Chủ sở hữu All About Spelling Marie Rippel đã phải chịu đựng những vấn đề tương tự mà các doanh nhân khác gặp phải: không đủ giờ trong ngày.
$config[code] not foundAll About Spelling là một tài nguyên trực tuyến dành cho giáo viên và phụ huynh học sinh. Nó cung cấp các công cụ, thử nghiệm và giải pháp sáng tạo để giúp học sinh cải thiện kỹ năng đánh vần. Marie và chồng Greg, bắt đầu kinh doanh vào tháng 12 năm 2006. Mỗi tháng, thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, truyền miệng và các tài nguyên khác, họ đã chứng kiến việc kinh doanh của mình phát triển.
Giống như nhiều doanh nghiệp mới, họ quản lý các chi tiết theo cách thủ công: trả lời các yêu cầu email, đăng ký bản tin, yêu cầu sản phẩm và các câu hỏi cụ thể từ giáo viên tìm kiếm giải pháp để giúp học sinh của họ.
Marie Chúng tôi đã làm việc rất nhiều giờ, cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, ông Marie nói. Chúng tôi đã bỏ lỡ các cơ hội vì thiếu hệ thống có nghĩa là một số khách hàng tiềm năng chỉ đơn giản trượt qua các vết nứt.
Sau đó, đầu năm nay Infusionsoft, công ty sản xuất CRM và phần mềm tiếp thị trực tuyến, đã tài trợ cho một cuộc thi. Các doanh nghiệp được yêu cầu gửi video 60 giây về cách họ có thể sử dụng tự động hóa để phát triển doanh nghiệp của mình. Người chiến thắng được hứa hẹn một điều bất thường: rằng họ sẽ trải nghiệm tăng trưởng doanh số hai chữ số chỉ trong ba tháng bằng cách sử dụng phần mềm.
All About Spelling tham gia cuộc thi và giành chiến thắng. Đó là khoảng chín mươi ngày - và kết quả?
Marie Chúng tôi đã tăng gấp đôi doanh số bán hàng của chúng tôi, Marie nói.
Một số thay đổi All About Spelling được thực hiện cho doanh nghiệp của họ minh họa cho các cách chúng tôi có thể tự động hóa và cải thiện doanh nghiệp của mình:
- Sản xuất các mẫu phản hồi email tự động cho các yêu cầu phổ biến nhất giúp tiết kiệm thời gian
- Tạo mẹo hàng tuần để tự động gửi email cho thành viên
- Tạo một báo cáo miễn phí, cung cấp cho độc giả 20 mẹo để cải thiện chính tả
- Bao gồm khả năng phân loại khách hàng tiềm năng là giáo viên hoặc phụ huynh học tại nhà để các tài liệu phù hợp với khán giả được gửi để trả lời các câu hỏi
- Dễ dàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và khách hàng tiềm năng hơn vì tự động hóa giải phóng họ để xử lý các yêu cầu độc đáo
- Ra mắt một chương trình liên kết trả tiền cho khách hàng để truyền bá về All About Spelling
Chúng tôi có một nhân viên mới bắt đầu vào tháng tới sẽ giúp đỡ với dịch vụ khách hàng. Chúng tôi không thể làm điều đó trong quá khứ bởi vì tất cả các hệ thống, thông tin và hướng dẫn của chúng tôi đều ở trong đầu hoặc trên những mẩu giấy nhỏ trên khắp văn phòng. Việc tự động hóa cho phép chúng tôi phát triển đội ngũ nhân viên của mình, ông Marie nói.
Xin chúc mừng All About Spelling đã chiến thắng trong cuộc thi và sự phát triển mà họ đã trải qua cho đến nay. Theo Marie, bước đầu tiên là khi cô tải xuống một báo cáo của Giám đốc điều hành Infusionsoft, Clate Mask (một chuyên gia khách ở đây), được gọi là The Edge of Thành công.
Lưu ý: Infusionsoft là nhà tài trợ cho chương trình radio Xu hướng doanh nghiệp nhỏ.
15 Bình luận
