Vẫn nghĩ về Groupon như một công ty gửi email thỏa thuận hàng ngày trong khi vẫn phát sinh ra các doanh nghiệp nhỏ mất tiền cho khách hàng một lần? Vâng, suy nghĩ lại. Đó là câu chuyện cũ.
Groupon có một câu chuyện kinh doanh nhỏ hấp dẫn hơn nhiều để kể vào năm 2013. Thực tế, nó là một câu chuyện rất tích cực. Một phần của câu chuyện đó là cách Groupon tái định vị chính mình như một nhà cung cấp các hệ thống công nghệ để giúp các doanh nghiệp địa phương có lợi nhuận cao hơn và tăng doanh số.
$config[code] not foundKể từ năm ngoái, Groupon đã cung cấp một hệ thống POS cho các doanh nghiệp nhỏ. Chỉ trong tuần này, công ty đã mở rộng hệ thống điểm bán hàng (POS) của mình để bao gồm một hệ thống POS mới, miễn phí có tên là Bread Breadcrumb POS.
Nó là một ứng dụng có thể tải xuống mà bạn sử dụng với iPad. Nó hoạt động như một hệ thống POS đơn giản có thể được sử dụng bởi bất kỳ doanh nghiệp nhỏ địa phương nào xử lý việc bán hàng bằng máy tính tiền, chẳng hạn như cửa hàng bán lẻ và cửa hàng cà phê.
Hệ thống POS Breadcrumb có thể được sử dụng hoàn hảo với hệ thống xử lý thanh toán thẻ tín dụng điện tử Groupon. Hệ thống thanh toán bao gồm một thiết bị quẹt thẻ tín dụng để gắn vào iPad của bạn. Bạn có thể xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng với mức giá mà Groupon nói là rất cạnh tranh.
Chuyển đổi chiến lược của Groupon: Hệ thống doanh nghiệp nhỏ
Groupon đã có một số thời gian khó khăn trên Phố Wall trong năm qua. Công ty, chỉ mới bốn tuổi, đã tự sáng tạo lại. Một phần của sự tái cấu trúc là về phía người tiêu dùng với cách các giao dịch được định vị và cung cấp cho người tiêu dùng. Chẳng hạn, các giao dịch hiện đang tập trung rất nhiều vào thiết bị di động, chiếm 45% khối lượng giao dịch ở Bắc Mỹ.
Nhưng cũng có một sự cải tổ về phía thương gia kinh doanh nhỏ. Và đó là nơi mà hệ thống POS Breadcrumb phù hợp, cùng với xử lý thanh toán và các công nghệ liên quan.
Trong tuần trước, cuộc gọi thu nhập của các cuộc gọi với các nhà phân tích Phố Wall, đồng giám đốc điều hành Eric Lefkofsky đã nhấn mạnh đến sứ mệnh của công ty khi nói đến các doanh nghiệp nhỏ:
Một trong những thành tựu đáng tự hào nhất của chúng tôi là sự thúc đẩy kinh tế mà chúng tôi đã cung cấp cho các thương nhân địa phương. Chúng tôi không chỉ chuyển hàng tỷ đô la vào cộng đồng thương nhân địa phương mà dựa trên khảo sát của gần 2 triệu khách hàng Groupon ở Bắc Mỹ, hơn 80% khách hàng chúng tôi gửi cho thương nhân là người mới hoặc chưa từng đến thương gia đó trước đó 3 tháng. Groupon có thể là một lực lượng mạnh mẽ của việc thu hút khách hàng mới và lợi nhuận tài chính cho các doanh nghiệp nhỏ.
Chúng tôi đã bắt đầu đầu tư khoảng một năm trước vào cái mà chúng tôi gọi là hệ điều hành cho thương mại địa phương. Nó có một nhóm công nghệ xung quanh các hệ thống thanh toán, hệ thống điểm bán hàng, hệ thống khách hàng thân thiết và phần thưởng.
Ông chỉ ra rằng Groupon phải có giá trị đối với cả người tiêu dùng và thương nhân nhỏ:
Vì chúng tôi dành cho nhiều thương nhân - hàng trăm ngàn thương nhân - nguồn khách hàng mới lớn nhất của họ, đôi khi chúng tôi cũng có thể là một điểm đau, trong đó chúng tôi đã gửi tất cả những khách hàng mới này. Chúng tôi muốn giúp các thương nhân quản lý quá trình đó. Và chúng tôi muốn giúp họ xác định cách tốt nhất để nhắm mục tiêu vào những khách hàng này để họ quay lại trên cơ sở lặp đi lặp lại. Vì vậy, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi cần các công cụ bên trong cửa hàng thương gia để giúp họ làm điều đó, và do đó các khoản đầu tư mà chúng tôi đã thực hiện.
Groupon cung cấp 2 phiên bản của hệ thống POS Breadcrumb
Hệ thống điểm bán Breadcrumb là một vụ mua lại Groupon được thực hiện vào năm 2012. Seth Harris, người sáng lập Breadcrumb, đến từ ngành khách sạn. Anh ta đã thất vọng với hệ thống POS trong các nhà hàng và quán bar mà anh ta điều hành ở New York, gọi chúng là cũ, cồng kềnh, khó sử dụng, khó thiết lập và đắt tiền.
Vì vậy, ông đã thành lập Breadcrumb vào tháng 1 năm 2011. Năm sau, ông được Groupon tiếp cận. Phản ứng ban đầu của tôi là tại sao những kẻ này muốn tham gia vào hoạt động kinh doanh POS? Nhưng ông trở nên ấn tượng với tầm nhìn của Groupon đối với các doanh nghiệp địa phương.
Sản phẩm vừa được công bố cách đây vài ngày, có tên Breadcrumb POS, là phiên bản lite của hệ thống Breadcrumb PRO gốc.
Bánh mì chuyên nghiệp
Hệ thống PRO được thiết kế chủ yếu cho các nhà hàng và quán bar. Nó có một bố trí kế hoạch sàn cho nhà hàng của bạn. Nó bao gồm các báo cáo liên quan đến khách sạn. Nó cũng cung cấp khả năng cho các máy chủ sửa đổi các mục menu để đáp ứng các đơn đặt hàng đặc biệt, chẳng hạn như đặt một bánh burger được hoàn thành tốt hoặc không có khoai tây chiên.
Theo Harris, người có chức danh hiện là VP của Breadcrumb, nó không chỉ là một hệ thống POS. Phần mềm được thiết kế để giúp bạn biết rõ hơn về khách hàng của mình. Ví dụ, với sản phẩm PRO có một hệ thống phân phối tích hợp. Nếu bạn giao hàng, bạn có thể đưa thông tin khách hàng vào hệ thống giao hàng. Khi khách hàng quay lại, bạn có thể tìm lại thông tin của họ. Bạn thậm chí có thể thực hiện tích hợp điện thoại để khi họ gọi, khách hàng có thể được chào đón qua điện thoại, anh ấy ghi chú.
Breadcrumb PRO tích hợp với một số hệ thống công nghiệp khách sạn. Bạn cũng có thể tải xuống các báo cáo dưới dạng tệp CSV và sau đó tải chúng lên QuickBooks hoặc chương trình khác. Breadcrumb PRO không yêu cầu thanh toán phí hàng tháng, với nhiều mức giá.
POS vụn bánh mì
Phiên bản miễn phí này của hệ thống POS đơn giản hơn vì, như Harris nói, một cửa hàng kem nhỏ có thể không cần sơ đồ bố trí cho các bảng cũng như các tùy chọn menu đặc biệt. Nó thậm chí còn dễ cài đặt và sử dụng hơn so với phiên bản PRO, ông lưu ý.
Breadcrumb POS cung cấp các báo cáo đơn giản hơn phiên bản PRO. Tuy nhiên, hiện tại không có khả năng tải xuống các tệp CSV.
Với một trong hai hệ thống, bạn có thể mua iPad của riêng mình. Breadcrumb hoạt động với mọi phiên bản iPad, kể cả iPad Mini. Theo Harris, nó không có nghĩa đối với một chiếc iPhone, vì anh ta đã thấy nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ khi sử dụng nó trên một màn hình nhỏ như vậy.
Hoặc bạn có thể mua iPad thông qua Breadcrumb. Họ cũng bán ngăn kéo tiền mặt, khán đài và máy in.
Xử lý thanh toán Breadcrumb cho thẻ tín dụng
Bạn không cần phải xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua hệ thống thanh toán Breadcrumb, nhưng hệ thống điểm bán hàng được thiết lập để xử lý chúng và làm việc cùng nhau. Hiện tại, phí xử lý là 1,8 phần trăm cộng với 0,15 đô la cho mỗi giao dịch (MasterCard, Visa và Discover) không có phí hàng tháng. Harris nói rằng Groupon đã cam kết đáp ứng bất kỳ tỷ lệ xử lý thẻ tín dụng nào tốt hơn mà chủ doanh nghiệp nhận được ở nơi khác.
Thiết bị vuốt mà bạn cắm vào iPad, có giá 15 đô la. Bạn nhận được tiền gửi vào ngày hôm sau vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Cuối cùng, anh nói, nhiệm vụ của Bread Breadcrumb là tập hợp các thương nhân và khách hàng bằng cách mua những thứ tốt hơn và dễ dàng hơn.
Hình: Bánh mì
16 Bình luận
