Bạn vừa hạ cánh một khách hàng mới. Bạn dường như đang hòa hợp với họ. Bạn đã rất thích làm việc với các dự án ban đầu mà họ đã gửi cho bạn. Nói tóm lại, mọi thứ có vẻ đầy hứa hẹn. Đó là cho đến khi nó thời gian để hóa đơn khách hàng của bạn.
Lập hóa đơn là một công việc tẻ nhạt, trang trọng và bực bội mà LỚN rất cần thiết. Rốt cuộc, nếu không có hóa đơn, bạn không được trả tiền. Và khi don sắt được trả tiền, doanh nghiệp của bạn sẽ hoạt động.
$config[code] not foundThậm chí tệ hơn? Làm thế nào bạn có thể yêu cầu một khoản thanh toán mà không đi qua vì quá lạnh hoặc đẩy? Điều này đặc biệt đúng khi thanh toán cho một khách hàng mới, người quen thuộc với thói quen và tính cách lập hóa đơn của bạn.
Làm thế nào để hóa đơn khách hàng
Bạn có thể bắt đầu bằng cách làm theo 10 mẹo lập hóa đơn này không chỉ đảm bảo thanh toán nhanh hơn mà còn tránh làm phiền khách hàng mới đó.
1. Giữ cho nó đơn giản khi bạn lập hóa đơn cho khách hàng của bạn
Mặc dù bạn muốn xuất hiện chuyên nghiệp nhất có thể, nhưng ở đó, bạn không cần phải lập hóa đơn phức tạp hơn mức đã có.
Ví dụ, vì hầu hết mọi người không quen với thuật ngữ thanh toán, chẳng hạn như mạng lưới 30, hoặc do nhận được khi nhận, nên sử dụng ngôn ngữ đơn giản để đi thẳng vào vấn đề. Thay vào đó, việc viết mạng Net 30 30 sử dụng 30 ngày, trên mạng hoặc trong vòng 30 ngày. Đơn giản, trả trước, và nó có thể bị hiểu nhầm. Nó giúp loại bỏ bất kỳ sự nhầm lẫn nào, và không làm cho khách hàng cảm thấy như bạn đang cố gắng làm cho họ rút từ điển trực tuyến cũng như không kéo len qua mắt họ.
MIPO thưởng: Bạn có thể giữ các điều khoản thanh toán đơn giản bằng cách hỏi khách hàng mới của bạn về chu kỳ thanh toán của họ để bạn có thể cả hai trên cùng một trang. Chẳng hạn, nếu đó là LỚN vào ngày đầu tiên của tháng, thì đó là khi bạn nên gửi cho họ hóa đơn của mình.
2. Bao gồm tất cả các thông tin liên quan
Hóa đơn của bạn phải luôn chứa các thông tin sau:
- Tên của bạn
- ID thuế của bạn
- Địa chỉ của bạn (cả địa chỉ email và thực của bạn)
- Số điện thoại của bạn
- Số hóa đơn
- Phân tích chi tiết hóa các dịch vụ hoặc sản phẩm được hiển thị
- Tổng cộng
- Ngày đáo hạn
Bao gồm thông tin này sẽ loại bỏ bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào mà khách hàng có thể có liên quan đến hóa đơn. Và, nếu họ có một cuộc điều tra, họ có thể dễ dàng liên lạc với bạn vì bạn đã cung cấp tất cả thông tin liên lạc của bạn.
3. Cung cấp tùy chọn thanh toán linh hoạt
Giữ khách hàng của bạn hài lòng và tăng tốc độ thanh toán, bằng cách cung cấp cho họ khả năng thanh toán hóa đơn của bạn với phương thức thanh toán ưa thích của họ.
Hầu hết các nền tảng lập hóa đơn cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán khi thanh toán hóa đơn, chẳng hạn như thẻ tín dụng, chuyển tiền điện tử (EFT), Nhà thanh toán tự động (ACH) hoặc tiền điện tử như bitcoin.
4. Gửi lời nhắc và cập nhật tự động
Don Cầu đợi cho đến khi quá hạn thanh toán do liên lạc với khách hàng của bạn. Sử dụng phần mềm lập hóa đơn dựa trên đám mây cho phép bạn gửi các nhắc nhở và cập nhật thanh toán tự động và thân thiện bất cứ khi nào hóa đơn đến gần ngày đáo hạn.
Bằng cách này, khách hàng có thể duy trì trạng thái tài khoản của mình mà không bị phạt với một khoản phí trễ. Điều này khuyến khích thanh toán đúng hạn, nó cũng làm giảm sự lúng túng của việc theo dõi.
Thậm chí tốt hơn, nếu đây sẽ là một dự án đang diễn ra, bạn có thể thiết lập thanh toán định kỳ với khách hàng để không ai trong số bạn quên hóa đơn.
5. Tùy chỉnh mỗi hóa đơn khách hàng của bạn
Cá nhân, tôi có thể đứng tin nhắn chung chung. Họ không chỉ là cá nhân, mà họ còn rất dễ bỏ qua. Nếu tôi cảm thấy như vậy, thì hãy tưởng tượng khách hàng của bạn cảm thấy thế nào khi họ mở hóa đơn lạnh nhạt, nhạt nhẽo đó có rất ít chi tiết.
Gửi hóa đơn tùy chỉnh bao gồm tên của khách hàng, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán được yêu cầu như số đơn đặt hàng (PO), Số nhận dạng nhân viên (EIN) và phân tích dịch vụ khiến họ cảm thấy như VIP vì bạn đã dành thời gian để tùy chỉnh hóa đơn.
Tuy nhiên, bạn luôn có thể tiến thêm một bước và thêm một chút cá nhân hóa bằng cách bao gồm một bản ghi chú cảm ơn viết tay, hoặc bao gồm một liên kết đến một phần nội dung mà khách hàng có thể thấy có giá trị cho loại hình kinh doanh của riêng họ. Ví dụ: nếu họ đề cập rằng họ rất quan tâm đến bitcoin, hãy gửi cho họ một bài viết giới thiệu giải thích về tiền điện tử này.
6. Ưu đãi
Đây là một cách đơn giản và hiệu quả, để thúc đẩy khách hàng của bạn thanh toán hóa đơn đúng hạn. Bên cạnh đó, nó làm cho chúng đặc biệt. Ngay cả khi nó giảm giá chỉ 2% trên tổng số tiền của hóa đơn là đủ để thúc đẩy khách hàng thanh toán.
Ngoài việc giảm giá, bạn có thể khuyến khích khách hàng của bạn thông qua:
- Giảm giá cho công việc trong tương lai.
- Lưu trữ tín dụng
- Cung cấp một phiếu quà tặng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của đối tác.
- Swag quảng cáo.
7. Làm cho họ cảm thấy có giá trị
Chúng tôi đã ám chỉ chiến lược này nhiều lần, nhưng nếu bạn muốn giữ cho khách hàng của mình hạnh phúc, thì hãy khiến họ cảm thấy có giá trị.
Điều này bao gồm mọi thứ từ:
- Nếu gần đây họ có chương trình khuyến mãi hoặc sinh nhật, hãy xác nhận rằng trong phần tin nhắn của hóa đơn.
- Cung cấp cho họ sự chú ý cá nhân.
- Luôn luôn nói rằng xin vui lòng, và cảm ơn bạn trên hóa đơn của bạn.
- Lắng nghe phản hồi hoặc đề xuất của họ.
- Đề cập đến đề nghị hiện tại của bạn.
8. Don ren gây ngạc nhiên cho khách hàng của bạn
Nếu bạn nhận ra rằng một công việc sẽ đòi hỏi nhiều thời gian, công sức hoặc vật liệu hơn, hãy cho họ biết về điều này càng sớm càng tốt. Bất kỳ thay đổi nào trong tình trạng công việc thường có nghĩa là nó sẽ tăng chi phí của dự án. Bạn sẽ muốn có mặt để thảo luận về sự thay đổi này ngay lập tức với khách hàng của mình để họ không bị mù khi họ mở hóa đơn.
Càng chi tiết và minh bạch càng tốt trong cuộc thảo luận này để ngăn chặn bất ngờ. Nếu khách hàng ổn với những thay đổi này, hãy đảm bảo rằng bạn nhận được bằng văn bản. Một số khách hàng có thể cảm thấy hơi bị xúc phạm khi phải viết một cái gì đó bằng văn bản.
Đôi khi nếu bạn viết lên thông tin và họ chỉ cần đăng xuất vào ước tính mới, cả hai bạn sẽ dễ dàng hơn. Cho dù bạn viết hóa đơn lên hay họ làm, bao gồm các chi phí ban đầu và sau đó là chi phí ngoài phạm vi.
9. Hãy rõ ràng
Giải thích mọi thứ với khách hàng trước và càng chi tiết càng tốt trong hóa đơn của bạn. Ví dụ: nếu bạn không bao gồm một ngày đáo hạn nổi bật hoặc phương thức thanh toán ưa thích, bạn có thể yêu cầu khách hàng thanh toán hóa đơn ngay khi họ nhận được. Rốt cuộc, họ không biết khi nào thanh toán được mong đợi hoặc cách thanh toán.
Rõ ràng ngăn chặn sự hiểu lầm và giữ cho quá trình thanh toán chảy nhanh chóng.
10. Không bao giờ đánh mất tư thế của bạn
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn làm theo lời khuyên được liệt kê ở trên, nhưng khách hàng đã bỏ lỡ ngày đáo hạn? Bạn sẽ phải theo đuổi khoản thanh toán đó. Tuy nhiên, hãy làm như vậy mà không tức giận
Cho đến khi bạn biết các trường hợp, có thể có một lời giải thích đơn giản tại sao khoản thanh toán quá hạn. Hóa đơn đã vô tình đặt nhầm chỗ hay khách hàng có phải cấp cứu gia đình không? Don Tiết đốt cầu nối đó với khách hàng vì bạn tự động cho rằng họ là một kẻ bế tắc.
Một lần nữa, sử dụng tự động hóa sẽ nhắc nhở khách hàng khi một khoản thanh toán đang đến gần và sau đó sẽ ping ping khách hàng cho đến khi hóa đơn được thanh toán.
Nếu điều đó không hoạt động, hãy liên lạc với khách hàng bằng cách gọi điện hoặc gửi email cho họ và hỏi họ xem có gì không ổn không. Nếu họ là khách hàng mới và không trả lời, họ có thể không hiểu cách kinh doanh của bạn. Vẫn don nhảy nhảy đến kết luận.
Nếu họ là khách hàng, bạn đã luôn gặp rắc rối với loại này - chiến thuật có thể cần phải thay đổi. Nếu họ nợ bạn một số tiền lớn hoặc chậm vài tháng, bạn có thể cần nhận được một số lời khuyên pháp lý. Đôi khi bạn phải gửi hóa đơn đến bộ sưu tập. Nhưng, đó là một nỗ lực cuối cùng.
Trong khi theo đuổi các khoản thanh toán trễ là bực bội, không bao giờ mất đi sự đĩnh đạc của bạn. Không bao giờ sử dụng ngôn ngữ đe dọa hoặc hung hăng.
Cung cấp cho khách hàng của bạn cơ hội để giải thích bản thân, vững vàng, trực tiếp và trả trước về bất kỳ khoản phí trễ hạn hoặc hệ lụy của việc bỏ lỡ ngày đáo hạn từ khi đi.
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Hình: Do.com
Thêm trong: Bình luận nội dung kênh nhà xuất bản
