Một liên lạc khách hàng hoạt động như một đầu mối cho các vấn đề, câu hỏi hoặc mối quan tâm của khách hàng. Họ phối hợp với nhân viên công ty thích hợp để đưa ra câu trả lời kịp thời và chính xác cho khách hàng. Vị trí này đòi hỏi kỹ năng người tốt.
Giáo dục
Vị trí này thường yêu cầu bằng cử nhân kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm
Ứng viên thường được yêu cầu có nhiều năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng trong bàn trợ giúp hoặc năng lực phục vụ khách hàng.
$config[code] not foundVideo trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingKỹ năng
Liên lạc khách hàng phải có kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và bằng văn bản. Người nộp đơn phải có thái độ chuyên nghiệp.
Phần việc
Nhiệm vụ khác nhau tùy thuộc vào cơ sở nơi bạn sẽ làm việc. Ví dụ, nếu bạn đang ở một nhà máy lớn, bạn có thể cung cấp các tour du lịch. Một số liên lạc khách hàng xử lý đơn đặt hàng của khách hàng. Bạn có thể là một phần của nhóm quản lý và sẽ lãnh đạo một nhóm.
Lương
Tính đến năm 2010, mức lương liên lạc trung bình của khách hàng ở Michigan là 46.000 đô la. Mức lương của Michigan cho liên lạc khách hàng thấp hơn 8% so với số liệu trên toàn quốc.
