Phương tiện truyền thông xã hội trở nên áp đảo nhanh chóng. Có quá nhiều trang web để cập nhật, quá nhiều từ khóa để theo dõi và quá nhiều cuộc hội thoại mà bạn muốn tham gia trong bất kỳ ngày nào. Kết quả của sự hỗn loạn này? Bạn thả bóng. Bạn trở nên thất vọng với phương tiện truyền thông xã hội khi bạn không đạt được tất cả các mục tiêu của mình hoặc là bạn trở nên thất vọng khi bạn bắt đầu dành nhiều thời gian trực tuyến hơn và ít thời gian hơn trong công việc kinh doanh của bạn.
$config[code] not foundNhưng nó không phải là cách này!
Thay vì khiến bản thân phát điên, hãy đầu tư vào các công cụ truyền thông xã hội phù hợp để giúp bạn xử lý tốt hơn các nỗ lực truyền thông xã hội của mình. Dưới đây là năm cách các công cụ truyền thông xã hội có thể giúp đỡ:
1. Giám sát từ khóa: Đây sẽ là một chức năng cốt lõi của hầu hết các phần mềm truyền thông xã hội, và với lý do chính đáng. Nó là nơi truyền thông xã hội bắt đầu - trong giai đoạn lắng nghe. Scott Stratten gần đây đã chia sẻ cách Delta khắc phục trải nghiệm tồi tệ của mình chỉ bằng cách theo dõi không chỉ cụm từ thương hiệu Cách Delta Delta mà cả lỗi chính tả như từ Det Detiên. Khi làm điều này, họ đã có thể bắt Scott tweet về một trải nghiệm tồi tệ mà anh ta có với công ty mặc dù anh ta đã viết sai tên của nó trong tweet của mình. Bởi vì họ biết về nó, họ có thể sửa nó. Nếu họ không theo dõi, họ sẽ thấy điều đó. Bằng cách sử dụng các công cụ để giúp bạn theo dõi những gì mà nói về bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn đặt mình vào tình huống tốt nhất có thể để phản hồi và phản hồi nhanh.
Sử dụng các công cụ như Tìm kiếm Twitter, Tweetdeck hoặc Hootsuite có thể giúp bạn theo dõi và quản lý các tài khoản truyền thông xã hội của mình. Và như Delta đã chỉ ra, bạn cũng muốn để mắt đến những lỗi sai chính tả phổ biến của tên thương hiệu của bạn.
2. Dễ dàng tham gia hơn: Giám sát cập nhật là một chuyện, nhưng làm cho nó dễ phản hồi hơn là một chuyện khác. Các chủ doanh nghiệp nhỏ quản lý nhiều tài khoản xã hội sẽ muốn tìm kiếm một công cụ cho phép họ cập nhật nhiều tài khoản khác nhau như Twitter, Facebook, LinkedIn và có khả năng nhiều hơn từ một giao diện. Đặt điều này vào vị trí sớm có thể giúp truyền thông xã hội trở nên dễ quản lý hơn vì bây giờ thay vì đăng nhập vào bốn mạng khác nhau để tham gia, bạn chỉ phải theo dõi và xem một. Khi thời gian của bạn đã bị phân mảnh như hiện tại, điều này có thể là vô giá.
Các công cụ như Tweetdeck, Hootsuite hoặc một cái gì đó lớn hơn như Radian6 có thể giúp bạn đạt được sự tham gia bằng cách đặt tất cả các hoạt động truyền thông xã hội của bạn vào một màn hình.
3. Cập nhật lịch trình: Tôi biết bạn đang nghĩ gì - lên lịch cập nhật phương tiện truyền thông xã hội là xấu! Không, tự động hóa tất cả các hoạt động truyền thông xã hội của bạn là xấu. Sử dụng các công cụ để lên lịch cập nhật để chúng diễn ra nhanh chóng giúp bạn duy trì sự hiện diện trong các mạng xã hội của bạn, trong khi không đưa bạn ra khỏi doanh nghiệp của bạn. Bởi vì, hãy để đối mặt với nó, đôi khi bạn quá bận rộn để đăng nhập vào Twitter khi bạn có một dòng khách hàng ra khỏi cửa. Bằng cách dựa vào các công cụ truyền thông xã hội, bạn có thể xuất bản chéo các bài đăng trên blog của mình lên Facebook, Twitter và LinkedIn chỉ bằng một cú nhấp chuột hoặc thiết lập một tuần tin tức Twitter đáng giá trong một buổi chiều.
Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ tuyệt vời để giúp bạn lên lịch cập nhật phương tiện truyền thông xã hội, thì Buffer là công cụ Go To cá nhân của tôi, mặc dù những người khác cung cấp chức năng tương tự. Tại đây, bạn có thể đặt thời gian cập nhật, tạo hàng đợi nội dung và thậm chí chia sẻ nhiệm vụ với các thành viên khác trong nhóm.
Đáng chú ý: Tôi không khuyên bạn nên sử dụng công cụ của bên thứ ba để lên lịch cập nhật trên Facebook vì nó sẽ ảnh hưởng lớn đến khả năng hiển thị.4. Quản lý đội: Một vấn đề khác mà nhiều SMB phải đối mặt là cố gắng phân công trách nhiệm truyền thông xã hội cho một số thành viên trong nhóm. Đây là một lĩnh vực khác, nơi sử dụng một công cụ có thể giúp đơn giản hóa quá trình. Nhiều công cụ truyền thông xã hội có sẵn bao gồm chức năng để giúp chỉ định một số nhiệm vụ hoặc cập nhật cho các thành viên nhóm cụ thể. Bằng cách này, nó đảm bảo rằng bạn có đúng người trả lời đúng câu hỏi và bạn khiến ai đó phải chịu trách nhiệm với nó. Điều đó cũng có nghĩa là tweets won không được trả lời đơn giản vì người đầu tiên nhìn thấy nó không biết cách giải quyết khiếu nại. Bạn càng có thể thêm trách nhiệm vào các chiến dịch truyền thông xã hội của mình, thì càng tốt.
5. Khả năng thăng tiến: Đôi khi, bạn sẽ cần một công cụ để vào và giúp bạn làm nhiều việc hơn là chỉ theo dõi các cập nhật và giúp bạn phản hồi dễ dàng hơn. Bạn cần một cái gì đó mà cộng đồng sẽ tăng cường các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn, giúp tổ chức các cuộc thi hoặc cung cấp cho người hâm mộ phần thưởng. Sử dụng các công cụ để giúp bạn làm điều này! Bằng cách tận dụng các công cụ mạnh mẽ này, nó mang lại cho bạn khả năng đưa hoạt động truyền thông xã hội của bạn lên một tầm cao mới theo cách vừa mạnh mẽ vừa có giá cả phải chăng.
Cái gì là một công cụ tuyệt vời để giúp quảng bá trên mạng xã hội? Đề nghị của tôi sẽ là WildFire.
Bạn đang sử dụng các công cụ để làm cho bạn một người dùng phương tiện truyền thông xã hội thông minh hơn? Hay bạn đang giữ nó 100 phần trăm bằng tay? Tôi thích nghe nó.
Tín dụng hình ảnh: badboo / 123RF Kho ảnh
7 Bình luận
