Truyền thông hiệu quả trong tiệm

Nếu bạn từng để một tiệm làm tóc suy nghĩ, thì Đây không phải là điều mà nhà tạo mẫu yêu cầu, đó là một mức độ quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả trong tiệm. Nó có nghĩa là sự khác biệt giữa khách hàng hài lòng và không hài lòng và sổ hẹn trống hoặc đầy đủ.

Các loại

Để một thẩm mỹ viện hoạt động trơn tru, cần có sự giao tiếp tốt giữa nhân viên lễ tân và từng stylist, giữa các stylist, giữa các stylist và khách hàng của họ - và quản lý của salon phải giao tiếp hiệu quả với mọi người.

$config[code] not found

Ý nghĩa

Một nhà tạo mẫu tóc có thể nghĩ rằng tài năng của mình với kéo hoặc màu tóc là chìa khóa thành công của anh ấy; tuy nhiên, chỉ có 15 phần trăm thành công tài chính của một chuyên gia thẩm mỹ dựa trên khả năng kỹ thuật, theo Susie Field Carder trong cuốn sách của cô, Pass Passion: Cẩm nang của một chuyên gia thẩm mỹ để xây dựng một doanh nghiệp thành công. Một khách hàng sẽ không tiếp tục quay lại tiệm hoặc một nhà tạo mẫu tóc không hiểu cô ấy muốn và cần.

Phương pháp

Quản lý salon thường thực hiện các cuộc họp nhân viên hàng tuần để khuyến khích các thành viên trong nhóm bày tỏ mối quan tâm của họ và đưa ra khuyến nghị. Họ cũng có thể thực hiện một hệ thống giao tiếp bằng văn bản giữa quầy lễ tân và nhà tạo mẫu thông báo cho mỗi nhà tạo mẫu về thay đổi lịch trình và yêu cầu của khách hàng. Bằng cách hỏi khách hàng những câu hỏi khéo léo, các nhà tạo mẫu có thể đánh giá lối sống của từng khách hàng và hiểu rõ hơn về những kỳ vọng của anh ta.