Bạn có thể khiến nhân viên Mill ngàn làm việc trong vai trò dịch vụ khách hàng không? Nếu bạn đã nuốt sự khôn ngoan thông thường về thế hệ này - rằng họ có quyền, hư hỏng và khó làm việc - bạn có thể nghĩ rằng không có cách nào bạn có thể thuyết phục họ đảm nhận vai trò dịch vụ khách hàng cấp thấp. Nhưng sự khôn ngoan thông thường về công nhân Mill ngàn là xa sự thật. Dưới đây là ba điều bạn thực sự cần biết về Millennials để thu hút nhiều người trong số họ vào các công việc dịch vụ khách hàng.
$config[code] not foundMillennials muốn công việc của họ có ý nghĩa và tạo sự khác biệt
Tập trung vào cách các công việc dịch vụ khách hàng phù hợp với các mục tiêu lớn hơn của công ty bạn, chẳng hạn như cải thiện trải nghiệm của khách hàng, làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên tốt nhất, giúp công ty phát triển và giúp mọi người cảm thấy tốt về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
An ninh tài chính là một mối quan tâm lớn đối với nhân viên ngàn năm
Có lẽ bởi vì rất nhiều người đã thấy bạn bè và gia đình đấu tranh để tìm việc làm trong một nền kinh tế khó khăn, 70 phần trăm sinh viên tốt nghiệp đại học gần đây trong cuộc khảo sát Cách làm việc mới nhất từ Adecco Staffing USA cho biết sự ổn định và an ninh là điều họ muốn nhất từ công việc. Trong thực tế, sự ổn định là quan trọng hơn mức lương cao trong việc lựa chọn một công việc đầu tiên, người trả lời khảo sát nói. Các lợi ích, chẳng hạn như một kế hoạch tiết kiệm hưu trí 401 (k) hoặc khác, cũng quan trọng đối với nhóm tuổi này.
Hơn bất cứ điều gì khác, Millennials đang tìm kiếm sự thăng tiến nghề nghiệp
Bạn sẽ có lợi thế trong việc tuyển dụng họ nếu bạn có thể cho thấy rằng bạn quảng bá từ bên trong và làm thế nào vai trò dịch vụ khách hàng cấp nhập cảnh có thể dẫn đến nhiều trách nhiệm hơn, trong dịch vụ khách hàng hoặc các vai trò khác. Vì dịch vụ khách hàng thường được xem là một công việc ngắn hạn, nên điều quan trọng là phải giải thích rằng nó thực sự có một con đường sự nghiệp và những gì nó có thể dẫn đến.
Bằng cách ghi nhớ những lời khuyên này, bạn sẽ có lợi thế trong việc thu hút những nhân viên quan trọng và đầy nhiệt huyết này vào các vị trí dịch vụ khách hàng của bạn.
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây. Thuê millennials Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Nextiva, Nội dung kênh nhà xuất bản 2 Bình luận
