Jennifer Lopez và Ryan Seacrest aren, ban giám khảo duy nhất đã phát hiện ra tài năng trong năm nay, trong chương trình truyền hình thực tế American Idol. Sê-ri Idol hiện đã có phần mềm - phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Các công ty CRM gần đây đã tranh giành danh hiệu CRM Idol trong CRM Idol đầu tiên: Mùa mở năm 2011. Cuộc thi được thiết kế để xác định các nhà đổi mới trong ngành công nghiệp CRM.
$config[code] not foundVà ai biết CRM thực sự có thể vui vẻ? Vâng ít nhất một công ty biết. Nhận được sự hài lòng, đã gửi một mục với một video cho thấy một robot khổng lồ có tên là JarGon (hình dưới) - nhưng chúng tôi sẽ quay lại với JarGon sau đó.
Giới thiệu về CRM Idol
Paul Greenberg, người sáng lập cuộc thi CRM Idol và Hiệu trưởng quản lý của Tập đoàn 56, LLC, muốn cung cấp khả năng hiển thị cho các công ty CRM nhỏ hơn có thể đổi mới, nhưng ít được biết đến trong thế giới CRM đông đúc:
Có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn nhà cung cấp ngoài kia đang làm CRM hoặc những thứ trong khu vực đó. Thật dễ dàng để có thể nhìn thấy. Ý tưởng của tôi là cho họ cơ hội đó.
Với hơn 40 đối thủ đến từ Bắc Mỹ và 20 từ EMEA (Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi), thu hẹp nó xuống một số ít người vào chung kết và sau đó chọn ra hai người chiến thắng, đã chứng tỏ một thách thức. Brent Leary của CRM Essentials, người từng làm giám khảo cho cuộc thi, giải thích những gì ông và các giám khảo khác đang tìm kiếm:
“Chúng tôi đang tìm kiếm các công ty có ứng dụng giải quyết các lĩnh vực mới - hoặc phương pháp tiếp cận mới / sáng tạo cho các khu vực hiện tại - liên quan đến các quy trình liên quan đến CRM. Ngoài việc có một công nghệ vững chắc, họ còn phải giải quyết nhu cầu trên thị trường. Họ cũng phải có một kế hoạch trò chơi vững chắc để có khả năng trở thành người dẫn đầu thị trường trong không gian của họ đôi khi trong tương lai không xa.
Leary nói rằng trong khi các công ty vượt qua các hạng mục ứng dụng, số năm kinh doanh, tập trung vào ngành và mô hình kinh doanh, có một số chủ đề phổ biến. Phần lớn các ứng dụng CRM đã hơn 5 năm tuổi đang sử dụng các công nghệ của Microsoft cho nền tảng công nghệ của họ. Các công ty mới hơn đã sử dụng Ruby-on-Rails, Amazon Web Services và các nền tảng dựa trên đám mây khác.
Nhìn vào người chiến thắng
Nhận sự hài lòng và CRM trực tuyến là người chiến thắng trong cuộc thi CRM Idol năm nay.
Chung kết bao gồm: Bộ tiếp thị xã hội Crowd Factory, Stone Cobra, Trợ lý, Capsule và Workbook.
Nhận sự hài lòng, một nền tảng cộng đồng trực tuyến được sử dụng bởi các thương hiệu như Mint và Amazon, đã thể hiện nhân vật chống anh hùng của mình, JarGon, trong video chiến thắng của mình. Theo trang web của mình,
Cấm JarGon là robot dịch vụ khách hàng. Anh không có trái tim và có khả năng yêu. Anh ta được tạo ra trong một phòng thí nghiệm bí mật để làm nản lòng khách hàng và Get Hài lòng bị nhốt trong một trận chiến hoành tráng để bảo vệ dân chúng khỏi mối đe dọa kim loại vụng về này.
Arch cổ mặc dù JarGon có thể, anh ấy thực sự trên Twitter!
Có trụ sở tại Anh CRM trực tuyến, đã được chọn là người chiến thắng của khu vực EMEA, nhờ vào sự kết hợp sáng tạo giữa quản lý quy trình kinh doanh với CRM thông qua nền tảng của nó. Theo đánh giá của BPMOnline do ban giám khảo thực hiện, Viên đá quý vương miện của họ là nền tảng BPM của họ. Đây là một trong những thiết kế đồ họa tốt nhất mà tôi đã thấy và thực sự giúp người không công nghệ dễ dàng phát triển một quy trình có thể được đưa vào thành phần bán hàng hoặc chức năng tiếp thị hoặc trên toàn bộ doanh nghiệp.
Tất cả những người vào chung kết nhận được cơ hội tương tác và được cố vấn bởi các nhà lãnh đạo trong thế giới CRM. Họ cũng nhận được giải thưởng bao gồm đăng ký phần mềm, dịch vụ tư vấn, hội thảo và bảo hiểm truyền thông.
$config[code] not foundXin chúc mừng tất cả các thí sinh, người vào chung kết và người chiến thắng, và chúng tôi mong muốn được xem ai là người đưa ra danh sách Thần tượng vào năm tới!
2 Bình luận
