Người rối loạn chức năng tạo ra các tình huống rối loạn chức năng. Một thành viên trong nhóm có kỹ năng giao tiếp kém có thể bùng nổ môi trường kinh doanh. Nhưng một người giao tiếp tuyệt vời không bao giờ giảm cân cho đội có thể làm điều tương tự.
$config[code] not foundVấn đề là sự hỗn loạn văn phòng được tạo ra bởi chính trị văn phòng không được quản lý.
Bất cứ khi nào một nhóm hình thành, sẽ có một trò chơi về sức mạnh và định vị - đó là điều tự nhiên. Nó xảy ra ở các trường trung học, trên các đội thể thao, trong các tổ chức xã hội. Và nó xảy ra trong các thiết lập kinh doanh. Nó có chức năng bình thường của các nhóm.
Sự tham gia, tuy nhiên, trở nên rối loạn, nếu nó không được kiểm soát.
Người chịu trách nhiệm?
Bạn không phải là một máy ủi để điều hành một doanh nghiệp hoặc quản lý một nhóm hiệu quả. Nhưng bạn phải đủ táo bạo để thiết lập một tiêu chuẩn, và sau đó bảo vệ tiêu chuẩn đó.
Trong Năm Rối loạn của một đội, một câu chuyện ngụ ngôn về lãnh đạo của Patrick Lencioni, ông nhấn mạnh ý tưởng rằng các đội có thể bị rối loạn trong các lớp. Được mô tả dưới dạng một kim tự tháp, Lencioni nói:
Rối loạn chức năng đầu tiên là sự thiếu vắng niềm tin, bắt nguồn từ việc họ không muốn bị tổn thương trong nhóm.
Do đó, vấn đề niềm tin tạo ra một vấn đề xung đột dẫn đến vấn đề cam kết cũng như vấn đề trách nhiệm. Vào thời điểm bốn vấn đề này chồng chất lên nhau, bạn kết thúc với một nhóm và công ty hoạt động kém - đó là vấn đề cuối cùng khi nói đến tác động kinh doanh nhỏ.
Vấn đề đầu tiên đến từ đâu?
Nếu niềm tin là nền tảng cho các mối quan hệ nhóm thành công, thì làm thế nào để một doanh nghiệp nhỏ làm mất nó ngay từ đầu? Một vài điều cản trở bao gồm:
$config[code] not found- Một sự thiếu nhận thức rằng sự tin tưởng không bao giờ có được.
- Một nhà lãnh đạo hy vọng vấn đề sẽ tự khắc phục.
- Một chủ sở hữu không có thời gian cho các loại mối quan tâm này.
Đội ngũ lành mạnh don lồng tự xây dựng. Nếu không ai chủ động chịu trách nhiệm cho nhóm, thì bạn sẽ có được những gì bạn nhận được - một mớ hỗn độn.
Lòng tin
Lencioni nói:
Sự thật vẫn là các đội, bởi vì chúng được tạo thành từ những con người không hoàn hảo, vốn đã bị rối loạn chức năng.
Sự hỗn loạn cá nhân của chúng tôi theo chúng tôi bất cứ nơi nào chúng tôi đi. Tất cả chúng ta đều có các yếu tố kích hoạt, quirks, vấn đề hành vi mà chúng ta phải quản lý. Chúng tôi là con người, nó không phải là một cái cớ, nó là một quan sát.
Vì chúng tôi là những người có vấn đề, rất có thể chúng tôi sẽ vượt qua những lo ngại. Nếu những mối quan tâm đó không được kiểm soát, thì không có niềm tin. Nhưng nếu họ giải quyết một cách hiệu quả và nhất quán, thì chúng tôi sẽ mở ra - từng chút một. Sự mở cửa này tạo ra một nơi an toàn để làm kinh doanh, để hợp tác, để tạo ra những điều tuyệt vời cùng nhau.
Hãy nhớ rằng, chuyên gia hoàn hảo sẽ tận dụng tối đa tình huống xấu bất kể điều gì. Nhưng ở đây, mối quan tâm của bạn - những kỹ năng, ý tưởng nào, những phát minh dí dỏm nào đang bị bỏ lại trên bàn, bởi vì nhóm của bạn Rối loạn chức năng không được kiểm soát?
Lực kéo
Tiếp thị là về việc quảng bá một thông điệp có ý nghĩa với đối tượng mục tiêu của bạn. Chủ doanh nghiệp nhỏ, cuối cùng hy vọng rằng những nỗ lực tiếp thị của mình biến thành khách hàng trả tiền. Anh ấy muốn thông điệp của mình để có được lực kéo và gây chú ý.
Tiếp thị không chỉ xảy ra bên ngoài công ty, mà nó còn diễn ra trong nhóm. Mỗi khi hành vi xấu không được kiểm soát, sau đó một tiêu chuẩn mới sẽ được chú ý, một rối loạn chức năng có được lực kéo và đội bị mất điểm. Một nhóm phá hoại cuối cùng sẽ làm xói mòn công ty.
Lencioni tuyên bố:
Sự không chú ý đến kết quả xảy ra khi các thành viên trong nhóm đưa ra các nhu cầu cá nhân của họ (như bản ngã, phát triển nghề nghiệp hoặc sự công nhận) hoặc thậm chí là nhu cầu phân chia của họ trên các mục tiêu chung của nhóm.
Một lần nữa, các đội không tự xây dựng, các nhà lãnh đạo làm - và điều đó cần có thời gian. Hiệu quả làm việc cùng nhau thường là một hành vi học được. Ai đó phải đặt tiêu chuẩn.
Thời gian
Chất lượng của nhóm của bạn ảnh hưởng đến chất lượng kinh doanh của bạn. Nếu họ bật nhau, cuối cùng một trong số họ sẽ bật khách hàng của bạn. Hãy suy nghĩ về điều này, nếu nhóm của bạn không sở hữu những sai lầm của họ khi giao dịch với nhau và bạn, thì hành vi đó sẽ bị rò rỉ. Và khi khách hàng gọi đến với các vấn đề bạn muốn họ gặp phải một nhóm trung thực, trực tiếp và định hướng giải pháp. Trốn tránh và phòng thủ chỉ là kinh doanh xấu.
Có luôn luôn có thời gian để lãnh đạo.
Trong Những sự thật về lãnh đạo mà mọi nhà lãnh đạo đều cần biết, Dale Kirke nói:
Là một nhà lãnh đạo, bạn tạo ra một môi trường nơi mọi người được khuyến khích làm việc hài hòa với nhau bằng cách sử dụng tài năng và kỹ năng độc đáo của riêng họ để đạt được các mục tiêu chung.
Môi trường không tạo ra chính nó. Người lãnh đạo tạo ra môi trường.
Dưới đây là ba công cụ giúp bạn thiết kế lại không khí văn phòng của mình:
- Rõ ràng kỳ vọng. Hãy chắc chắn rằng nhóm của bạn hiểu những gì bạn mong đợi. Và sau đó bạn sống theo mong đợi đó.
- Phản hồi liên tục về hành vi. Hãy chắc chắn rằng nhóm của bạn thấy bạn phản ứng với hành vi đáng ngờ. Tự điều chỉnh thường xảy ra với một chút hướng dẫn.
- Khóa học cụ thể của hành động để giải quyết xung đột. Mỗi vấn đề không phải là một vấn đề lớn. Người quản lý có thể kiểm tra một số điều chỉ bằng cách lên tiếng. Nhưng một số loại lo ngại bao gồm quấy rối tình dục và các hình thức bắt nạt khác cần một quá trình hành động bằng văn bản và rõ ràng.
Bạn có thể vững chắc nhưng công bằng, vui vẻ và hiệu quả. Nhưng bạn phải thẳng thắn và tập trung vào loại đội và môi trường mà bạn đang tạo ra.
Quản lý cấp cao Ảnh qua Shutterstock
7 Bình luận
