Tin đồn về sự sụp đổ của bán lẻ trên mạng là rất nhiều. Tổng doanh số bán lẻ tăng 3,5% trong năm 2017; bằng cách so sánh, GDP chỉ tăng 2,3 phần trăm, một nghiên cứu từ báo cáo của Deloitte. Nhưng, cùng một cảnh báo nghiên cứu, có một sự thay đổi lớn mà các nhà bán lẻ cần phải thích nghi. Đây là những gì bạn cần biết và bốn cách cửa hàng của bạn có thể thích nghi.
Tin tốt, tin xấu
Đầu tiên, tin tốt: Phần lớn (91 phần trăm) doanh số bán lẻ vẫn diễn ra trong các cửa hàng chính thống. Và mặc dù bán lẻ trực tuyến được dự đoán sẽ tăng 11,7%, doanh số tại cửa hàng cũng được dự đoán sẽ tăng 1,7%.
$config[code] not foundBây giờ, tin xấu: Bán lẻ truyền thống thực sự có thể phải đối mặt với ngày tận thế - hoặc ít nhất, một sự chuyển đổi lớn mà Deloitte gọi là Sự phân chia bán lẻ tuyệt vời.
Tại sao? Người mua sắm đang ngày càng chia thành hai nhóm khác nhau: người tiêu dùng có thu nhập cao (20% người Mỹ), những người có khả năng tài chính tốt hơn so với năm 2017 và mọi người khác. Trong khi 80% thu nhập của người Mỹ đã bị đình trệ kể từ năm 2007, chi phí cho các nhu yếu phẩm như nhà ở, thực phẩm, giáo dục và chăm sóc sức khỏe đã tăng (lần lượt là 12%, 17%, 41% và 62%) so với cùng kỳ. Phân tích dữ liệu của Deloitte từ Cục Thống kê Lao động. Ngoài ra, các yếu tố cần thiết mới của các ứng dụng khác như điện thoại thông minh và gói dữ liệu đang chiếm tỷ lệ cao hơn trong ngân sách của người tiêu dùng.
Kết quả: 80% người tiêu dùng có ít chi tiêu cho các chi phí bán lẻ tùy ý như may mặc và phụ kiện hơn so với trước suy thoái kinh tế.
Làm thế nào để thích ứng với cảnh quan bán lẻ thay đổi
Làm thế nào cửa hàng của bạn có thể tồn tại Great Bifurcation? Thực hiện theo các lời khuyên.
1. Don Patrick Hãy cố gắng trở thành tất cả mọi thứ cho mọi người.
Nghiên cứu của Deloitte đã xác định ba loại nhà bán lẻ:
- Các nhà bán lẻ hàng đầu cung cấp giá trị thông qua các sản phẩm hàng đầu và cung cấp kinh nghiệm;
- Các nhà bán lẻ dựa trên giá cung cấp giá trị bằng cách bán ở mức giá thấp nhất có thể và truyền đạt rõ ràng đề xuất đó đến khách hàng
- Các nhà bán lẻ cân bằng cung cấp giá trị thông qua sự cân bằng về giá và / hoặc khuyến mãi.
Các nhà bán lẻ cân bằng (nghĩ rằng các cửa hàng bách hóa giữa thị trường) chiếm phần lớn các vụ đóng cửa và phá sản gần đây và sự sụp đổ của họ đang thúc đẩy nhận thức về ngày tận thế bán lẻ. Ngược lại, các nhà bán lẻ cao cấp và giá cả đang tăng lên. Trong năm năm qua, doanh thu của các nhà bán lẻ hàng đầu Doanh thu tăng vọt 81% và các nhà bán lẻ dựa trên giá Doanh thu tăng 37%, so với mức tăng 2% của các nhà bán lẻ cân bằng trong cùng khung thời gian.
2. Đừng chuẩn bị để đi Premium.
Trừ khi bạn hy vọng cạnh tranh với Walmart, cơ hội cho các nhà bán lẻ nhỏ nằm trong danh mục cao cấp. Người mua sắm thu nhập cao không chỉ chi tiêu nhiều hơn, họ còn bảo trợ một số lượng lớn hơn các nhà bán lẻ. Deloitte báo cáo rằng phân chia chi tiêu tại cửa hàng của Cameron (số lượng nhà bán lẻ truyền thống mà một người tiêu dùng thường xuyên mua sắm) cao hơn 17% trong số những người tiêu dùng có thu nhập cao. Người tiêu dùng cao cấp và phân mảnh chi tiêu trực tuyến thậm chí còn rõ rệt hơn - cao hơn 40% so với người tiêu dùng có thu nhập thấp.
3. Lo lắng ít hơn về các thế hệ và nhiều hơn về tâm lý học.
Thật dễ dàng để bị ám ảnh bởi millennials so với boomers baby hoặc sự khác biệt giữa Gen X và Gen Z. Tuy nhiên, Deloitte nhận thấy rằng hành vi của người mua sắm dựa trên mức thu nhập nhiều hơn so với nhân khẩu học thế hệ. Người tiêu dùng nhận thức về tình trạng kinh tế của họ rất quan trọng đối với thói quen mua sắm và sẵn sàng chi tiêu. Thói quen chi tiêu ngàn năm rập khuôn thực sự là những thói quen của thế hệ thu nhập cao, nhưng không phải là toàn bộ nhóm tuổi.
4. Làm gì có Chiến lược số.
Phần lớn doanh số bán lẻ vẫn có thể diễn ra trong các cửa hàng chính thống - nhưng điều đó có thể là do có thu nhập thấp hơn so với người mua hàng có thu nhập cao. Năm mươi tám phần trăm người tiêu dùng có thu nhập thấp thà mua sắm tại cửa hàng; tuy nhiên, 52 phần trăm người tiêu dùng có thu nhập cao muốn mua sắm trực tuyến. Nếu bạn không có sự hiện diện thương mại điện tử, đây có thể là thời gian để bắt đầu xây dựng nó. Nếu bạn không sẵn sàng bán hàng trực tuyến, điều chỉnh chiến lược tiếp thị và quảng cáo trực tuyến của bạn có thể giúp bạn thu hút sự chú ý của người mua hàng trực tuyến và hy vọng đưa họ vào cửa hàng của bạn.
Ảnh qua Shutterstock
6 Bình luận
