Một nhân viên hỗ trợ kinh doanh đảm nhận nhiệm vụ văn phòng và công việc lặt vặt cho công ty của cô. Nhân viên hỗ trợ thường được gọi là thư ký văn phòng, trợ lý hành chính hoặc thư ký. Họ thực hiện rất nhiều chức năng để giữ cho doanh nghiệp của họ hoạt động trơn tru, bao gồm chào hỏi khách hàng, chuyển tiếp các cuộc gọi điện thoại, nhận tin nhắn và nhập ghi nhớ và báo cáo.
Khái niệm cơ bản về hỗ trợ kinh doanh
Nhân viên hỗ trợ kinh doanh là nhân viên quan trọng trong thực tế mọi ngành công nghiệp. Họ tiết kiệm thời gian giám sát của họ, theo dõi các cuộc hẹn và hóa đơn, dành vài phút tại các cuộc họp và nhập dữ liệu liên quan vào máy tính. Hiếm khi các công nhân hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ tương tự mỗi ngày. Nhiều người thực hiện các vai trò khác nhau cho các loại hình kinh doanh khác nhau. Một số xử lý các nhiệm vụ thanh toán hoặc kế toán cùng với các nhiệm vụ hàng ngày; những người khác cập nhật trang web của công ty hoặc trả lời email.
$config[code] not foundKĩ năng thiết yếu
Nhân viên hỗ trợ kinh doanh phải có một sự hiểu biết vững chắc về một loạt các nhiệm vụ văn phòng. Những việc này bao gồm đánh máy, nộp đơn, xử lý thư, chạy máy fax và đôi khi là máy tính tiền. Hầu hết cũng cần các kỹ năng máy tính, toán và ngữ pháp cơ bản. Nhân viên hỗ trợ kinh doanh cũng nên tận tâm với công việc, tiếp cận họ với thái độ làm việc mạnh mẽ và thái độ tích cực. Họ phải được tổ chức, động viên, có khả năng làm việc tốt - dù là một mình hay là một phần của nhóm - và có thể làm theo hướng dẫn của người giám sát và đa nhiệm.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingGiao dục va đao tạo
Nhân viên hỗ trợ kinh doanh cần mức độ giáo dục khác nhau cho các ngành công nghiệp khác nhau. Phần lớn bắt đầu làm việc với ít hơn một bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương vì họ thường giữ các vị trí cấp đầu vào cho phép họ học hỏi trong công việc. Những người khác có thể cần một số trường đại học, chẳng hạn như bằng liên kết, với các khóa học về bàn phím, xử lý văn bản, máy tính, quản lý dự án và sổ sách kế toán.
Triển vọng
BLS dự đoán rằng việc làm chung của các thư ký và trợ lý hành chính thuộc mọi loại sẽ tăng 12% trong khoảng thời gian từ 2012 đến 2022, so với mức tăng 11% cho tất cả các ngành nghề. Tuy nhiên, các dự án BLS chỉ tăng 6 phần trăm việc làm cho nhân viên văn phòng nói chung trong cùng một thập kỷ khi công nghệ tăng năng suất của họ. Tuy nhiên, các vị trí bổ sung sẽ mở ra cho cả hai vai trò để thay thế công nhân rời đi.
Thu nhập Phạm vi
Mức lương chính xác của một nhân viên hỗ trợ kinh doanh phụ thuộc vào ngành nghề và chức danh của anh ta. Ví dụ, theo BLS, 80 phần trăm nhân viên văn phòng nói chung kiếm được từ $ 18,040 đến $ 45,340 hàng năm kể từ tháng 5 năm 2013. Tám mươi phần trăm thư ký và trợ lý hành chính kiếm được từ $ 20,370 đến $ 49,370 hàng năm trong năm 2013, ngoại trừ thư ký y tế, pháp lý và điều hành.
