Hầu hết các nhà tiếp thị thực sự đào tạo khán giả của họ để bỏ qua chúng. Hãy suy nghĩ về số lượng email bạn nhận được mà bạn tự động xóa mà không cần suy nghĩ. Đến một lúc nào đó, bạn quyết định nội dung bạn nhận được từ những người gửi đó không còn quan trọng nữa. Tại cái đó điểm bạn bắt đầu bỏ qua chúng.
Bạn đang đào tạo danh sách của bạn để bỏ qua… hay để dự đoán?
$config[code] not foundCác nhà tiếp thị giỏi thực sự xây dựng một mối quan hệ sao cho khách hàng muốn để nghe từ họ. Bí quyết để phát triển mối quan hệ kiểu này nằm ở việc hiểu cách phân đoạn danh sách của bạn để mỗi người nhận chỉ nhận được nội dung mà họ quan tâm và họ có được nó với tần suất mà họ mong muốn.
Tôi đã tìm thấy có ba cách mạnh mẽ để phân khúc danh sách của bạn cho phép bạn cung cấp đúng nội dung cho đúng người mọi lúc.
Đầu tiên là theo nguồn chì
Biết được một khách hàng tiềm năng đến từ đâu giúp một nhà tiếp thị hiểu tâm lý của họ về triển vọng của họ. Nếu tôi biết một khách hàng tiềm năng trả lời một quảng cáo về nuôi dưỡng chì, thì tôi sẽ thành công khi nói chuyện với người đó về việc nuôi dưỡng chì, tiếp thị nhỏ giọt, trả lời tự động và các chủ đề liên quan khác. Nếu tôi biết một khách hàng tiềm năng đến từ một người giới thiệu khách hàng, tôi sẽ thành công hơn trong việc tận dụng mối quan hệ của người giới thiệu hơn bất cứ điều gì khác.
Biết và theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng của bạn trên mỗi khách hàng tiềm năng là rất quan trọng để hiểu cách tiếp thị (xây dựng mối quan hệ) với họ. Một phần thưởng bổ sung là bằng cách theo dõi các nguồn khách hàng tiềm năng từ đầu kênh bán hàng của bạn suốt từ đầu kênh đến cho bạn sự thông minh mà bạn cần để biết hoạt động tiếp thị nào giúp bạn kiếm tiền và chi phí cho bạn.
Cách mạnh mẽ thứ hai để phân khúc danh sách của bạn là theo nhân khẩu học
Bạn nên thu thập càng nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình càng tốt để bạn có thể phân khúc theo nhân khẩu học. Có thể là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được điều chỉnh cho một nhân khẩu học cụ thể - vì vậy, điều quan trọng là phải biết liệu đó có thực sự là người mà hồi đáp với tiếp thị của bạn không. Ngoài ra, nhân khẩu học khác nhau trả lời các tin nhắn khác nhau.
Cho dù bạn có đang so sánh các khách hàng tiềm năng ở độ tuổi trung niên với các khách hàng tiềm năng ở độ tuổi thanh niên hoặc người đi biển phía đông so với người đi biển phía tây, họ sẽ phản ứng khác nhau với các thông điệp khác nhau. Hiểu được các sắc thái của các nhóm nhân khẩu học khác nhau trong danh sách của bạn là rất quan trọng để có thể tạo ra các thông điệp của bạn để xây dựng mối quan hệ tối đa tương đương với lợi nhuận tối đa.
Cách thứ ba (và tôi tin là mạnh mẽ nhất) để phân khúc danh sách của bạn là theo hành vi
Nếu bạn theo dõi phản hồi cho mọi tin nhắn bạn gửi, bạn sẽ có thể đo lường ai trả lời những gì. Nếu tôi đang bán dụng cụ cắm trại, tôi sẽ theo dõi ai đã nhấp vào quảng cáo về túi ngủ, ai đã nhấp vào liên kết trong email của tôi về lều, những người đọc bài viết của tôi về lửa bắt đầu, những người tham dự hội thảo trên web về những nơi tuyệt vời để cắm trại tuyết, v.v. những gì mọi người quan tâm (vì họ nói với bạn về hành vi của họ), bạn luôn có thể đảm bảo rằng thông tin bạn đưa ra trước mặt họ là phù hợp nhất với họ tại thời điểm đó.
Hầu hết các doanh nghiệp đều nghĩ về điều này. Hầu hết mọi người chỉ cần hàng loạt và vụ nổ - họ gửi cùng một email cho tất cả mọi người trong danh sách của họ. Mà đào tạo mọi người bỏ qua. Nếu bạn phân chia danh sách của mình theo ba cách này và bạn suy nghĩ cẩn thận qua mọi giao tiếp (luôn tự hỏi khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng cụ thể muốn nhận gì), thì bạn sẽ vượt lên trước đối thủ cạnh tranh.
Có nhiều cách để phân khúc danh sách của bạn. Tôi đã nghe các khách hàng của Infusionsoft nói với tôi tất cả các cách thú vị mà họ đang tìm kiếm các phân khúc có lợi nhuận. Hãy dành một chút thời gian để chia sẻ trong các ý kiến bên dưới những ý tưởng hoặc mẹo phân đoạn thành công nhất của bạn.
Xem thêm: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ 9 Bình luận
