Đã đến lúc bỏ đi những quan niệm định sẵn của bạn về millennials ngay tại đầu bài viết này. Bạn có thể nghĩ rằng bạn biết ai là thiên niên kỷ - có thể bạn là chính mình hoặc bạn có một đứa trẻ rơi vào trường hợp này - nhưng bạn có thể nhầm lẫn rất nhiều.
Các bản mẫu cung cấp cho chúng ta các lối tắt tinh thần có giá trị và hiệu quả, có thể được sử dụng để nhanh chóng xác định ai đó và đưa ra các giả định hợp lý về con người họ, cách họ hành động và những gì họ muốn. Nhưng một khuôn mẫu hiếm khi kể toàn bộ câu chuyện. Điều này chắc chắn đúng với millennials.
$config[code] not foundNếu bạn muốn phát triển doanh nghiệp của mình và thu hút người tiêu dùng ngàn năm, bạn phải từ bỏ suy nghĩ ngụy biện của mình và tìm cách hiểu nhóm thực sự năng động này là ai. Khi làm như vậy, bạn sẽ buộc phải đối đầu với thực tế rằng phần giá trị này của thị trường tiêu dùng hiếm khi có thể dự đoán được. Tuy nhiên, mặc dù bản chất thất thường của họ, hầu hết các thiên niên kỷ đều muốn và mong đợi những điều tương tự từ các thương hiệu mà họ tương tác.
Millennials là ai?
Trước khi đào sâu vào những mong muốn và kỳ vọng của hàng nghìn năm, hãy để Lôi đặt thanh và đảm bảo chúng ta có một sự hiểu biết nhất quán về nhóm này là ai.
Theo Mill YearsMarketing.com, millennials là những người sinh từ năm 1977 đến 2000. Họ chiếm khoảng 25% dân số Hoa Kỳ và chiếm 21% lượng mua hàng tùy ý của người tiêu dùng.
Trong khi hầu hết mọi người nghĩ về millennials là thanh thiếu niên trẻ tuổi, liều lĩnh, thì thực tế là thế hệ này đang trưởng thành. Khoảng một trong bốn millennials là một phụ huynh và 53 phần trăm hộ gia đình ngàn năm có con.
Millennials muốn gì
Bây giờ chúng ta có một ý tưởng tốt hơn về việc millennials là ai - ít nhất là về mặt nhân khẩu học - đó là thời gian để tập trung vào nhu cầu, mong muốn, mong muốn và kỳ vọng của họ khi họ liên quan đến tương tác của họ với các thương hiệu.
Mặc dù là một nhóm chiết trung, nhưng bạn sẽ thấy rằng hầu hết mọi thiên niên kỷ đều có chung những mong muốn sau:
1. Thuận tiện
Millennials đã lớn lên trong một thế giới nhấn mạnh sự tiện lợi. Giữa thức ăn nhanh, phát video, nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội được cá nhân hóa và khả năng Google có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào trong thời gian thực, họ đã được nêu ra để suy nghĩ về mọi thứ về mức độ nhanh, hiệu quả và khả dụng của nó. Các doanh nghiệp nhận ra mong muốn này đang ưu tiên cung cấp sự tiện lợi theo những cách sáng tạo, mới mẻ.
Nếu bạn muốn bằng chứng về mong muốn thuận tiện, đừng tìm đâu xa hơn sự thúc đẩy hiện tại đối với việc giao hàng tạp hóa trong cùng một ngày. Như báo cáo của MarketBeat, Walmart hiện đang mở rộng dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến cùng ngày tới 100 khu vực tàu điện ngầm - chiếm khoảng 40% hộ gia đình ở Hoa Kỳ - vào cuối năm nay. Hy vọng sẽ bắt kịp với Amazon, công ty đã thúc đẩy việc mua Whole Whole Market để cung cấp cho khách hàng Prime tại các thị trường chọn lọc giao hàng miễn phí trong hai giờ.
Nếu millennials sẵn sàng thuê ngoài và tự động hóa một số thứ cơ bản như mua sắm đồ tạp hóa, bạn có thể đặt cược họ sẽ tìm kiếm một cách thuận tiện hơn để mua hoặc tiêu thụ sản phẩm của bạn. Tìm cách để thỏa mãn mong muốn này sẽ mang lại cổ tức.
2. Lựa chọn
Millennials cũng đã được nâng lên trong một thế giới với các lựa chọn. Họ đăng nhập vào Netflix và có hàng ngàn tùy chọn để lựa chọn. Họ tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trực tuyến và có thể so sánh các lựa chọn từ một số công ty khác nhau. Khi nói đến việc mua một sản phẩm, họ có gần một chục cách khác nhau để trả tiền.
Lựa chọn làm cho người tiêu dùng cảm thấy như họ đang kiểm soát. Nếu bạn muốn cạnh tranh cho các khách hàng ngàn năm, bạn cần đưa ra các lựa chọn trong một số khả năng. Điều này sẽ trông khác nhau tùy thuộc vào ngành công nghiệp mà bạn tham gia, nhưng là cần thiết trong mọi lĩnh vực.
3. Kinh nghiệm
Các thế hệ trong quá khứ đã quá tập trung vào việc mua những thứ trên mạng. Các Mill Millials quan tâm nhiều hơn đến việc mua các trải nghiệm. Như Taylor Smith, doanh nhân ngàn năm nói với NBC, chúng tôi đã chi tiền cho xe hơi, TV và đồng hồ. Chúng tôi đang thuê xe tay ga và du lịch Việt Nam, khuấy động tại các lễ hội âm nhạc, hoặc đi bộ Machu Picchu.
Việc theo đuổi kinh nghiệm trên mọi thứ ít liên quan đến bản thân trải nghiệm và nhiều hơn để làm được công nhận (nhiều hơn về điều đó dưới đây). Tuy nhiên, nguyên nhân sâu xa không quan trọng như chính xu hướng này.
Nếu bạn bán các sản phẩm vật lý, bạn cần nhìn qua chính sản phẩm đó và tìm cách kể một câu chuyện hoặc vẽ một trải nghiệm. Một số công ty thực hiện điều này bằng cách sắp xếp thương hiệu của họ với các nguyên nhân xã hội, trong khi những người khác tổ chức hoặc tài trợ cho các sự kiện địa phương. Chìa khóa là làm một cái gì đó mang mọi người lại với nhau và cho phép họ gắn kết.
4. Ngân sách thân thiện
Millennials nổi tiếng là xấu trong việc quản lý tiền của họ. Nhiều người trong số họ cũng đã trở thành nạn nhân của cuộc khủng hoảng cho vay sinh viên (mà một số người sẽ nói là biên giới cho vay tiền). Dù bằng cách nào, họ không thực sự có một tấn tiền mặt để chi tiêu.
Không chỉ millennials có hàng tấn nợ - bao gồm cả một trung bình 40.000 đô la trong các khoản vay sinh viên - nhưng họ cũng không kiếm được nhiều tiền. Mức lương trung bình cho một thiên niên kỷ là dưới 35.000 đô la. Và bởi vì họ chi tiêu nhiều hơn mỗi năm về các cửa hàng tạp hóa, gas, ăn uống và dịch vụ điện thoại di động so với các thế hệ cũ, họ có nguồn cung rất hạn chế để chi tiêu cho những thứ khác - ví dụ như các sản phẩm bạn bán.
Hiểu được điều này, các doanh nghiệp cung cấp các tùy chọn thân thiện với ngân sách, các phiên bản rẻ hơn và dịch vụ trả tiền có xu hướng vượt trội so với các thương hiệu cao cấp với nhân khẩu học này.
5. Thuộc về
Như trường hợp của bất cứ ai, millennials tìm kiếm thuộc về tất cả những người khác. Họ muốn hòa nhập và sẽ làm mọi cách để kết nối với mọi người và nguyên nhân.
Toms Shoes là ví dụ hoàn hảo về một thương hiệu có thể chạm đến mong muốn được thuộc về và kiếm tiền từ nó một cách mạnh mẽ. Khởi đầu như một mô hình kinh doanh độc đáo giúp các thiên niên kỷ có ý thức xã hội dễ dàng cảm thấy như họ đang tạo ra ảnh hưởng, nhanh chóng biến thành một thứ gì đó lớn hơn. Mua một đôi giày Toms đã trở thành một biểu tượng trạng thái - một bằng chứng về sự thuộc về.
Đột nhiên, mô hình một đối một không chỉ là một chương trình tiếp thị gây ra sự cố chấp. One-for-one trở thành một thể loại hành động xã hội mới, trong đó sản phẩm trở thành huy hiệu danh dự, doanh nhân Bridget Croke nói. Với suy nghĩ này, chúng ta có thể coi thay đổi hành vi như ra mắt sản phẩm sáng tạo, nơi chúng ta nhắm mục tiêu đến những người chấp nhận sớm trước và sử dụng ảnh hưởng của họ để khiến hành vi đó giống như hành vi mặc định trong cộng đồng của họ.
6. Công nhận
Một số đã đặt tên Millennials Thế hệ Me. Me Mặc dù nó có thể không phải là một tiêu đề đáng yêu, nhưng khó có thể tranh luận về thực tế rằng millennials là tự ái hơn so với các thế hệ trước. Chủ nghĩa cá nhân là rất lớn ngay bây giờ; điều này đã dẫn đến một mong muốn được công nhận. Phương tiện truyền thông xã hội là một động lực đằng sau này.
Đã bao nhiêu lần bạn thấy ai đó đăng một bức ảnh lên Instagram về chuyến đi mà họ đã thực hiện sáu tháng trước với một bình luận có nội dung như thế, Đưa tôi trở lại? Đây chỉ đơn giản là một cái cớ để đăng một bức ảnh khác thúc đẩy sự công nhận và trạng thái. Như một số người sẽ nói, đó là một trò chơi khiêm tốn.
Millennials yêu thích sự khoe khoang khiêm tốn và các doanh nghiệp có thể tận dụng điều này để tăng cường tiếp xúc và thúc đẩy lòng trung thành của thương hiệu. Bằng cách đưa ra các phần thưởng và tư cách thành viên, cung cấp các cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội và khai thác những người có ảnh hưởng, các thương hiệu có thể thu hút sự tự ái theo những cách mà thiên đường đã gần như có hiệu quả trong nhiều thập kỷ qua.
Đạt đến Millennials nơi họ đang ở
Sức mạnh chi tiêu của người tiêu dùng và các thiên niên kỷ ảnh hưởng có trên thị trường đang tăng lên từng ngày. Việc không hiểu và tham gia vào phân khúc này theo các điều khoản của họ sẽ dẫn đến ma sát và đẩy lùi không cần thiết.
Bây giờ, hãy dành thời gian để thực sự tham gia vào thị trường mục tiêu của bạn và điều chỉnh, điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị và sản phẩm của bạn để phù hợp với sở thích của họ. Khi làm như vậy, bạn sẽ thấy dễ dàng thâm nhập vào những gì mà một thế hệ bị hiểu lầm cao.
Ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
