Tại sao Twitter cần liên tục thay đổi để tạo trải nghiệm người dùng tích cực (Xem)

Đây là lần đầu tiên Twitter phải điều chỉnh để hạn chế sự quấy rối hoặc ngôn từ kích động thù địch trên trang web. Năm ngoái, Twitter đã đưa ra các thay đổi cho phép người dùng chặn một số từ khóa và cuộc hội thoại nhất định từ nguồn cấp dữ liệu của họ và báo cáo hành vi đáng ghét từ những người dùng khác.

Nhưng trong khi bản cập nhật mới nhất này có thể là một bước đi đúng hướng, thì có lẽ nó đã giành được sự thay đổi cuối cùng mà Twitter sẽ phải thực hiện. Bất cứ khi nào một doanh nghiệp như Twitter cho phép nội dung do người dùng tạo, nó cung cấp cho những người dùng đó khả năng có tác động lớn đến trải nghiệm người dùng cho người khác.

Vì vậy, Twitter không nên để tất cả nội dung đó không được kiểm tra. Khi một số người dùng bị lạm dụng, đáng ghét hoặc không phù hợp, điều đó sẽ phá hỏng trải nghiệm cho những người khác sử dụng trang web. Vì vậy, ngay cả khi nó không phải là thứ mà Twitter đang làm, nó vẫn có thể dẫn đến trải nghiệm kém hoặc thậm chí một số người dùng đóng tài khoản của họ hoàn toàn.

Mục tiêu cuối cùng luôn là trải nghiệm người dùng tích cực

Và vì các ý kiến ​​công chúng có thể thay đổi rất nhiều, điều đó có nghĩa là Twitter có thể sẽ phải cập nhật chính sách và quy trình của mình liên tục để người dùng có quyền kiểm soát nhiều hơn đối với những gì họ thấy và không thể thấy. Nó có vẻ như rất nhiều công việc, nhưng nó có thể tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực.

Ảnh Twitter qua Shutterstock