HubSpot (NYSE: HUBS) đã công bố ra mắt Conversations, một công cụ cộng tác mới, một phần của nền tảng tiếp thị và bán hàng nội địa, CRM CRM.
Cuộc trò chuyện Hubspot
Tính năng dễ sử dụng này cung cấp cho người dùng doanh nghiệp chức năng trò chuyện và chatbot không giới hạn, cho phép các nhóm quản lý các cuộc trò chuyện và gửi email từ một nơi thuận tiện. Công cụ Hội thoại cũng cho phép nhắm mục tiêu tinh vi và định tuyến chính, kết nối các nhóm bán hàng với đúng người vào đúng thời điểm.
$config[code] not foundĐối với nhiều doanh nghiệp nhỏ bị bỏ đói thời gian, việc sàng lọc qua email và chủ đề từ cả đồng nghiệp và khách hàng và khách hàng có thể gây tốn thời gian. Công cụ đàm thoại HubSpot miễn phí tạo ra một hộp thư thống nhất và dễ quản lý hơn và trò chuyện trực tiếp và trò chuyện trực tiếp dễ sử dụng cho người dùng doanh nghiệp nhỏ, để họ có thể kết nối và giao tiếp hiệu quả hơn, giúp họ quản lý thời gian thành thạo hơn và cuối cùng phát triển doanh nghiệp của họ.
Như Dharmesh Shah, đồng sáng lập và CTO tại HubSpot, đã nhận xét trong một bài đăng trên blog chính thức của HubSpot Company News:
Là người tiêu dùng, chúng tôi có kỳ vọng cao về các tổ chức mà chúng tôi mua từ đó. Chúng tôi hy vọng các doanh nghiệp luôn luôn theo sát và bám sát vào bối cảnh của chúng tôi - để biết lịch sử của mối quan hệ của chúng tôi. Nó khó khăn cho các doanh nghiệp để đáp ứng những mong đợi đó, đặc biệt là với các công cụ khác nhau được tích hợp.
Các cuộc trò chuyện của Hub HubSpot Giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp cho các tổ chức một cái nhìn duy nhất về khách hàng và một hộp thư thống nhất’inbox trên tất cả các kênh liên lạc. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi tương tác mà một tổ chức có với khách hàng của mình là theo ngữ cảnh và cuối cùng, rất thú vị. Và phần hay nhất là nó có tất cả miễn phí, ông Shah Shah nói thêm.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của Conversations để kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng trong thời gian thực. Công cụ này cũng có thể được sử dụng để tự động kết nối các cuộc trò chuyện với đúng người trong các nhóm khác nhau.
Có các tin nhắn hoặc email quan trọng lọt qua các vết nứt sẽ không còn là vấn đề với Cuộc trò chuyện, vì các nhóm có thể nối các bí danh email được chia sẻ vào hộp thư đến Cuộc trò chuyện, để nâng cao và duy trì tính minh bạch và đưa tinh thần đồng đội lên một cấp độ hoàn toàn mới.
Các email được cá nhân hóa có thể được mở rộng theo quy mô với trình tạo chatbot, trò chuyện tạo ra các bot giúp người dùng đặt cuộc họp, đủ điều kiện và cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi dịch vụ khách hàng phổ biến và hơn thế nữa.
Cuộc trò chuyện là một tính năng hàng đầu của HubSpot CRM. Nó có sẵn cho người dùng của tất cả các dịch vụ HubSpot, bao gồm Trung tâm bán hàng, Trung tâm tiếp thị và Trung tâm dịch vụ.
Hình ảnh: HubSpot
