Những con số cho thấy các công ty sẽ đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào truyền thông xã hội trong năm 2010 như một cách để tiếp thị bản thân và tìm kiếm khách hàng mới. Và xu hướng đó đã thắng loại trừ các chủ doanh nghiệp nhỏ. Chủ sở hữu SMB trước đây đã bỏ qua phương tiện hoàn toàn sẽ thấy mình bước vào nếp. Và những người có lịch sử trên phương tiện truyền thông xã hội sẽ tìm kiếm những cách mới để tăng giá trị.
$config[code] not foundVới ý nghĩ đó, dưới đây là một số bài học mà tôi đã chọn để giúp các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ điều hướng và nhận được nhiều hơn từ các phương tiện truyền thông xã hội.
Don thăng đi trong suy nghĩ về ROI: Internet luôn luôn là về trách nhiệm. Nó cung cấp cho chủ doanh nghiệp khả năng sử dụng các công cụ để theo dõi mọi thứ, từ chuyển đổi đến nhấp chuột đến nhãn cầu và thậm chí cả mô hình hành vi. Và bạn có thể theo dõi ROI phương tiện truyền thông xã hội theo cùng một cách. Tuy nhiên, don lồng nhảy chỉ tập trung vào các con số. Dành thời gian cho phương tiện truyền thông xã hội để chứng minh bản thân trước khi bạn bắt đầu làm mới một cách ám ảnh các phân tích của mình. Ngay cả các mục tiêu truyền thông xã hội cơ bản nhất (xây dựng nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập, v.v.) cũng sẽ mất một chút thời gian để phát triển. Nếu bạn nhìn chằm chằm vào những con số trước khi bạn thậm chí phát triển một cộng đồng hoặc cộng đồng sau đây, bạn sẽ thất vọng. Tuy nhiên, ROI là có và chiến dịch truyền thông xã hội trung bình cần ít nhất hai tháng để hiển thị kết quả có thể đo lường được.
Tập trung vào các hành động quan trọng: Nó rất dễ bị lạc trong nhiệm vụ tăng lượng người theo dõi trên Twitter, xây dựng người đăng ký blog và khiến mọi người và anh trai của họ kết bạn với trang Facebook Fan của bạn. Nhưng những con số đó nhận được bạn là gì? Nếu nó không phải là những người đang tham gia với công ty của bạn và những người muốn tương tác với bạn, thì bạn sẽ theo đuổi những con số không quan trọng. Thay vào đó, hãy tập trung vào các hành động sẽ cung cấp những thứ này một cách tự nhiên, nhưng cũng tăng thêm giá trị cho cộng đồng của bạn. Tập trung vào việc tạo nội dung tuyệt vời, giúp người khác tìm thấy các tài nguyên trên các trang web khác nhau, hình thành các kết nối bằng cách tiếp cận với mọi người và bằng cách lắng nghe nhiều hơn bạn nói. Nếu bạn thực hiện các bước thích hợp bây giờ, loại người theo dõi phù hợp sẽ đến sau.
Sắp xếp thời gian cho nó: Bạn có một doanh nghiệp để điều hành. Bạn có thể dành cả ngày cho truyền thông xã hội. Tôi hiểu điều đó và cộng đồng của bạn cũng vậy. Tuy nhiên, hãy cố gắng sắp xếp thời gian khi bạn có thể tương tác để khách hàng có thể tin tưởng vào sự hiện diện của bạn trên một số trang web nhất định. Đặt bản thân vào một kế hoạch để tham gia. Ví dụ, có lẽ bạn biết rằng trong một tuần bạn muốn viết hai bài đăng trên blog, hãy dành 45 phút để bình luận trên các blog cộng đồng, ba giờ trên Twitter để tiếp cận và một giờ trên Facebook trả lời các tin nhắn trên tường. Lịch trình vào tuần của bạn để bạn biết nó sẽ hoàn thành. Biến thứ Hai thành ngày viết blog của bạn hoặc thứ ba là ngày bạn thực hiện phần lớn Twittering của mình. Lập kế hoạch cho phương tiện truyền thông xã hội là thực sự quan trọng và làm cho nó dễ quản lý hơn.
Tìm kiếm triển vọng địa phương: Chúng tôi luôn nói về việc các thương hiệu lớn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như thế nào mà chúng ta thường quên mất phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả như thế nào để nhắm mục tiêu vào những người trong sân sau của bạn. Ví dụ: Tìm kiếm Twitter nâng cao sẽ cho phép bạn tìm các cuộc hội thoại dựa trên vị trí. Twellow và Twitter Grader cho phép bạn tìm những người trong khu vực của bạn, những người có chung sở thích của bạn. Đây là nơi phương tiện truyền thông xã hội trở nên mạnh mẽ - khi nó giao thoa với địa phương. Tìm kiếm những cơ hội này để tìm kiếm những khách hàng thực sự đang nói về hoặc thể hiện nhu cầu về những gì doanh nghiệp của bạn làm. Nếu bạn là một người cung cấp thực phẩm và ai đó nói về đám cưới của họ, hãy tham gia vào cuộc trò chuyện đó (với tư cách là một người bạn, không phải là một doanh nghiệp) và đề nghị giúp đỡ. Nếu bạn là một thợ cơ khí địa phương, hãy tìm những người nói về hệ thống phanh xấu của họ hoặc những rắc rối về xe hơi mà họ gặp phải và kêu gọi. Cơ hội kết nối địa phương qua phương tiện truyền thông xã hội là có nếu bạn nghe họ nói. Khởi đầu.
Nhìn bên ngoài hộp Twitter: 2009 là Twitter, Twitter, Twitter. Và đó là lý do chính đáng cho điều đó - rất nhiều người đang ở trên Twitter, nhưng điều đó không có nghĩa là khách hàng của bạn. Đánh giá lại nơi khách hàng của bạn đang đi chơi trong năm nay. Họ có trên Twitter không? Hay họ đang đi chơi ở nơi khác? Ví dụ: nếu bạn là người lập kế hoạch đám cưới tại địa phương, bạn có thể thấy rằng mình nhận được nhiều giá trị hơn khi tạo nhóm Flickr để quảng bá ảnh về đám cưới bạn đã chụp hoặc khu vực bạn sống. Có thể mọi người đang tìm nhà cung cấp đám cưới đang tìm kiếm hình ảnh và sơ yếu lý lịch sống. Flickr cung cấp cho bạn điều đó theo cách mà Twitter không có. Ngoài ra, bằng cách chỉnh sửa các bức ảnh của bạn với các từ khóa chính xác, bạn có cơ hội hiển thị trong SERPs khi khách hàng tiềm năng thực hiện các truy vấn địa phương. Giá trị đó.
Học hỏi từ những người trước bạn: Cho dù đó là Frank Frank Eliason từ Comcast, Joe từ deli bên kia đường hay một giáo viên như Chris Brogan, hãy tìm kiếm những người đang làm tốt phương tiện truyền thông xã hội và xem những gì họ làm. Xem cách họ nói chuyện với mọi người, họ đang thực hiện hành động gì, tần suất họ tham gia, cách họ có thể kết nối trực tuyến vào thế giới thực, v.v. Chúng tôi đã thấy đủ các câu chuyện thành công trên phương tiện truyền thông xã hội mà chúng tôi không phải phát minh lại bánh xe. Bạn chỉ cần xem những gì hoạt động và tìm cách để làm cho nó hoạt động cho công ty của bạn, là tốt.
Mang nó ngoại tuyến: Khoảnh khắc trên mạng xã hội của tôi năm 2009 là về việc loại bỏ các mối quan hệ cá nhân mà tôi đã thực hiện trực tuyến. Doanh nghiệp của bạn sẽ tìm cách làm điều tương tự vào năm 2010. Giữ Tweetups để cung cấp cho những người theo dõi Twitter của bạn một cách để gặp gỡ nhau trong cuộc sống thực. Tạo một sự kiện trong cửa hàng thông qua Facebook để cho mọi người thấy bạn trong phần tử của bạn và sử dụng phiếu giảm giá di động. Tạo các nhóm tập trung của người hâm mộ trực tuyến của bạn để giúp đánh giá sản phẩm mới hoặc kiểm tra khả năng sử dụng. Những người gắn kết với bạn trực tuyến muốn trở thành một phần của thương hiệu của bạn. Giúp họ làm điều đó trong cuộc sống thực.
Đó là một số cách tôi nghĩ chủ sở hữu SMB có thể nhận được nhiều hơn từ phương tiện truyền thông xã hội trong năm tới. Bạn sẽ làm cái gì?
24 Bình luận
