Nếu bạn nghĩ rằng sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số sẽ khiến các cuộc gọi điện thoại cũ đến các doanh nghiệp trở nên lỗi thời, hãy nghĩ lại. Thiết bị di động và tìm kiếm di động thực sự truyền cảm hứng nhiều hơn, chứ không phải ít hơn, các cuộc gọi đến các doanh nghiệp. Theo Chỉ số thông minh cuộc gọi năm 2016, năm 2015, tiếp thị kỹ thuật số đã thu hút 92% các cuộc gọi đến các doanh nghiệp - tăng từ 84% trong năm 2014.
Làm thế nào doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng tiếp thị trực tuyến để thu hút nhiều cuộc gọi hơn đến đại diện bán hàng của bạn, trong khi vẫn đảm bảo bạn có thể xử lý âm lượng cuộc gọi bổ sung? Thực hiện theo các lời khuyên.
$config[code] not foundNhận thêm các cuộc gọi trong nước với tiếp thị kỹ thuật số
Có một mẫu web trực tuyến trên trang web của bạn - nhưng don don chỉ dựa vào đó để thúc đẩy liên hệ với khách hàng. Có, 24 phần trăm khách hàng trong nghiên cứu thích liên hệ với các doanh nghiệp bằng cách điền vào các biểu mẫu web trực tuyến, nhưng gần hai phần ba (65 phần trăm) muốn liên hệ với các doanh nghiệp qua điện thoại. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp cả hai lựa chọn.
Tối ưu hóa trang web của bạn để tìm kiếm, đặc biệt là tìm kiếm trên thiết bị di động, vì nhiều cuộc gọi đến từ kết quả tìm kiếm trên thiết bị di động (48 phần trăm) hơn bất kỳ nguồn nào khác. Trình điều khiển cuộc gọi kỹ thuật số số hai là hoạt động tìm kiếm trên máy tính để bàn (nguồn của 17 phần trăm các cuộc gọi); trang web nội dung / đánh giá đứng thứ ba, thúc đẩy chín phần trăm các cuộc gọi. Nhưng bất kể nơi nào tìm kiếm trực tuyến được thực hiện, chúng đều dẫn đến kết quả: Sau khi tiến hành tìm kiếm trực tuyến, hơn sáu trong số 10 người thực hiện mua hàng ngoại tuyến.
Giúp người dùng di động dễ dàng gọi cho doanh nghiệp của bạn. Sử dụng các nút bấm để gọi trên trang web doanh nghiệp của bạn hoặc trong quảng cáo trực tuyến của bạn sẽ loại bỏ các bước không cần thiết có thể làm chậm người dùng hoặc ngăn họ gọi cho bạn. Khoảng 70 phần trăm người tham gia khảo sát đã sử dụng nút bấm để gọi trong quảng cáo tìm kiếm trực tuyến.
Chuẩn bị sẵn sàng để xử lý các cuộc gọi trong nước
Biết nếu ngành công nghiệp của bạn đang trải qua một sự gia tăng trong các cuộc gọi. Mặc dù số lượng các cuộc gọi điện thoại điều khiển kỹ thuật số đến các doanh nghiệp đang tăng lên trong tất cả các ngành, nghiên cứu cho biết các doanh nghiệp bán các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao, hoặc khách hàng của họ cần hỗ trợ cá nhân để mua hàng, đang thấy sự gia tăng lớn nhất. Các dịch vụ gia đình, ô tô và kinh doanh dịch vụ tài chính là những ngành có nhiều cuộc gọi nhất được thúc đẩy bởi các nguồn di động.
Hãy chắc chắn rằng doanh nghiệp của bạn có đủ nhân viên để xử lý các cuộc gọi tại thời điểm họ có thể xảy ra. Trong tuần, mọi người thường gọi các doanh nghiệp trong khoảng thời gian từ 11 đến 11:59 sáng theo giờ địa phương; vào cuối tuần, nhiều khả năng họ gọi từ trưa đến 12:59 tối. Thứ Hai là những ngày bận rộn nhất cho các cuộc gọi kinh doanh, trong khi Chủ nhật là chậm nhất; doanh nghiệp nhận được nhiều cuộc gọi hơn 55% vào thứ Hai so với chủ nhật.
Thực hiện công nghệ điện thoại hiệu quả. Sử dụng đúng loại công nghệ trung tâm cuộc gọi đảm bảo khách hàng gọi từ tìm kiếm trên di động don phải chờ quá lâu để có câu trả lời (vì có lẽ họ đã thắng được). Đồng thời tìm kiếm một hệ thống điện thoại cho phép người gọi liên lạc với bạn hoặc nhóm bán hàng của bạn mọi lúc, mọi nơi - cho dù bạn là văn phòng, trong lĩnh vực hoặc đi du lịch. Các tính năng như khả năng chuyển tiếp các cuộc gọi đến nhiều số thay thế có thể tạo ra sự khác biệt giữa thực hiện và mất việc bán hàng.
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Ảnh điện thoại thông minh qua Shutterstock
Thêm trong: Nextiva 1 Bình luận
