Như Mua hàng, Thương hiệu cung cấp cho bạn một cái nhìn phía sau hậu trường của các thương hiệu và chiến dịch. Nó giải thích lý do tại sao chúng ta rất thu hút và thậm chí nghiện các thương hiệu.
Lindstrom rơi khỏi thương hiệu
Cuốn sách bắt đầu với thử nghiệm cá nhân của Lindstrom, về việc đi sâu vào thương hiệu Detox, nơi anh ta thề sẽ không mua bất kỳ nhãn hiệu mới nào trong một năm. Ông đã ngừng mua quà tặng, sách và một loạt các sản phẩm khác trong sáu tháng.
Anh ta có thể đã thành công nếu không phải vì một chiếc vali bị mất ở Síp khi anh ta buộc phải đưa ra một bài phát biểu quan trọng mặc một chiếc áo phông của Áo I (trái tim) Síp. Sau đó, Lindstrom nói, anh ta sẽ mua bất cứ thứ gì có nhãn và logo trên đó. Nói một cách đơn giản, Martin Lindstrom đã bị thương hiệu.
Có phải chúng ta nghiện thương hiệu hoặc kinh nghiệm hoặc cả hai?
Nếu bạn thích Mua hàng bạn sẽ thích Thương hiệu. Hai cuốn sách này đi cùng nhau và giải quyết cùng một chủ đề hấp dẫn: cách bộ não của chúng ta hoạt động và cách các nhà tiếp thị sử dụng những gì họ biết về hành vi và kinh nghiệm của con người để tác động đến quyết định của chúng ta.
Thương hiệu sẽ đưa bạn vào một hành trình từ những trải nghiệm đầu tiên của bạn về thương hiệu đến những người có ảnh hưởng hành vi khác như sợ hãi, người nổi tiếng, danh tiếng và nỗi nhớ. Từng chương từng chương Lindstrom cho chúng ta thấy rằng các thương hiệu thực sự không có gì khác hơn là kích hoạt cảm xúc. Là con người, chúng ta có dây để có kinh nghiệm và gắn kết ý nghĩa với chúng. Mùi, âm thanh và mùi vị mà chúng ta sống trở thành yếu tố kích hoạt cảm xúc và sở thích mà các nhà tiếp thị sử dụng để tác động đến quyết định mua hàng của chúng tôi.
Đầu cuốn sách Lindstrom nói về một trung tâm mua sắm ở châu Á nơi chủ sở hữu nhận thấy rằng các bà mẹ tương lai đã dành rất nhiều thời gian để mua sắm. Vì vậy, họ thiết lập sân khấu bằng cách truyền cho các cửa hàng những mùi bột trẻ em, khu vực thực phẩm có mùi anh đào và chơi nhạc nhẹ nhàng trong suốt. Sau đó, họ nhận được thư của nhiều bà mẹ nhận thấy rằng con họ bình tĩnh lại mỗi khi đến trung tâm mua sắm.
Trong một ví dụ khác, các công ty đã thuê một tổ chức có tên là Cơ quan tình báo nữ để tuyển dụng các cô gái để tổ chức các bữa tiệc ngủ nơi họ chia sẻ tất cả các loại nhãn hiệu làm quà tặng miễn phí. Chàng trai aren sắt miễn nhiễm với ảnh hưởng của các thương hiệu; các công ty như Gillette tạo ra Chào mừng bạn đến với các gói dành cho người lớn tuổi trẻ với đầy đủ các sản phẩm dành cho thanh thiếu niên và các công ty như Stinky Stink tạo ra các sản phẩm có mùi giống như các chàng trai trải nghiệm yêu thích như sáp trượt tuyết hoặc thậm chí là máy chơi trò chơi điện tử Playstation 3!
Tại sao bạn nên đọc Thương hiệu
Trong Thương hiệu, Lindstrom tiếp tục chia sẻ thói quen xây dựng thương hiệu cửa sau, và đó là điều khiến nó rất thú vị khi đọc. Mặc dù tôi đã nhận thức được rằng các công ty có chiều dài đáng kinh ngạc để ảnh hưởng đến việc mua hàng của chúng tôi, tôi đã bị thổi phồng bởi cách họ sáng tạo.
Các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi từ rất nhiều câu chuyện và bí mật mà Lindstrom chia sẻ. Thách thức đối với hầu hết chúng ta sẽ là tạo ra cách sử dụng thông tin này theo cách khiến chúng ta phải làm hài lòng khách hàng, cũng như cảnh báo chúng ta về thực tế rằng hầu hết các nhà tiếp thị đang chơi với điểm yếu của chúng ta.
Ví dụ, trong chương I của tôi có thể bỏ cuộc, Lindstrom tiết lộ rằng các giám đốc điều hành thị trường tại Coca Cola có một mô hình bí mật về số lượng bong bóng họ nên có trong quảng cáo in của họ để tạo ra phản ứng khao khát trên mạng. Điều này nghe có vẻ vô lý với bạn, nhưng các thương hiệu lớn có lợi nhuận chỉ dựa vào điểm phần trăm sẽ không thể nghiên cứu điều này nếu nó không hoạt động. Nó khiến tôi nhận ra rằng hầu hết chúng ta đều không hiểu động lực của con người và cách áp dụng những yếu tố kích hoạt đó vào các sản phẩm và dịch vụ của chính chúng ta.
Bạn có thể không nhận được bất kỳ ý tưởng mang tính cách mạng từ Thương hiệu. Nhưng bạn sẽ có đủ các mẩu tin giải trí và giáo dục để biến bạn thành cuộc sống của bất kỳ sự kiện kết nối hoặc tiệc cocktail nào.
2 Bình luận
