Nếu bạn không bán trực tiếp cho người tiêu dùng, có thể khó tìm ra cách tốt nhất để tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi hỏi 12 doanh nhân từ Hội đồng Doanh nhân trẻ (YEC) câu hỏi sau đây:
Một số chiến lược mà một nhà sáng lập có thể thực hiện để làm cho công ty B2B của họ dễ tiếp cận hơn hoặc có thể là con người với những khách hàng tiềm năng?
Cách làm cho doanh nghiệp B2B của bạn dễ tiếp cận hơn
Đây là những gì các thành viên cộng đồng YEC đã nói:
$config[code] not found1. Cung cấp hỗ trợ khách hàng hoặc quản lý tài khoản thực hành
Các công ty B2B tốt nhất có các nhà quản lý tài khoản và dịch vụ khách hàng tận tâm để giúp đỡ khách hàng của họ. Vì hầu hết các mối quan hệ kinh doanh B2B được thiết kế để trở thành dịch vụ dài hạn, nên đầu tư vào cơ sở hạ tầng quản lý quan hệ khách hàng mạnh mẽ để không chỉ giúp họ trên tàu mà còn giữ họ như một đối tác kinh doanh lâu dài.
2. Từ bỏ B2B
Tôi nghĩ hoàn toàn từ bỏ khái niệm B2B, thực sự cố gắng hiểu con người cá nhân (phía bên kia của một giao dịch doanh nghiệp) và đồng cảm và đặt doanh nghiệp sang một bên sẽ khiến bất kỳ công ty nào dễ tiếp cận hơn. Một câu trả lời ngắn hơn sẽ là: nếu bạn muốn nhân cách hóa giao dịch, hãy trở nên nhân văn hơn., ~ Christopher Kelly, Công ty
3. Tập trung vào Tầm nhìn, Giá trị và Mục đích của Công ty
Trong cuốn sách kinh doanh bán kết của mình, từ Good Good to Great, và Được xây dựng đến cuối cùng, tác giả Jim Collins nhấn mạnh rằng doanh nghiệp thành công nhất có tầm nhìn, giá trị và mục đích rõ ràng. Sự rõ ràng về định hướng công ty của bạn và những gì bạn đại diện sẽ làm cho công việc kinh doanh B2B của bạn trở nên nhân văn hơn và kết quả là sự ngưỡng mộ.
4. Sản xuất nội dung video
Sử dụng một video để cho khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn biết bạn là một thương hiệu là cách tốt nhất để làm cho công ty của bạn dễ tiếp cận hơn. Bằng cách cho họ thấy bạn là ai thay vì chỉ nói với họ trong phần Tiêu chuẩn Giới thiệu về họ, khách hàng của bạn sẽ thực sự có thể kết nối cảm xúc với thương hiệu của bạn.iết ~ Stanley Meytin, Sản xuất phim thật
5. Tránh làm quá
Hầu hết các con người trong số những người khác chạm vào nhau để tăng kết nối cá nhân với khách hàng tiềm năng dường như là robot và cuối cùng họ đã đuổi họ đi. Chẳng hạn, các cuộc gọi điện thoại có vẻ như là một nỗ lực để đưa ra tiếng nói cho công ty của bạn, nhưng họ chỉ là một khoảng thời gian nếu một email sẽ bị xử lý. Tôi cố gắng hạn chế một cách chiến lược số lượng tiếp cận với khách hàng tiềm năng, bởi vì họ cũng là những người bận rộn.iết ~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Tạo ra một nền văn hóa của nhân loại
Thông thường trong kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi nói về cách chúng tôi đang bán cho mọi người. Không có vấn đề gì với công ty mà bạn đang bán, và cuối cùng có ai đó đang đưa ra quyết định có nên mua hay không. Vì mọi giao dịch kinh doanh cuối cùng là giao dịch giữa người với người, hãy đối xử với nó như vậy và nhớ giữ nhân tính trong các cuộc thảo luận và tương tác hàng ngày của bạn với các công ty khác.
7. Đặt một khuôn mặt cho doanh nghiệp của bạn
Người dân thích nói chuyện với mọi người và không phải là một logo. Thiết lập một bộ mặt của doanh nghiệp và yêu cầu người đó cung cấp nội dung, nói chuyện với truyền thông và cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng và khách hàng trên cơ sở liên tục. Từ viết blog đến viết một cuốn sách đến podcasting, phương tiện truyền thông thuộc sở hữu của công ty có thể được tận dụng để xây dựng sự tham gia của cộng đồng tích cực. ED ~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Nhân cách hóa sản phẩm của bạn
Hãy nghĩ về Edgar. Nó là một công cụ tiếp thị truyền thông xã hội. Nhưng khi mọi người nói rằng họ yêu Edgar, thì cảm xúc của họ có liên quan. Nếu thương hiệu của bạn đã được thiết lập, điều này có thể không thực hiện được. Nhưng đó là một cách để làm cho sản phẩm của bạn trở nên nhân văn hơn. Hãy ~ Ismael Wrixen, FE International
9. Hãy xác thực
Người dân quan tâm đến mọi người nhiều hơn họ quan tâm (ví dụ) lưu trữ web. Cách tốt nhất để khiến khách hàng quan tâm đến doanh nghiệp B2B của bạn là xác thực - không cố gắng trông giống như những gì bạn nghĩ rằng một doanh nghiệp B2B nên trông như thế nào. Thay vào đó, bỏ các hình ảnh bắt tay và xuất bản tên và khuôn mặt của bạn. Thay ~ Richard Kershaw, WhoIshosting This.com
10. Tạo video hậu trường
Video Video có thể giúp nhân tính hóa các thương hiệu, làm cho chúng dễ tiếp cận hơn. Tạo video về những gì xảy ra đằng sau hậu trường cho phép khách hàng tiềm năng nhìn thấy không chỉ các giao dịch kinh doanh mà cả những người đứng sau doanh nghiệp: văn hóa, sở thích của họ, những gì họ thích như mọi người. Triệu ~ Diego Orjuela, Cáp & Sensors, LLC
11. Thông cảm
Thương hiệu của chúng tôi không chỉ là về việc hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi ủng hộ việc trao quyền và khuyến khích những người theo dõi / khách hàng của chúng tôi trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ. Chúng tôi có tầm nhìn này để chia sẻ cuộc sống và tình yêu với Banishish sự bất an và tiêu cực - làm cho thế giới trở thành một nơi tốt hơn để sống. Ví dụ của tôi với tư cách là người sáng lập giúp nhóm của tôi dễ dàng biết phải làm gì.
12. Vượt quá mong đợi
Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời là những gì tách biệt một công ty phần mềm ho-hum với một thương hiệu lớn. ZipBooks là một nền tảng B2B được hưởng lợi sớm từ những lời truyền miệng tốt nhờ hỗ trợ trò chuyện trong ứng dụng kịp thời vượt xa những gì bạn mong đợi từ một chương trình phần mềm kế toán miễn phí.
Hình ảnh đi lại qua Shutterstock
Nhận xét
