Làm việc tại quầy lễ tân của khách sạn có thể là một cách tuyệt vời để bắt đầu sự nghiệp trong quản lý khách sạn. Tuy nhiên, đây cũng có thể là một công việc rất căng thẳng và đôi khi gây phiền nhiễu. Với lượng kiên nhẫn và kỹ năng phù hợp, đây có thể là một công việc đưa bạn vào một sự nghiệp rất viên mãn. Dưới đây là cách làm việc lễ tân tại khách sạn.
Làm việc trên các kỹ năng đánh máy của bạn. Hầu hết các khách sạn sẽ yêu cầu bạn có khả năng gõ rất nhiều từ một phút. Bạn có thể kiểm tra kỹ năng đánh máy của mình trực tuyến thông qua một số trang web khác nhau. Để làm việc lễ tân tại một khách sạn, bạn có thể gõ một nơi nào đó trong khoảng từ 60 đến 80 từ mỗi phút. Con số chính xác sẽ phụ thuộc vào khách sạn nơi bạn làm việc.
$config[code] not foundMở rộng về kỹ năng máy tính của bạn. Hầu hết các khách sạn có một chương trình phần mềm cụ thể được sử dụng để kiểm tra và thanh toán cho khách. Rất có thể là bạn sẽ không biết cách sử dụng mọi công cụ của chương trình này trừ khi bạn đã làm việc trong một khách sạn trước đây. Tuy nhiên, bạn nên có kiến thức trong cả chương trình xử lý văn bản và chương trình bảng tính. Khách sạn bạn đang phỏng vấn thậm chí có thể kiểm tra năng lực của bạn trong hai chương trình này. Bạn sẽ không phải thực hiện các nhiệm vụ lớn với các chương trình này nhưng bạn nên biết những điều cơ bản. Nếu bạn đã tham gia bất kỳ lớp học nào ở trường trung học, đại học hoặc kỹ thuật về hai chương trình này, bạn sẽ được chuẩn bị nhiều hơn để làm việc tại quầy lễ tân tại khách sạn.
Có khả năng đa tác vụ. Chắc chắn sẽ có một thời gian trong khi làm việc lễ tân tại một khách sạn khi bạn sẽ phải thực hiện một vài nhiệm vụ cùng một lúc. Ví dụ: bạn có thể phải nghe điện thoại trong khi kiểm tra máy tính để xem có phòng không và sau đó kiểm tra người đó. Điều quan trọng là bạn có thể xử lý tất cả các tác vụ này mà không mắc lỗi nào.
Hãy cá tính nhưng tự tin trong cuộc phỏng vấn của bạn. Bạn cần nhiều kỹ năng của mọi người để làm việc lễ tân tại khách sạn. Bạn sẽ gặp nhiều người trong suốt cả ngày và một số người sẽ gặp khó khăn. Điều quan trọng là bạn có thể thân thiện với những người này, trong khi không nhượng bộ quá nhiều. Nếu bạn có thể thể hiện những đặc điểm này trong quá trình phỏng vấn, bạn sẽ tăng khả năng được tuyển dụng.
Hãy kiên nhẫn và rất nhiều điều đó. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang làm việc lễ tân tại một khách sạn cao cấp. Thật không may, nhiều khách trong các cơ sở này sẽ tin rằng họ là người giỏi hơn bạn (hoặc ít nhất đó là cách bạn sẽ được đối xử). Bạn rõ ràng không thể lên tiếng với những cá nhân này. Ngoài ra còn có những người chỉ đơn giản là tìm kiếm để có được một thỏa thuận về phòng khách sạn của họ. Những người này có thể quyết định đưa ra các khiếu nại của Cameron khi kiểm tra. Điều quan trọng là bạn xử lý mọi tình huống một cách cẩn thận và với một thái độ tốt.Quầy lễ tân làm việc tại khách sạn có nghĩa là bạn là bộ mặt của công ty đối với khách, dù chỉ trong vài phút. Bạn muốn khách luôn để lại cảm giác rằng họ đã nhận được dịch vụ tốt nhất có thể để họ sẽ quay lại cho một lần lưu trú khác.
