Phương tiện truyền thông xã hội có thể đã được coi là mốt thậm chí đến 2-3 năm trước, nhưng rõ ràng bây giờ các mạng như Facebook, LinkedIn và Twitter có thể là động lực bán hàng chính cho các doanh nghiệp nhỏ.
Bằng cách nhắm mục tiêu tin nhắn của bạn đến thích hợp cụ thể hoặc khu vực địa phương của bạn, phương tiện truyền thông xã hội có thể là một cách tuyệt vời để tiếp cận thị trường của bạn theo một cách mới. Giúp thu được nhiều hiển thị hơn vượt ra ngoài danh sách địa phương và trang web của bạn và phương tiện truyền thông xã hội đáng để nỗ lực bảo trì và, trong một số trường hợp, thậm chí là các chiến dịch phải trả tiền.
$config[code] not foundCách thúc đẩy doanh số thông qua phương tiện truyền thông xã hội
Facebook trở thành mạng xã hội phát triển nhanh nhất trong lịch sử mười năm của mình và hiện vẫn là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất, với phần lớn dân số dành thời gian trực tuyến có tài khoản.
Theo iStrargetyLabs, có hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới và hơn 180 triệu người dùng ở Hoa Kỳ, gần 60% dân số. Facebook đã trở thành một phương thức giao tiếp văn hóa và xã hội chủ đạo trong xã hội của chúng ta và có nhiều tính năng mà Facebook cung cấp có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ đạt tỷ lệ lớn dân số sử dụng nền tảng xã hội này.
Quảng cáo trên Facebook
Facebook cung cấp nhiều tùy chọn quảng cáo khác nhau cho doanh nghiệp:
Sự tham gia của bài đăng trên trang cho phép các nhà quảng cáo tăng cường các bài đăng mà họ đã viết trên trang Facebook của họ để tăng mức độ tương tác. Các tùy chọn còn lại tương đối tự giải thích và nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi người dùng thực sự nhấp vào quảng cáo hoặc hoàn thành hành động tương tác (chẳng hạn như thích trang Quảng cáo của nhà quảng cáo khi chọn tùy chọn Lượt thích trang).
Khi xây dựng quảng cáo, nhà quảng cáo có thể chọn tiêu đề, văn bản quảng cáo và hình ảnh. Tiêu đề và ảnh hồ sơ trang Facebook đã được tự động kéo vào, nhưng hình ảnh mới cũng có thể được tải lên. Khi bố cục quảng cáo được chọn, phần nhắm mục tiêu đối tượng cho phép nhà quảng cáo chọn vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích ngôn ngữ và danh mục của người dùng họ muốn nhắm mục tiêu.
Điều này là hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ, vì họ có thể nhắm mục tiêu vào một khu vực cụ thể nếu họ là một doanh nghiệp địa phương, hoặc các sở thích và danh mục cụ thể nếu sản phẩm của họ vươn xa hơn. Đối tượng càng được phác thảo cụ thể, quảng cáo sẽ càng được cá nhân hóa cho loại người dùng cụ thể đó, điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ nhấp qua tỷ lệ và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Quà tặng trên Facebook
Quà tặng có thể là một cách tốt để có được khách hàng tiềm năng đủ điều kiện từ Facebook. Sử dụng một tiện ích tặng cho như Rafflecopter. Nó có thể được nhúng vào một tab trên trang Facebook của bạn và cung cấp các tùy chọn cho người dùng về cách tham gia cuộc thi để nhận giải thưởng tương đối (nếu bạn không muốn tặng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của mình, công nghệ như Kindles và iPad luôn luôn là các mặt hàng giveaway phổ biến).
Rafflecopter cung cấp các tùy chọn như trên Like Like trên Facebook của chúng tôi hoặc Facebook Tham gia vào danh sách gửi thư của chúng tôi để nhập. Mặc dù điều này mang lại doanh số được đảm bảo, nhưng nó có thể tăng nhận thức về thương hiệu và khiến người tiêu dùng kết nối với doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Loại chiến lược hàng đầu này có thể giúp tạo ra nhiều doanh số hơn, đặc biệt là khi được quảng bá trên các phương tiện trực tuyến khác, như Twitter, Pinterest, trang web của bạn hoặc qua email.
Khi nói đến nhiều dịch vụ tặng quà trực tuyến như Rafflecopter, khi cuộc thi kết thúc, bạn có thể thấy địa chỉ email của tất cả những người tham gia. Những khách hàng tiềm năng này có thể đủ điều kiện hơn một danh sách gọi điện lạnh, vì họ đã tham gia với sản phẩm của bạn. Nếu bạn có kế hoạch liên hệ với những khách hàng tiềm năng này, hãy chắc chắn làm cho nó được biết đến trên hình thức cuộc thi mà họ đồng ý khi họ tham gia.
Cuối cùng, Facebook có rất nhiều điều khoản và điều kiện, vì vậy điều quan trọng là phải tuân theo những điều này để tuân thủ các chính sách.
Cập nhật và tham gia Facebook thường xuyên
Bên cạnh việc trả tiền cho các mục quảng cáo và tặng, các cập nhật và tham gia thường xuyên trên Facebook trên trang của công ty bạn cũng có thể giúp thúc đẩy doanh số. Bằng cách đăng một hỗn hợp lành mạnh của thông tin tương đối, hình ảnh và câu đố mà khán giả mục tiêu của bạn sẽ thấy thú vị và quảng bá sản phẩm của riêng bạn, nhiều doanh nghiệp đã phát hiện ra rằng Facebook có thể là người điều khiển tốt các khách hàng tiềm năng đến trang web của riêng họ.
Ngoài ra, nhiều người dùng xem trang Facebook được cập nhật thường xuyên là dấu hiệu của một doanh nghiệp có uy tín (đặc biệt khi đó là một doanh nghiệp cửa hàng địa phương có địa điểm, giờ và dịch vụ chính xác được liệt kê) và có nhiều khả năng truy cập hoặc mua hàng.
Facebook cũng có thể được sử dụng như một công cụ dịch vụ khách hàng, vì nhiều người dùng sử dụng nền tảng xã hội (và những người khác) để đặt câu hỏi và nhận trợ giúp về sản phẩm. Trả lời những câu hỏi và nhận xét này có thể giúp tăng sự tham gia của trang và niềm tin thương hiệu.
Để tìm hiểu thêm về cách các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đã sử dụng Facebook, tại đây, một danh sách các nghiên cứu điển hình tuyệt vời.
LinkedIn là một mạng xã hội khác được xây dựng cho các doanh nghiệp và chuyên gia để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ. Với hơn 277 triệu người dùng trên khắp thế giới và 93 triệu người trong số họ ở Hoa Kỳ, LinkedIn là một cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua nhiều phần trên trang web, bao gồm các nhóm, mạng hồ sơ cá nhân và trang công ty.
Nhóm LinkedIn
Phần lớn người dùng LinkedIn đã tham gia ít nhất một nhóm (với nhiều người trong một nhóm), vì vậy các nhóm là một cách tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tham gia các cuộc thảo luận địa phương hoặc ngành có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn và doanh số bán hàng của nó.
Hãy tìm các nhóm để tham gia vào Danh mục nhóm và cũng tận dụng tùy chọn Nhóm bạn có thể quan tâm đến các tùy chọn dựa trên lịch sử nhóm và hồ sơ cá nhân trong quá khứ của bạn. Tham gia các nhóm có phần thảo luận tích cực và xem xét tham gia các nhóm LinkedIn được tài trợ bởi công ty, đặc biệt nếu họ là khách hàng mục tiêu hoặc phục vụ cho các đối tượng tương tự.
Tham gia vào nhóm một cách thường xuyên bằng cách trả lời các câu hỏi và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của riêng bạn khi nó được áp dụng trực tiếp.Quá bán hàng có thể khiến mọi người tắt những gì bạn nói, vì vậy hãy nhắn tin thành thật và chỉ cung cấp doanh nghiệp của riêng bạn khi nó thực sự có ích.
Tối ưu hóa hồ sơ cá nhân LinkedIn
Nhắn tin cá nhân trên các nhóm cũng là một phần của việc duy trì hồ sơ cá nhân, điều này có thể giúp bạn và nhân viên của bạn tìm thấy khách hàng tiềm năng mới một cách thường xuyên. Bằng cách cập nhật thường xuyên và gửi yêu cầu kết nối tới những người mới mà bạn đã gặp trong mạng của mình, hồ sơ của bạn và nhân viên của bạn sẽ hiển thị rõ hơn đối với các khách hàng tiềm năng và hiện tại, điều này có thể giúp giữ cho doanh nghiệp của bạn luôn ở trạng thái tốt nhất và dễ dàng để họ liên lạc với bạn
Hãy chắc chắn rằng tất cả các thông tin hồ sơ được điền, bao gồm cả trang web, email và số điện thoại. Bằng cách cung cấp nhiều phương thức liên hệ hoặc tìm hiểu thêm thông tin, khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng kết nối với bạn.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng LinkedIn
Chờ đợi khách hàng tìm thấy doanh nghiệp nhỏ của bạn thông qua hồ sơ cá nhân có thể có kết quả, nhưng vì vậy, đang tích cực tiếp cận với khách hàng tiềm năng theo cách hữu ích, không thiếu tôn trọng. Nếu bạn đã gặp một khách hàng tiềm năng thông qua một sự kiện kết nối mạng, tại văn phòng của bạn, hoặc nếu không, nó có thể củng cố mối quan hệ để sau đó thêm họ trên LinkedIn bằng một ghi chú cá nhân nhắc nhở họ về cách hai bạn gặp nhau hoặc biết nhau.
Mặc dù không nên thêm những người mà bạn không biết, nhưng việc xây dựng một mạng lưới những người bạn làm có thể giúp bạn tìm thấy những kết nối chung có thể giúp giới thiệu hữu ích.
Mặc dù LinkedIn là tất cả về kết nối với những người mà bạn biết, nhưng Twitter chủ yếu là về kết nối với những người mà bạn don. Do tính chất nhanh chóng của nó, Twitter là một cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng có thể tạo ra kết quả ngay lập tức. Twitter hiện có khoảng 232 triệu người dùng đang hoạt động ít nhất một tháng.
Mặc dù nền tảng xã hội này có thể hữu ích cho các doanh nghiệp địa phương (đặc biệt là khi sử dụng phiếu giảm giá hoặc đặc biệt độc quyền), Twitter rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ muốn kết nối với mọi người trên khắp Hoa Kỳ và thế giới.
Bằng cách chia sẻ nội dung ngành có liên quan (như liên kết đến tin tức và bài viết trên blog hoặc infographics thú vị), thông tin chi tiết (như thống kê và trích dẫn) và tự quảng cáo, Twitter có thể giúp doanh nghiệp thiết lập uy tín, chia sẻ nội dung và thông tin của riêng họ và kết nối với cơ sở người dùng hiện tại và tiềm năng của họ, trong dịch vụ khách hàng hoặc vai trò tham gia thường xuyên.
Chiến dịch quảng cáo Twitter
Giống như Facebook, Twitter cũng có chiến dịch quảng cáo riêng cho phép các nhà quảng cáo hiển thị các tweet được tài trợ hoặc để có được nhiều người theo dõi hơn. Khi họ chạy một chiến dịch, nhà quảng cáo có thể thấy hiển thị, chi tiêu và nhấp vào dữ liệu trong bảng điều khiển quảng cáo của họ:
Các tweet được quảng cáo có thể là các tweet mới mà bạn đã gửi trước đó hoặc các tweet bạn có. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, có thể hữu ích để quảng bá các tweet cung cấp phiếu giảm giá độc quyền (sẽ được thảo luận chi tiết hơn sau) hoặc hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm và dịch vụ mới.
Ngoài ra, có được nhiều người theo dõi hơn có thể giúp tăng sự hiện diện trực tuyến của bạn và đưa thông điệp của bạn đến nhiều người dùng hơn. Điều này có thể giúp tăng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, có thể tăng chuyển đổi.
Twitter Hashtags để thúc đẩy sự tham gia
Tweets hữu cơ với hashtags có thể giúp đưa nội dung của bạn đến những người theo dõi bổ sung có được từ một chiến dịch theo dõi có trả tiền. Theo một bài báo của Buffer trên tờ Huffington Post, các bài đăng với hashtags có được sự tham gia nhiều gấp hai lần so với những người không ủng hộ. Điều này là do nhiều người tìm kiếm bằng hashtag (vì nó làm cho một từ có thể nhấp được), do đó mở ra khả năng nhiều người sẽ xem tweet của bạn hơn là chỉ những người theo dõi của bạn.
Các từ khóa hashtag trong tweet của bạn và don lồng sử dụng nhiều hơn hai trong một tweet những người đã làm điều đó đã giảm 17% mức độ tương tác.
Để xem loại hoạt động đang diễn ra trên một hashtag cụ thể, hãy tìm kiếm nó tại Search.Twitter.com. Đây cũng có thể là một cách tốt để tham gia vào các cuộc trò chuyện với người dùng mà bạn chưa theo dõi. Bằng cách liên hệ để tham gia vào cuộc trò chuyện, họ sẽ có nhiều khả năng kiểm tra hồ sơ của bạn, dẫn đến nhiều người theo dõi và lưu lượng truy cập vào trang web của bạn (được liên kết trong tiểu sử Twitter của bạn).
Phiếu giảm giá và khuyến mãi tùy chỉnh Twitter
Phiếu giảm giá và chương trình khuyến mãi có thể là một cách tuyệt vời để thúc đẩy doanh số và chuyển đổi trên bất kỳ loại phương tiện truyền thông xã hội nào, không chỉ Twitter. Tạo cảm giác cấp bách bằng cách làm cho phiếu giảm giá hoặc mã khuyến mãi chỉ tốt trong một khoảng thời gian giới hạn. Theo dõi rất dễ dàng khi bạn sử dụng phiếu giảm giá độc quyền hoặc mã cho từng loại mạng xã hội.
Khi khách hàng biết rằng tài khoản Twitter của bạn (hoặc hồ sơ truyền thông xã hội khác) thường xuyên chia sẻ các giao dịch độc quyền, họ sẽ có nhiều khả năng tham gia với nó, theo dõi tài khoản và nói với bạn bè của họ.
Phần kết luận
Facebook, LinkedIn và Twitter đều là những lựa chọn khả thi cho các doanh nghiệp nhỏ để tạo ra khách hàng tiềm năng và bán hàng trực tuyến. Các doanh nghiệp có hồ sơ truyền thông xã hội có nhiều khả năng được tìm thấy hơn so với những doanh nghiệp không có chút nào và việc duy trì sự hiện diện tích cực trên các mạng này càng làm tăng tỷ lệ bán hàng và chuyển đổi lớn hơn của bạn.
Bằng cách thử nghiệm hỗn hợp nội dung hữu cơ, quà tặng, phiếu giảm giá và chiến dịch quảng cáo, bạn có thể tìm thấy chiến lược tốt nhất phù hợp với doanh nghiệp nhỏ của mình.
Ảnh truyền thông xã hội qua Shutterstock
11 Bình luận
