Năm phần trăm (5%) doanh nghiệp nhỏ sử dụng Skype, chủ yếu để trò chuyện nhanh.
Tidbit nhỏ đó là một phần của những phát hiện trong một báo cáo nghiên cứu do AMI Partners phát hành ngày hôm qua.
Và thực tế nhỏ bé đó cũng tượng trưng cho việc thế giới đang thay đổi đến mức nào khi xử lý các cuộc gọi thoại và các hình thức giao tiếp khác.
Hãy suy nghĩ về nó. Bạn có một công ty thương mại điện tử / đấu giá (eBay, công ty mẹ của Skype) cung cấp một giải pháp điện thoại - và một giải pháp mà miễn phí hoặc gần như miễn phí, tại đó. Nó là một định nghĩa trong sách giáo khoa về một sự đổi mới đột phá.
$config[code] not foundVà Skype chỉ là một ví dụ. Toàn bộ không gian điện thoại đã được bật trên đầu của nó.
Chúng ta ngày càng sử dụng phần mềm và Internet để thực hiện và quản lý các cuộc gọi thoại, thay vì sử dụng các đường dây điện thoại truyền thống. Điều này đã mở ra các tùy chọn cho cách chúng tôi quản lý thông tin liên lạc của chúng tôi. Trước đây, dữ liệu liên quan đến hệ thống điện thoại của chúng tôi đã bị loại bỏ. Nhưng bây giờ nhiều hệ thống của chúng tôi đang hội tụ, cho phép chúng tôi hợp nhất và quản lý dữ liệu ở một nơi bằng phần mềm. Một ngày nào đó, nhiều hệ thống liên lạc (ví dụ: email, thư thoại, hội thảo Web) sẽ được tích hợp thành một tổng thể liền mạch.
Các nhà cung cấp và vai trò của họ đang thay đổi, quá. Trước đây, nếu bạn muốn có một hệ thống điện thoại kinh doanh, bạn có một lựa chọn: công ty điện thoại. Bây giờ, bạn có nhiều lựa chọn. Các công ty phần mềm, nhà cung cấp phần cứng và, vâng, ngay cả các công ty thương mại điện tử như eBay cũng đã tham gia vào không gian liên lạc bằng giọng nói.
Sanjeev Aggarwal, Phó chủ tịch AMI, lưu ý rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có từ 1 đến 999 nhân viên đang ngày càng quan tâm đến các giải pháp truyền thông dựa trên IP:
Thị trường truyền thông IP SMB đang nóng lên, dẫn đến sự quan tâm và cạnh tranh ngày càng tăng từ các nhà cung cấp dữ liệu / thoại toàn cầu và khu vực, nhà cung cấp phần mềm, nhà cung cấp internet / cổng thông tin và các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống lớn. Ngoài các giải pháp liên lạc bằng giọng nói, trong vài năm qua, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đã bắt đầu cung cấp một gói dịch vụ bổ sung mở rộng - kết nối Internet và dịch vụ được quản lý, bao gồm bảo mật, sao lưu trực tuyến / kinh doanh trực tuyến, lưu trữ web và thương mại điện tử, được lưu trữ trên mạng -mail và các giải pháp hợp tác, và các ứng dụng và cơ sở dữ liệu được lưu trữ, ông Mr. Tuy nhiên, chưa có nhà cung cấp thống trị nào xuất hiện trong không gian phát triển nhanh chóng này.
Nếu nó có vẻ khó hiểu, thì bạn không đơn độc. Các sản phẩm mới và sự lựa chọn là thú vị. Nhưng nó sẽ là một thị trường lộn xộn trong một thời gian. Cho đến khi các giải pháp mới rũ bỏ và ổn định, bạn có thể thấy mình phải đối mặt với một loạt các lựa chọn và nhà cung cấp khó hiểu khi nói đến các hệ thống truyền thông cho doanh nghiệp của bạn.
3 Bình luận
