Nhu cầu của khách hàng đang mang lại doanh số bán hàng của J.C. Đổi mới là tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp nào, nhưng khi sự đổi mới đó làm đảo lộn khách hàng của bạn, đó là thời gian để đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Ở đây, nói thêm về bài học J.C.Peyey đã học một cách khó khăn và cuối cùng mọi doanh nghiệp cũng phải học.
Nhu cầu của khách hàng thay đổi mọi thứ
JCP đi học cũ. Nhà bán lẻ khổng lồ bắt đầu thực hiện thay đổi trong các cửa hàng của mình trên toàn quốc một năm trước. Những thay đổi đó bao gồm loại bỏ doanh số bán hàng phổ biến của J.C.Peyey, được đánh số hàng trăm mỗi năm. Khách hàng bị đánh đập. Doanh số đã thành công, nhưng bây giờ, họ đã quay trở lại. Đồng hồ tiền CBS
$config[code] not foundĐiều tốt nhất vẫn chưa đến. J.C. Penney có kế hoạch giới thiệu lại nhiều doanh số mà khách hàng của nó rõ ràng yêu thích. Việc loại bỏ ban đầu là một phần trong kế hoạch của Giám đốc điều hành mới Ron Johnson. Ông cảm thấy giảm giá đã khiến doanh nghiệp tốn quá nhiều tiền. Khách hàng đã bỏ phiếu với túi tiền của họ khiến các cửa hàng mất nhiều hơn trong doanh số bị mất. Tạp chí Phố Wall
Một người không có trí tuệ. Có thể mất một chút thời gian để xem liệu sự trở lại của doanh số bán hàng phổ biến của J.C.Peyey sẽ sửa chữa thiệt hại với khách hàng hay không, nhưng Phố Wall dường như nghĩ như vậy. Cổ phiếu của công ty đã tăng vọt vào thứ ba với tin tức về sự trở lại của các nhà bán lẻ chiết khấu rễ. Khi bạn thực hiện một sự thay đổi trong doanh nghiệp của bạn, hãy chắc chắn tập trung vào khách hàng đầu tiên. Doanh nhân Bloomberg
Hướng dẫn nhu cầu khách hàng Đổi mới
Giữ một mắt trên kinh nghiệm khách hàng. Cả trên trang web của bạn và trong cửa hàng của bạn, trải nghiệm khách hàng có thể là hướng dẫn của bạn. Sylvia Rosen giải thích tầm quan trọng của ý tưởng này khi lên kế hoạch cho những gì trước mắt cho doanh nghiệp của bạn vào năm 2013. Bí quyết là thực sự biết khách hàng của bạn và xây dựng niềm tin mà họ cần. Người mua
Làm cho mình hữu ích. Nếu bạn muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng trực tuyến hoặc tắt, điều quan trọng là cung cấp một cái gì đó hữu ích. Beatrice Whelan của Sage Ireland nói với Amanda Webb cách tăng giá trị cho khách hàng của bạn trong mọi việc bạn làm. Xem video phỏng vấn này để biết thêm chi tiết. Tinh chỉnh Biz của bạn
Bạn có thể làm hài lòng tất cả mọi người. Nó là một trong những điều khó nhất để tìm hiểu về việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Susan Oakes có lời khuyên này. Làm một số phân tích. Nếu quyết định phù hợp với doanh nghiệp của bạn, đừng lừa một vài nhà phê bình về giọng nói cho khách hàng của bạn. Tiếp thị M4B
Tất cả những gì bạn cần là tình yêu. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng và họ sẽ yêu bạn. Với ngày lễ tình nhân ở ngay gần đó, Jamie Fairbairn có một số gợi ý sẽ giúp bạn duy trì sự lãng mạn. Bắt đầu bằng cách làm một cái gì đó đặc biệt cho khách hàng của bạn mà không mong đợi bất cứ điều gì trở lại. Đọc tiếp. SearchBlogger
