Tôi đã viết khá nhiều về Xu hướng kinh doanh nhỏ về Thế hệ Z, bao gồm những cách tốt nhất để tiếp thị cho người mua sắm Gen Z, điều mà Thế hệ Z thực sự muốn và sáu cách để đưa Thế hệ Z vào cửa hàng của bạn. Nhưng với mùa mua sắm đầy ắp, vẫn còn nhiều điều để nói về thế hệ mới nổi này.
Điều gì làm cho Thế hệ Z trở nên quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong các ngày lễ? Họ không chỉ quan tâm đến các cửa hàng bán gạch, họ còn là những người mua sắm lớn trong kỳ nghỉ. Liên đoàn bán lẻ quốc gia Playbook kế hoạch kỳ nghỉ bán lẻ 2017 có một số mẩu tin có thể giúp bạn nhắm mục tiêu tốt hơn những người mua sắm Thế hệ Z (được xác định trong cuộc khảo sát là những người sinh sau năm 1995, mặc dù theo Cục điều tra dân số, những đứa trẻ sinh từ 1996-2000 là millennials) trong những tuần tới. Đây là những điều cần biết về thế hệ này:
$config[code] not foundLàm thế nào để thu hút người mua sắm Gen Z trong mùa này
Họ làm bài tập về nhà của họ
Gần 80 phần trăm người mua sắm trong kỳ nghỉ thế hệ Z thực hiện nghiên cứu trực tuyến trước khi mua hàng trong kỳ nghỉ, ngay cả đối với các sản phẩm có giá dưới 50 đô la. Khi giá của hàng hóa tăng lên, tỷ lệ người nghiên cứu trước khi họ mua cũng tăng theo. Trên thực tế, hơn một nửa Gen Z đã bắt đầu nghiên cứu vào tháng 10 hoặc sớm hơn.
Lấy đi: Cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt trên mạng về những gì bạn bán. Nếu bạn không có một phần đánh giá trên trang web của mình, hãy sử dụng các thiết bị di động trong cửa hàng để giúp người mua hàng Thế hệ Z có được thông tin chi tiết về các sản phẩm mà họ đang cân nhắc mua.
Họ bốc đồng
Bảy trong số 10 người mua sắm Gen Z trong cuộc khảo sát của NRF thừa nhận đã thực hiện các giao dịch mua kỳ nghỉ bốc đồng, nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác.
Lấy đi: Vị trí chiến lược rất nhiều máy nhồi stocking hấp dẫn trên toàn bộ cửa hàng, đặc biệt là gần điểm bán. Sử dụng tiếp thị trên thiết bị di động để gửi thông báo bán hàng flash cho các giao dịch trong thời gian giới hạn, như một buổi chiều thứ Hai, giờ hạnh phúc, với 25% cho tất cả mọi thứ trong cửa hàng từ 4 đến 6 giờ chiều.
Họ thích danh sách
Hơn bốn trong số 10 người mua sắm Gen Z đã chuyển sang các nhà bán lẻ Đăng ký quà tặng hoặc danh sách mong muốn trực tuyến để có ý tưởng về quà tặng mà bạn bè và gia đình họ muốn.
Lấy đi: Người mua sắm thế hệ Z không thích phạm lỗi. Nếu trang web của bạn không có tính năng danh sách mong muốn, hãy tạo các danh mục trên trang web của bạn với các đề xuất quà tặng cho các mức giá khác nhau (dưới 10 đô la, dưới 25 đô la), các tình huống (tiệc voi trắng, trao đổi quà tặng tại nơi làm việc) và người nhận (Mẹ, bạn trai, BFF).
Họ lắng nghe khuyến nghị của các nhà bán lẻ
Bạn có thể nghĩ rằng Thế hệ Z chỉ bị ảnh hưởng bởi bạn bè hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Không phải vậy, 59% người mua sắm Gen Z thường xuyên hoặc đôi khi mua các sản phẩm được nhà bán lẻ khuyến nghị.
Lấy đi: Đưa ra hướng dẫn về Gen Z với các danh sách tốt nhất trong danh sách của J. Làm nổi bật một sản phẩm trong ngày hoặc làm nổi bật một cuốn sách bán chạy nhất.
Họ cầu kỳ
Hơn 90 phần trăm người mua sắm trong kỳ nghỉ thế hệ Z đã rời khỏi cửa hàng ít nhất một lần trong khi mua sắm trong kỳ nghỉ vì nó không có những gì họ muốn mua. Trung bình, người mua sắm Gen Z đã làm điều này bốn lần, nhiều hơn bất kỳ nhóm tuổi nào khác.
Lấy đi: Luôn cập nhật tình hình hàng tồn kho của bạn để bạn không cho phép người mua sắm thế hệ Z xuống. Thăm dò ý kiến họ trên phương tiện truyền thông xã hội, trên trang web của bạn hoặc qua email để tìm hiểu những sản phẩm mà họ muốn xem trong cửa hàng của bạn.
Họ Có thật không Kén chọn, khó tính
Ngay cả khi họ mua, 80 phần trăm của Gen Z cuối cùng cũng trả lại hàng sau khi mua sắm trong kỳ nghỉ.
Lấy đi: Hãy chuẩn bị để xử lý lợi nhuận nhanh chóng và chuyên nghiệp, cả trong mùa mua sắm và sau đó.
Họ thật tuyệt
Khoảng 72 phần trăm người mua sắm trong kỳ nghỉ thế hệ Z nói rằng họ thường viết đánh giá về các cửa hàng khi họ vui vẻ với trải nghiệm của họ. Chỉ có 28 phần trăm viết đánh giá khi họ không hài lòng.
Lấy đi: Bạn có chút sợ hãi và kiếm được nhiều tiền từ những người mua sắm Thế hệ Z. Khuyến khích họ viết đánh giá về cửa hàng của bạn và chia sẻ chúng trên phương tiện truyền thông xã hội để tăng hồ sơ của bạn trong thị trường mục tiêu của bạn.
Ảnh qua Shutterstock
1
