Đối với cả nhân viên và người sử dụng lao động, xung đột nơi làm việc có thể là một trở ngại nghiêm trọng đối với sự hợp tác và hợp tác. Và trong khi xung đột đang gây tổn hại trong bất kỳ doanh nghiệp nào, xung đột trong một môi trường kinh doanh nhỏ có thể nhanh chóng trở thành thiệt hại cho cả tinh thần và năng suất. Tin tốt là giải quyết xung đột và đưa mọi thứ trở lại đúng hướng là có thể một khi bạn hiểu một số lý do phổ biến cho xung đột.
$config[code] not foundLý do xung đột
Các nhà tâm lý học Art Bell và Brett Hart đã xác định được tám nguyên nhân phổ biến của xung đột nơi làm việc. Trong số các nguyên nhân là xung đột tài nguyên, phong cách, nhận thức và giá trị cá nhân. Hơn nữa, các mục tiêu, vai trò, áp lực và chính sách mâu thuẫn cũng là nguyên nhân hàng đầu của xung đột nơi làm việc. Hiểu cách bắt đầu xung đột không chỉ giúp bạn xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề mà còn có thể giúp bạn phát triển chiến lược giải quyết xung đột và ngăn chặn nó trong tương lai.
Xác định vấn đề
Cho dù bạn làm việc để giải quyết xung đột của riêng bạn với đồng nghiệp hoặc làm việc để giúp giải quyết xung đột giữa những người khác tại nơi làm việc, việc thu thập các sự kiện sẽ làm sáng tỏ tình hình. Bạn có thể hiểu được xung đột khi bạn nhìn thấy nó, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn dành thời gian để bước vào đôi giày khác của người khác để hiểu thêm một chút về cách anh ấy nhìn thấy xung đột. Để xử lý tốt hơn mọi việc, hãy sử dụng các lý do phổ biến cho xung đột nơi làm việc, như Bell và Hart lưu ý, như một hướng dẫn để phân loại vấn đề. Điều này sẽ giúp dễ dàng thảo luận về tình huống một cách cởi mở và trung thực, không có sự xúc phạm và bộc phát cảm xúc.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingGiải quyết xung đột
Giải quyết xung đột không chỉ là về việc gây bất bình và tiếp tục. Mục tiêu nên là tạo mối quan hệ tôn trọng lẫn nhau thông qua lắng nghe và hợp tác tích cực. Bạn có thể làm điều này bằng cách tôn trọng sự khác biệt, kiềm chế việc giữ lập trường đúng so với sai và làm việc trên một giải pháp được chấp nhận lẫn nhau. Xem xét rằng các cá nhân khác nhau trong các phong cách giải quyết xung đột của họ - và rằng các phong cách này có thể khác nhau dựa trên tình huống. Mặc dù các phong cách hợp tác, thỏa hiệp và thích nghi là thích hợp nhất cho xung đột nhóm hoặc khi tình huống yêu cầu cho và nhận, các tình huống khẩn cấp có thể đòi hỏi một lập trường có thẩm quyền hơn.
Mẹo xung đột
Mặc dù ngăn chặn tất cả xung đột tại nơi làm việc là không khả thi, nhưng việc thiết lập các tiêu chuẩn và kỳ vọng cho hành vi tại nơi làm việc và quy trình giải quyết xung đột có thể giúp ích. Tốt nhất, nhà tuyển dụng nên đi đầu trong phát triển chính sách và giáo dục. Điều này giúp mọi người trên cùng một trang và có thể giảm xung đột cá nhân. Và hãy nhớ rằng, cuộc xung đột đó không phải lúc nào cũng dẫn đến kết quả tiêu cực. Trên thực tế, xung đột có thể đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển cá nhân, xây dựng đội ngũ và đổi mới. Tầm quan trọng nằm ở cách xử lý xung đột và những gì học được từ quá trình giải quyết tranh chấp.
