Một cuộc thăm dò không khoa học của vài chục người mua sắm tiết lộ rằng nhiều người đã tham khảo điện thoại của họ trước khi họ mua thứ gì đó.
Khách hàng sử dụng điện thoại khi mua sắm
Cuộc thăm dò - được ủy quyền bởi Edgenet - đã được thực hiện bởi 60 người mua sắm tại các cửa hàng lớn ở Nashville trong khoảng thời gian từ ngày 22 đến ngày 5 tháng 6. Kết quả cho thấy:
$config[code] not found- 61 phần trăm đã sử dụng điện thoại thông minh của họ để tìm hiểu thêm về một sản phẩm và so sánh giá cả,
- 76 phần trăm đã mua một cái gì đó khác với mong muốn ban đầu của họ, và
- 76 phần trăm muốn biết thêm thông tin để giúp họ đưa ra quyết định cuối cùng
Nếu bạn là một nhà bán lẻ nhỏ, có một số điểm quan trọng ở đây.
Thời gian dành cho cửa hàng di động
Có một trang web sẵn sàng cho thiết bị di động sẽ đặt cửa hàng của bạn ngay tại đó với các đối thủ cạnh tranh (ngay cả các cửa hàng hộp lớn).
Dữ liệu gần đây cho thấy 30% người mua hàng sẽ từ bỏ một chuyến đi trực tuyến vào cửa hàng trực tuyến của bạn nếu nó không được tối ưu hóa cho thiết bị di động.
Trưng bày tất cả các sản phẩm của bạn
Một nghiên cứu đầu năm nay tiết lộ trang web của bạn cần phải hấp dẫn và thân thiện với người dùng. Một trang web xấu xí có thể lấy đi gần một nửa số khách hàng của bạn.
Một phần của việc xây dựng một cửa hàng trực tuyến tốt là đóng gói nó với càng nhiều thông tin càng tốt. Bao gồm thông tin chi tiết sản phẩm. Những bức ảnh được chiếu sáng tốt từ mọi góc độ đều rất quan trọng. Bao gồm nhiều chi tiết sản phẩm, quá.
Và, tất nhiên, bạn sẽ muốn có giá cả cạnh tranh. Nếu người mua hàng nhìn thấy giá của bạn và sau đó là một mức giá tốt hơn từ đối thủ cạnh tranh, họ có thể có xu hướng mua sắm ở nơi khác.
Bạn vẫn phải duy trì tính cạnh tranh. Hãy nhớ rằng các khách hàng đến trang web trong khi tại một cửa hàng hộp lớn để tìm kiếm các giao dịch tốt hơn có thể là của bạn.
Nhân viên được đào tạo tốt
Tại sao người mua hàng nhìn vào điện thoại của họ ở nơi đầu tiên? Có lẽ bởi vì họ đã bị bỏ lại một mình. Đây là nơi không thể thiếu nhân viên chu đáo và hiểu biết. Trong khi bạn tải lên trang web di động đó với thông tin sản phẩm, hãy đảm bảo rằng nhân viên của bạn cũng đang chia sẻ thông tin với khách hàng về các sản phẩm trong cửa hàng.
Thay vì một chiếc điện thoại, khách hàng của bạn có thể trả lời câu hỏi của họ bởi một người.
Mua sắm với điện thoại Ảnh qua Shutterstock
4 Bình luận
