Tháng trước, cả Forbes và USAToday đều có những câu chuyện về cách truyền thông xã hội hoạt động cho các doanh nghiệp nhỏ. Tác phẩm của Forbes có tiêu đề, tại sao các doanh nghiệp nhỏ đang thất bại trên phương tiện truyền thông xã hội. Chủ đề USAToday mạnh hơn một chút, Nghiên cứu: Truyền thông xã hội bán thân cho các doanh nghiệp nhỏ.
Cả hai đều phản ứng với một cuộc khảo sát được phát hành gần đây từ Manta tiết lộ rằng hầu hết các doanh nghiệp nhỏ (trên 60%) don không thấy bất kỳ khoản đầu tư (ROI) nào vào các hoạt động truyền thông xã hội của họ. Điều đó lặp đi lặp lại - hầu hết các doanh nghiệp nhỏ đều không thấy bất kì trở về.
$config[code] not foundKhi tôi đưa ra tiêu đề cho điều này, tôi chưa nhận thức được bất kỳ điều này. Là một chủ doanh nghiệp, người đã thực hiện nghiên cứu sâu rộng với nhiều năm kinh nghiệm cá nhân trực tiếp với truyền thông xã hội, tôi cảm thấy cần chia sẻ quan điểm của mình với các chủ doanh nghiệp đang cố gắng quyết định cách tốt nhất để chi tiền tiếp thị của họ.
Vấn đề với truyền thông xã hội
Nghiên cứu Manta không phải là một bất ngờ. Bất chấp sự cường điệu trên phương tiện truyền thông xã hội, tôi biết rằng nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đang gặp khó khăn trong việc biện minh cho chi phí của một nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội - và vì những lý do chính đáng. Đối với một người, nó khó có thể chắc chắn một nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội thậm chí có nghĩa là gì. Nói chuyện với bốn chuyên gia truyền thông xã hội và có một cơ hội tốt bạn sẽ nhận được bốn câu trả lời. Giả sử bạn nhận được câu trả lời mình thích, thì thật khó để diễn giải kết quả.
Không phải là một trường hợp mạnh mẽ để đầu tư một tấn tiền, hoặc thời gian, vào phương tiện truyền thông xã hội.
Không ai thích không rõ ràng về những gì họ đã trả tiền và điều đó đặc biệt đúng với các chủ doanh nghiệp nhỏ. Nó khó có thể chi hàng trăm, hoặc hàng ngàn, cho một thứ gì đó mà bạn có thể thể hiện hoặc giải thích rõ ràng cho người phối ngẫu của bạn. Mặc dù chúng tôi biết rằng, không có gì đảm bảo về ROI (Tỷ lệ hoàn vốn), chúng tôi muốn xem những gì chúng tôi đang trả tiền và có ý thức tốt về giá trị của nó.
Bạn đã nghĩ rằng mọi thứ sẽ khác so với 100 năm trước khi John Wanamaker nói một cách nổi tiếng, một nửa số tiền tôi chi cho quảng cáo là lãng phí; Vấn đề là tôi không biết được một nửa. Nếu anh ấy bình luận hôm nay, tham khảo phương tiện truyền thông xã hội, thì đó sẽ là một nửa số tiền tôi bỏ ra bị lãng phí, đó là 60%.
Các chuyên gia của Social Media sẽ lập luận rằng nó không hoạt động cho 60% chủ doanh nghiệp nhỏ vì họ không thực sự hiểu điều đó, họ đã nói sai về nó. Họ không làm việc với đúng người và họ không cho họ đủ thời gian. Tất cả những điều đó có thể là sự thật, và tất cả những điều đó có thể được nói về tất cả các hoạt động tiếp thị.
Trong khi một số người thích truyền thông xã hội và các chuyên gia truyền thông xã hội, với sự xấu xa cần thiết của bảo dưỡng ô tô và cơ khí tự động, nhà báo B.J. Mendelson đưa nó đi xa hơn một chút. Anh gọi phương tiện truyền thông xã hội BS. Trong cuốn sách mới của mình, Truyền thông xã hội là Bullshit, Mend Mendelson xem xét những câu chuyện phổ biến về phương tiện truyền thông xã hội. Thành công và tiết lộ một số sự thật đáng lo ngại đằng sau bề mặt.
Trong khi tôi đánh giá cao quan điểm của ông Mendelson, có vẻ khắc nghiệt.Bất cứ điều gì cung cấp một nền tảng để trình bày sản phẩm, dịch vụ hoặc quan điểm của chúng tôi cho đối tượng mục tiêu của chúng tôi và có khả năng thu hút họ, đó là BS BS.
Gây nhầm lẫn? Vâng. Quá cường điệu? Có lẽ.
Tuy nhiên, ông Mendelson nói đúng về một khía cạnh BS lớn của phương tiện truyền thông xã hội: Facebook, Friends Friends và Twitter Người theo dõi. Như chúng ta đều biết, hầu hết bạn bè trên Facebook đều là bạn bè và hầu hết những người theo dõi Twitter đều theo dõi. Thêm Regina Hartt của Công ty Plastering hồ bơi Hartt: Trăm Không có số lượt thích trên Facebook sẽ khiến một khách hàng tiềm năng phải chi 5 đến 40k cho công việc trát hồ bơi.
Vì vậy, đó là vấn đề mà tôi thấy với phương tiện truyền thông xã hội.
Ngay cả ngôi sao nhạc rock trên mạng xã hội, Gary Vaynerchuk, cũng thừa nhận nó là một cảnh quan khó hiểu. Tôi vừa trở về từ Hội nghị thượng đỉnh kỹ thuật số nơi Vaynerchuk đã nói và tuyên bố rằng Marketing Marketing năm 2013 chưa bao giờ khó khăn hơn. Sau đó, anh ấy nói thêm, nhưng bạn không có lựa chọn nào khác. Bạn phải làm tiếp thị.
Anh ấy nói đúng, chúng ta phải tiếp thị. Có thể có những cách tốt hơn để làm điều đó hơn với phương tiện truyền thông xã hội.
Thumbs Down Ảnh qua Shutterstock
34 Bình luận
