Nhận phản hồi từ khách hàng của bạn là rất quan trọng. Phản hồi cho phép bạn đo lường phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.
Nhưng khi nói đến nó, câu hỏi thực sự là khách hàng của bạn muốn cung cấp cho bạn thông tin phản hồi như thế nào. (Cách bạn muốn nhận nó ít quan trọng hơn.) Điều đó tốt nhất cho bạn để được hòa hợp với cách khách hàng của bạn muốn giao tiếp.
$config[code] not foundKênh phản hồi khách hàng nào làm việc tốt nhất cho bạn?
Cuối cùng, lắng nghe khách hàng một cách hiệu quả là một lợi thế cạnh tranh rất lớn. Nhưng biết cách lắng nghe và ở đâu và từ ai mà bạn có được cái nhìn sâu sắc nhất cũng là chìa khóa.
Hãy suy nghĩ về tất cả những cách bạn nghe từ khách hàng và khách hàng của bạn. Vậy thì hãy cho chúng tôi biết
Phản hồi Ảnh qua Shutterstock
Xem thêm trong: Xu hướng khảo sát và khảo sát xu hướng kinh doanh nhỏ
