu lập kế hoạch
Gọi cho các công ty chính xác
Điều đầu tiên bạn cần làm là quyết định loại công ty nào bạn muốn nhắm mục tiêu. Nhiều người mà tôi nói để nói với tôi rằng, bất kỳ công ty nào cũng có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Mặc dù điều đó có thể đúng về mặt kỹ thuật, nhưng bất kỳ công ty nào cũng có thể sử dụng dịch vụ của bạn, bạn thực sự muốn tìm hiểu về loại công ty nào thực sự cần dịch vụ của bạn, so với việc có thể sử dụng dịch vụ của bạn. Ví dụ, chúng tôi là một công ty tiếp thị, người ta có thể nghĩ rằng bất kỳ công ty nào mà họ sẽ cần dịch vụ của chúng tôi, nhưng điều này không đúng. Khi chúng tôi xây dựng danh sách của mình, chúng tôi nghĩ đến các loại công ty tiếp thị chuyên sâu như nhà cung cấp phần mềm B2B, những người có nhiều khả năng có ngân sách tiếp thị tốt, sau đó hãy nói với nhà phân phối. Thực sự suy nghĩ về các ứng cử viên tốt nhất của bạn, và đặt tài nguyên của bạn ở đó.
Gọi đúng người
Chỉ vì một người nào đó là người ra quyết định của người Viking, không có nghĩa là người mà phạm vi tiếp cận đầu tiên của bạn. Hãy suy nghĩ về mặt chủ sở hữu quá trình. Ai sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ giải pháp của bạn? Nếu đó là một doanh nghiệp nhỏ, chủ sở hữu cuối cùng là người ra quyết định, nhưng tiếp cận họ là khó khăn, và hơn nữa, họ có thể sẽ gửi bạn cho người phụ trách khu vực xử lý đó. Nếu bạn đang quảng cáo SEO, bạn cần phải có người phụ trách tiếp thị. Cuối cùng, chủ sở hữu sẽ cần phải được đưa vào, nhưng họ có một triệu trách nhiệm khác. Thay vào đó, một lần nữa tập trung vào người chịu trách nhiệm cho khu vực chức năng bạn muốn nhắm mục tiêu.
Viết kịch bản của bạn
Bây giờ điều này được thực hiện hoặc phá vỡ một phần. Hầu hết mọi người làm điều này không chính xác. Luôn nhớ rằng một cuộc gọi lạnh là một sự gián đoạn, vì vậy hãy tôn trọng thời gian triển vọng. Ngoài ra, don lồng được bán hàng. Tôi biết điều này nghe có vẻ trái ngược, nhưng cuộc gọi đầu tiên của bạn với khách hàng tiềm năng nên thực sự tìm hiểu về nhu cầu của họ. Không giống như viết tài sản thế chấp bán hàng, bạn chỉ có một vài giây để dễ dàng giải thích những gì bạn làm để bạn phải đi đến điểm chính. Nếu bạn có thể làm điều đó trong 2 câu, bạn cần phải tập trung lại.
Giữ cuộc gọi ngắn gọn, trong khi cuối cùng tập trung vào nhu cầu khách hàng tiềm năng. Khi chúng tôi phát triển các kịch bản của mình, chúng tôi giữ chúng rất ngắn và đi vào điểm chính. Họ không nặng về bán hàng, thay vì thăm dò vì đau đớn. Chúng tôi đặt câu hỏi cho những người đưa ra quyết định như là đội của bạn đang phát triển đủ số lượng khách hàng tiềm năng phải không? Có phải chất lượng của các khách hàng tiềm năng mà họ cần phải có không? Có phải công ty của bạn đang tìm cách mở rộng những nỗ lực tạo ra khách hàng tiềm năng của mình không? Nếu chúng tôi nhận được một cái có, thì chúng tôi biết rằng chúng tôi đang ở trong tình trạng tốt và đây là một ứng cử viên tốt để nuôi dưỡng.
Bạn có thể áp dụng những ví dụ này cho bất kỳ kịch bản nào mà công ty của bạn phát triển. Donv lãng phí thời gian của bạn để bán thứ gì đó mà ai đó không cần, thay vào đó hãy thực hiện cuộc gọi đầu tiên đó và chỉ khi có nhu cầu kinh doanh hợp pháp cho dịch vụ của bạn, bạn nên theo đuổi thêm. Điều này sẽ giúp bạn không lãng phí thời gian và công sức cho các giao dịch giành được gần sát và cho phép bạn tập trung vào các triển vọng vững chắc.
Nếu bạn đầu tư thời gian trả trước để đảm bảo bạn đang gọi đúng công ty và soạn thảo kịch bản chính xác, bạn có thể có tỷ lệ thành công lớn trong việc đảm bảo khách hàng mới khỏi cuộc gọi lạnh. Hãy nhớ bám vào vấn đề và không nên chán nản nếu bạn nhận được một số’s không có bản quyền hoặc thậm chí không có phản hồi. Mọi thứ đều có thể mất thời gian, và thực hiện một cuộc gọi lạnh hiệu quả cũng không ngoại lệ.
Gọi điện thoại qua Shutterstock
3 Bình luận
