Nó không phải là trí tưởng tượng của bạn nếu bạn cảm thấy phần lớn ngày làm việc của bạn được dành cho việc giao tiếp. Khi bạn thêm các bài thuyết trình, trả lời các câu hỏi, soạn email và thậm chí nghe, bạn sẽ dễ dàng nhận ra tầm quan trọng của việc giao tiếp. Là người quản lý, bạn cũng có khả năng giao tiếp nhiều hơn với những người quản lý khác ngoài nhân viên mà bạn giám sát. Giao tiếp là một chức năng tự nhiên, nhưng đáng để suy nghĩ về cách nó ảnh hưởng đến những người khác trong văn phòng.
$config[code] not foundTruyền thông dọc
Khi bạn có một cuộc trò chuyện với người giám sát trực tiếp của bạn, bạn đang tham gia vào giao tiếp theo chiều dọc, hướng lên. Khi bạn đưa ra một chỉ thị bằng lời nói hoặc phản hồi cho trợ lý mà bạn giám sát, bạn đang tham gia vào giao tiếp theo chiều dọc. Giao tiếp hướng dẫn và tạo điều kiện cho các quy trình làm việc được gọi là giao tiếp chính thức và được hướng dẫn bởi một cấu trúc tổ chức của công ty. Trên sơ đồ tổ chức ngay phía trên tên của bạn là tên người giám sát của bạn, cho biết rằng bạn nên liên lạc với cô ấy; nếu cần thiết, cô ấy sẽ chuyển nó cho người giám sát của mình. Tương tự, với tư cách là người quản lý, bạn có tên của các nhân viên bên dưới bạn trên biểu đồ, người sẽ liên lạc với bạn và đến lượt bạn, sẽ đưa bất kỳ vấn đề nào vượt ra ngoài phạm vi quản lý của bạn cho người giám sát của bạn.
Truyền thông ngang
Giao tiếp ngang cũng là một loại giao tiếp chính thức cần thiết cho công việc của bạn. Nếu bạn đang làm việc trong một dự án hợp tác với một người quản lý bộ phận khác, giao tiếp của bạn với anh ta là giao tiếp theo chiều ngang. Nó cũng có thể xảy ra trong bộ phận của riêng bạn với một trong những đồng nghiệp quản lý của bạn. Sự khác biệt chính là, thay vì chỉ đạo công việc cho cấp dưới hoặc yêu cầu hướng dẫn từ người giám sát, giao tiếp theo chiều ngang của bạn tạo điều kiện hợp tác với các đồng nghiệp của bạn.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTruyền thông dọc hiệu quả
Cảm xúc có thể có được trong cách truyền thông hiệu quả; Với tư cách là người quản lý, điều quan trọng là bạn phải kiểm soát được cảm xúc khi giao tiếp với cấp dưới hoặc người giám sát của bạn. Nó cũng có khả năng là nhân viên của bạn sẽ liên lạc với bạn khi họ cảm xúc, đặc biệt nếu họ có liên quan đến một cuộc xung đột, vì vậy hãy kiên nhẫn lắng nghe và cố gắng đặt câu hỏi để làm rõ mối quan tâm của họ. Lắng nghe là một kỹ năng giao tiếp quan trọng và thường khó khăn, nhưng quan trọng để xây dựng niềm tin. Nó nói nhiều hơn là im lặng trong khi người kia đang nói; nó tập trung vào những gì họ đang nói thay vì xây dựng câu trả lời của bạn.
Các nhà quản lý cũng nên nhớ rằng nó cho phép, và mong muốn, để có lợi ích cá nhân cho cấp dưới. Bạn không cần phải giao tiếp với họ bên ngoài văn phòng, nhưng bạn có thể hỏi về một đứa trẻ xấu số chẳng hạn. Đây là chỉ dành cho tinh thần; nó tạo dựng niềm tin, vì vậy nhân viên của bạn cảm thấy thoải mái khi mời phản hồi hoặc tiếp cận bạn với các vấn đề trước khi chúng trở thành vấn đề toàn văn phòng. Nó cũng giúp bạn hiểu được tính cách cá nhân để bạn hiểu rõ hơn về cách tốt nhất để giao tiếp với họ.
Truyền thông ngang hiệu quả
Một thách thức của giao tiếp theo chiều ngang là bạn có thể không liên lạc thường xuyên với những cá nhân này, do đó tùy thuộc vào quy mô tổ chức của bạn, bạn có thể cảm thấy như bạn chỉ cần làm quen với nhau. Lắng nghe cũng rất quan trọng trong loại giao tiếp này, đặc biệt là nếu bạn đang hợp tác trong một dự án. Bạn cũng có thể gặp một số xung đột. Nếu bạn có thể đồng ý về một cách tiếp cận lý tưởng cho một dự án, thì nó có nguy cơ biến thành chiến đấu. Hãy nhớ giữ cảm xúc của bạn trong tầm kiểm soát, xin lỗi khi thích hợp và kín đáo. Donith để cho những bất đồng của bạn trở thành thức ăn cho văn phòng. Đặt câu hỏi để giúp bạn có được ý định của người khác và tìm điểm chung. Thay vì để mọi thứ leo thang, hãy tìm kiếm đầu vào bổ sung.
