Kinh doanh ở mọi quy mô đều nỗ lực đáng kể để theo dõi những gì họ chi tiêu và những gì họ tham gia. Và nhiều người có nhân viên đi du lịch để gặp gỡ khách hàng và khách hàng tiềm năng để đánh bại doanh nghiệp. Quản lý tất cả các chi phí này là một công việc tẻ nhạt, nhưng quan trọng. Mặc dù theo dõi thủ công tất cả cũng có thể khiến bạn mất tiền.
Gần đây tôi đã nói chuyện với David Alexander, Phó Chủ tịch Tiếp thị và Phát triển Thị trường cho SAP Concur, nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ và giải pháp quản lý chi phí và du lịch tích hợp dựa trên đám mây. Ông chia sẻ cách sử dụng một nền tảng tự động để quản lý các nhiệm vụ du lịch và chi phí có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ không chỉ làm việc hiệu quả hơn mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách họ tiêu tiền - điều này có thể giúp họ tiết kiệm tiền cuối cùng.
$config[code] not foundDưới đây là bảng điểm chỉnh sửa cuộc trò chuyện của chúng tôi. Để nghe toàn bộ cuộc phỏng vấn, nhấp vào trình phát SoundCloud được nhúng bên dưới.
David Alexander: Tôi đã ở đây tại SAP Concur khoảng một năm rưỡi rồi. Và vai trò của tôi ở đây, tôi là Phó chủ tịch phụ trách tiếp thị và phát triển thị trường doanh nghiệp nhỏ. Vì vậy, tôi chủ yếu chịu trách nhiệm cho tất cả các đường ống và các cuộc trò chuyện sớm với khách hàng hiện tại và khách hàng doanh nghiệp mới cho tất cả các khách hàng tiềm năng và khách hàng dưới 1.000 nhân viên của chúng tôi.
Trước đó, như bạn biết, bạn và tôi đã gặp nhau ở đâu, tôi đã ở Microsoft khoảng 12-1 / 2 năm và trong các vai trò tiếp thị và bán hàng khác nhau tại Microsoft.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Có lẽ bạn có thể cung cấp cho chúng tôi một chút quan điểm cấp cao về những gì Concur làm.
David Alexander: Tôi nghĩ rằng hầu hết khách hàng ngoài kia có thể sẽ mong đợi chúng tôi là một công ty du lịch và chi phí. Tôi nghĩ rằng truyền thống là nơi mà rất nhiều khách hàng đã biết đến chúng tôi. Nhưng chúng tôi còn hơn thế nữa. Chúng tôi thực sự là một du lịch, chi phí, hóa đơn công ty. Chúng tôi cung cấp một số tài nguyên khác nhau cho khách hàng, đặc biệt là trong phân khúc doanh nghiệp nhỏ.
Tôi thích nghĩ về họ trong những gì chúng tôi cung cấp cho khách hàng trong ba thùng lớn. Đầu tiên là những điều mà chúng tôi giúp các doanh nghiệp nhỏ làm để phát triển và phát triển. Điều đó mang lại cho họ bộ công cụ tự động. Điều đó cung cấp cho họ một công cụ để cung cấp cho họ quyền truy cập vào chi tiêu của họ và cho phép họ chi tiêu hiệu quả hơn. Và đó sẽ là điểm ngọt ngào mà tôi muốn nói là hóa đơn du lịch và các sản phẩm chi phí của chúng tôi rơi vào. Và tôi sẽ nói rằng, nơi có rất nhiều khách hàng đồng điệu nhất với những gì chúng tôi cung cấp.
Mặc dù vậy, phần thứ hai sẽ là các tiện ích bổ sung cho các dịch vụ đó, đó là giúp đỡ khách hàng của chúng tôi, những gì chúng ta nói, như nhìn thấy những điều chưa thấy, phải không? Điều đó mang lại cho họ cái nhìn sâu sắc về dữ liệu và vào hoạt động kinh doanh cũng như dòng tiền hoạt động của họ. Vì vậy, Nhóm sẽ giúp họ xác định rủi ro trước khi tìm thấy chúng, điều này thực sự quan trọng, đặc biệt là khi chúng tôi nói chuyện với khách hàng trong doanh nghiệp nhỏ. Và cũng giúp cung cấp cho họ tầm nhìn vào cuối để kết thúc quản lý chi tiêu.
Sau đó, có phần thứ ba, đó là lĩnh vực mà chúng tôi tiếp tục phát triển, đó là câu chuyện về mối quan hệ tốt hơn với nhau mà chúng tôi cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ. Vì vậy, chúng tôi đang cố gắng cho phép các doanh nghiệp nhỏ cung cấp cho họ một nền tảng với SAP Concur như một giải pháp để họ có thể nhận được một số lợi ích của việc trở thành một doanh nghiệp tương tự như là một doanh nghiệp lớn, mặc dù họ là một công ty nhỏ với việc mua chung sức mạnh của các doanh nghiệp nhỏ khác.
Điều đó sẽ bao gồm các sản phẩm như cung cấp Hipmunk mới của chúng tôi, mà bạn có thể quen thuộc. Và một số giải pháp mà chúng tôi cung cấp như một phần của ứng dụng và cũng là đối tác giải pháp cuối cùng của chúng tôi. Vì vậy, một loại ba thùng đó thực sự là một tổ chức chúng ta đang sống. Nó vượt ra ngoài phạm trù tổng quản lý chi tiêu đó và thành một loại mới hơn, lớn hơn, rộng hơn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Làm thế nào để có thể quản lý điều đó thông qua một hệ thống như của bạn trên đám mây, điều gì mang đến cho bảng?
David Alexander: Nó mang lại một số lợi ích, phải không? Như tôi đã nói, những lợi ích chính thực sự cho phép họ tăng khả năng tài chính, phải không? Hãy giúp họ, như chúng ta đều biết, chìa khóa và công cụ để trở thành một doanh nghiệp nhỏ thành công là quản lý chi tiêu của bạn một cách hiệu quả và giúp tránh một số rủi ro sẽ khiến bạn rơi vào tình trạng khó khăn về tài chính, đặc biệt là trong những năm đầu tiên có thể rất, rất khó khăn Và vì vậy, các công cụ của chúng tôi không chỉ giúp bạn tự động hóa các quy trình có thể trở nên rất tốn thời gian như chúng ta đều biết, miễn là quản lý chi phí của bạn và quản lý các khoản thanh toán của bạn như một doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi giúp tự động hóa phần đó, điều thực sự có thể giúp bạn tham gia trò chơi bóng chày của con trai hay trò chơi bóng chày của con gái bạn, chẳng hạn.
Chúng tôi cũng cho phép bạn bắt đầu hiểu biết sâu sắc về các phần của doanh nghiệp mà bạn có thể không thấy được về một phần chi tiêu. Khi chúng tôi đến và nói chuyện với một số doanh nghiệp nhỏ khác nhau, thật thú vị khi tôi nói chuyện với họ để nghe những câu chuyện về những gì họ thấy khi họ bắt đầu tìm hiểu sâu hơn về chi tiêu của họ và bắt đầu tìm những nơi, số một, có thể không tuân thủ Nhưng số hai, cũng có thể là nơi họ có thể bắt đầu xác định rủi ro cho doanh nghiệp của họ. Nó không chỉ tiêu cực mà xác định các vấn đề tuân thủ và các vấn đề rủi ro. Nhưng nó cũng cung cấp cho bạn khả năng hiển thị để bạn có thể đi và tối ưu hóa và chi tiêu theo cách tốt nhất có thể.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vâng, tôi sẽ cho rằng bạn sử dụng thuật ngữ tự động hóa như là một phần của quá trình này. Làm thế nào để dữ liệu này được nhập vào xung quanh du lịch và chi phí?
David Alexander: Vâng, tôi muốn nói rằng phần tích hợp là hoàn toàn quan trọng. Vì vậy, việc tích hợp với các hệ thống thanh toán và hệ thống ERP của bạn là vô cùng quan trọng. Và sau đó, việc đưa thông tin vào hệ thống thực sự bắt đầu trở nên rất đơn giản tại thời điểm đó đối với khách hàng của chúng tôi và chúng tôi có một số cách bạn có thể đi và truy cập thông tin đó. Ví dụ, ứng dụng di động, rất, rất thuận tiện. Tôi sử dụng thứ này hàng tuần, gần như hàng ngày cho bản thân, cho dù nó có phê duyệt chi phí hay phê duyệt hóa đơn đi qua hệ thống hay không.
Bạn cũng có thể sử dụng điều đó để đi và thiết lập các chuyến đi của mình và quản lý các chuyến đi mà bạn có thể có nếu bạn là một phần của một tổ chức rộng lớn hơn hoặc đi du lịch nhiều. Vì vậy, thành phần di động là chìa khóa cho câu chuyện của chúng tôi là tốt. Chúng tôi biết cụ thể cho các doanh nghiệp nhỏ, rất nhiều việc chúng tôi làm mỗi ngày khi các doanh nghiệp nhỏ ra đường, giao dịch với khách hàng và thành phần di động đó thực sự giúp bạn làm việc hiệu quả, giữ cho doanh nghiệp của bạn tiến lên bất kể bạn ở đâu.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Điều này cũng có ích về mặt có thể cho phép nhân viên tối ưu hóa điểm trung thành hoặc nội dung chương trình khách hàng thân thiết của họ? Có cách nào thực sự giúp nhân viên không chỉ làm những việc trần tục mà còn tối ưu hóa cơ hội của họ để nhận phần thưởng?
David Alexander: Chắc chắn rồi. Và loại thành phần cộng đồng lớn mà tôi đã nói trước đây khi là một phần của cộng đồng SAP Concur, bạn bắt đầu có quyền truy cập vào các đối tác khác nhau như American Express và ADP mà trước đây bạn không có quyền truy cập giảm giá. Ngoài ra, bạn sẽ tìm thấy, để trả lời trực tiếp câu hỏi của bạn về loại hợp nhất điểm khách hàng thân thiết và những thứ đó, ứng dụng Triplink của chúng tôi thực sự làm rất nhiều điều đó và thực sự giúp bạn quản lý chuyến đi và chi tiêu và tất cả các chuyến đi khác nhau của bạn nhà cung cấp trong một ứng dụng duy nhất.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
1 Nhận xét
