Vào giữa Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử, Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ là một ngày dành riêng để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ địa phương. Phong trào này đã truyền cảm hứng cho hàng ngàn người Mỹ đến mua sắm tại địa phương và nó tạo ra một tác động lớn. Năm ngoái, người tiêu dùng đã chi khoảng 5,5 tỷ đô la với các nhà bán lẻ địa phương vào Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ.
Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ là cơ hội để các doanh nghiệp nhỏ có được tầm nhìn, thu hút khách hàng mới và tăng doanh số. Nhưng một ngày bán hàng mạnh mẽ một năm là không đủ. Bạn cần một kế hoạch trò chơi giúp bạn phát triển mỗi ngày.
Thứ bảy hưng thịnh
Không giống như các công ty lớn có thể tận dụng các bộ phận tiếp thị rộng lớn để chuẩn bị cho ngày Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử điên cuồng, các doanh nghiệp nhỏ phải tháo vát hơn trong tiếp thị để được chú ý.
Quy trình Tiếp thị Vòng đời cung cấp một cách tiếp cận có hệ thống để quảng bá, bán và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ và hơn thế nữa. Có bảy giai đoạn tạo nên quy trình Tiếp thị Vòng đời:
- Thu hút sự quan tâm
- Chụp dẫn
- Triển vọng nuôi dưỡng
- Chuyển đổi doanh số
- Cung cấp và thỏa mãn
- Upsell và Nhận giới thiệu
Các giai đoạn có thể được áp dụng trong bất kỳ doanh nghiệp. Bất kể quy mô, ngành công nghiệp hoặc mô hình kinh doanh.
Thu hút sự quan tâm
Thu hút sự quan tâm là giai đoạn thiết lập kế hoạch của bạn trong chuyển động. Mục đích của giai đoạn này là tăng khách truy cập vào địa điểm kinh doanh của bạn. Trong giai đoạn này, bạn sẽ sử dụng các chiến thuật khác nhau như quảng cáo được tài trợ, quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp, trang web, phương tiện truyền thông xã hội, cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại, bảng hiệu và biểu ngữ để đặt tên cho một số.
Bắt đầu dẫn
Trong giai đoạn này, công việc của bạn là khuyến khích khách truy cập chia sẻ thông tin cá nhân và cho phép bạn tiếp thị với họ. Nam châm chì là chìa khóa trong giai đoạn này. Một nam châm dẫn là một cái gì đó có giá trị có thể được trao đổi cho thông tin liên lạc, chẳng hạn như một bản vẽ, giảm giá, giá VIP hoặc mua ưu tiên.
Các doanh nghiệp trực tuyến có thể sử dụng việc sử dụng sách điện tử, hội thảo trên web và các cuộc thi.
Triển vọng nuôi dưỡng
Trong giai đoạn Nurturing Prospects, bạn sẽ làm việc để xây dựng mối quan hệ với khách truy cập cho phép bạn tiếp thị với họ. Gửi cho họ thông tin và cập nhật mà họ đánh giá cao để bạn có thể giữ được tinh thần khi họ sẵn sàng mua.
Chuyển đổi doanh số
Trong giai đoạn này, các doanh nghiệp sử dụng thông tin mà họ đã nhận được trong giai đoạn nuôi dưỡng để cung cấp một đề nghị có liên quan đến khách hàng tiềm năng với mục tiêu bán hàng. Chìa khóa là phân tích các tương tác trong quá khứ đã khiến khách hàng của bạn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Sau đó nhân rộng quy trình mua hàng với các khách hàng tương tự khác.
Cung cấp và thỏa mãn
Trong giai đoạn Cung cấp và Hài lòng, bạn sẽ vượt lên trên và vượt xa mong đợi của khách hàng. Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, cung cấp giảm giá bổ sung hoặc quà tặng cho khách hàng trung thành hoặc gửi thư cảm ơn bằng tay đơn giản.
Bước bổ sung này sẽ khiến doanh nghiệp của bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và có được khách hàng trọn đời.
Upsell
Đối với chiến lược Upsell của bạn, hãy xem xét các sản phẩm mà bạn cung cấp kết hợp độc đáo với nhau. Bạn có thể muốn xem lại các lần mua trước được thực hiện bởi khách hàng của mình để xác định xem có bất kỳ sản phẩm nào thường được mua cùng nhau không.
Giao tiếp là chìa khóa để tiếp tục phát triển mối quan hệ thông qua việc nuôi dưỡng nhất quán.
Giới thiệu
Cách dễ nhất để có được các lượt giới thiệu bổ sung là chỉ cần yêu cầu khách hàng vui vẻ giới thiệu bạn bè, gia đình và người quen của họ. Các doanh nghiệp có thể thiết lập các chương trình thưởng, hoạt động tốt trong hầu hết mọi loại hình kinh doanh.
Phát triển mạnh 365 ngày một năm
Giá trị thực sự của Tiếp thị vòng đời là sự tích hợp các hành động riêng lẻ vào một hệ thống duy nhất, thúc đẩy sự kết nối và phụ thuộc lẫn nhau của từng giai đoạn.
Thực hiện kế hoạch bán hàng và tiếp thị dựa trên quy trình này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh hơn Thứ bảy doanh nghiệp nhỏ, 365 ngày một năm.
Doanh nghiệp nhỏ Ảnh thứ bảy qua Shutterstock
7 Bình luận
