Câu chuyện về những gì làm cho chúng ta là con người, không chỉ là ẩn dụ, mà theo nghĩa đen. ~ Lisa Cron, Tác giả của Wired for Story Những câu chuyện làm cho thế giới quay tròn. Chúng tôi xây dựng mối quan hệ vì những câu chuyện đến từ những người xung quanh chúng tôi. Sau đó, chúng tôi tạo ra những câu chuyện mới cùng nhau - giống như những câu chuyện tồn tại giữa các đối tác kinh doanh hoặc thành viên nhóm. Cuộc sống là một câu chuyện và kinh doanh cũng vậy. Trong thực tế, tất cả mọi thứ trong công ty của bạn thêm vào câu chuyện của bạn. Tiếp thị cũng không khác. Các nhà đầu tư đọc câu chuyện mà báo cáo lãi lỗ của bạn chia sẻ. Nhân viên đọc câu chuyện mà đội ngũ quản lý của bạn cung cấp. Khách hàng tiềm năng của bạn đọc câu chuyện mà tiếp thị của bạn phân phối. Để có trải nghiệm kể chuyện tốt nhất - bạn cần phía bên phải của bộ não.
Não phải trên đỉnh
Từ góc độ kinh doanh, não phải, được coi là ngôi nhà cho các bộ phận nghệ thuật trong tâm trí của chúng ta, đã trở nên thịnh hành. Theo Daniel Pink, tác giả của một Toàn bộ tâm trí mới:
Tương lai thuộc về các nghệ sĩ, những nhà tư tưởng sáng tạo và những người mơ mộng, đó là những ngày mà luật sư và bác sĩ và lập trình viên máy tính nổi trội mà không kết hợp thiết kế, câu chuyện, sự cảm thông, sự đồng cảm và ý nghĩa trong công việc của họ.
Câu chuyện và vấn đề kết nối. Nhưng chính xác thì điều đó trông như thế nào đối với chủ doanh nghiệp nhỏ đang cố gắng tiếp thị hàng hóa và dịch vụ của họ?
Tiến sĩ Gabrielle Lusser Rico, tác giả của Viết theo cách tự nhiên, nói não phải:
$config[code] not foundSầu…xuất hiện hình ảnh từ, nhịp điệu, mô hình lặp lại và ẩn dụ, tất cả đều thu phí một đoạn cảm xúc.
Nó có cảm xúc thiết lập một kết nối và giúp bạn kể câu chuyện của mình và bán sản phẩm của bạn.
Để tận dụng tối đa cốt truyện
Người của bạn cần phải cảm nhận một điều. Khán giả của bạn muốn biết rằng bạn hiểu những gì họ đã trải qua. Bạn phải bắt đầu với nỗi đau mà họ đang có hoặc niềm vui mà họ mong muốn tìm thấy.
Khi bạn nhìn vào các quảng cáo hiệu quả cho bất kỳ khách sạn nghỉ dưỡng, có thị trường tốt - nó ít nói về khách sạn thực tế. Điều nhận được sự chú ý của chúng tôi là ý nghĩa cá nhân. Nó nói về việc thoát khỏi một lịch trình làm việc bận rộn và cảm thấy phục vụ cho một sự thay đổi. Nó nói về cuộc phiêu lưu, ngắt kết nối và được làm mới. Đó là những gì khách sạn đang bán, không phải là một phòng (tính năng), mà là một kinh nghiệm (lợi ích).
Mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả đều mang một lợi ích. Và công việc của bạn là thiết kế và đưa nó đến với khán giả của bạn.
Vì vậy, những gì lợi ích của sản phẩm của bạn?
Những gì kinh nghiệm từ việc sử dụng nó? Làm thế nào để nó thay đổi cuộc sống khách hàng của bạn? Đó là câu chuyện mà mọi người muốn nghe.
Thay vì dẫn đầu bằng logic và một danh sách dài các tính năng (não trái), hãy dẫn dắt câu chuyện (não phải) bằng cách liệt kê các lợi ích - làm nổi bật trải nghiệm. Hãy xem xét 13 mới nhất trong MacBook Air. Apple gọi nó là:
Máy tính xách tay hàng ngày cuối cùng. Đủ mạnh mẽ để mang bạn qua ngày. Với rất ít để thực sự mang.
Đó là lợi ích. Để có hiệu quả, các lợi ích được cung cấp theo loại ngôn ngữ cho phép bạn cảm thấy những gì bạn đạt được từ mua hàng của bạn. Nhưng máy tính đó cũng vậy:
Được thiết kế hoàn toàn xung quanh bộ lưu trữ flash Có sẵn trong tối đa 512 GB. Được đặt trong một thiết kế unibody nhôm nhôm có trọng lượng nhỏ hơn 2,5 pound.
Đó là tính năng, những thứ bạn muốn biết sau bạn có hứng thú với trải nghiệm - không phải trước đây.
Nói chuyện với khách hàng của bạn
Lắng nghe câu chuyện của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Don mệnh lo lắng về việc ghi chép. Ghi lại để bạn có thể tham gia với họ và vui vẻ với cuộc trò chuyện.
$config[code] not foundKhi bạn phát lại bản ghi của mình, bạn sẽ nghe ngôn ngữ của họ và nó sẽ cung cấp cho bạn các cụm từ để sử dụng trong tiếp thị của bạn. Để biết thêm về điều này, xem xét Lộ trình đến doanh thu: Cách bán hàng theo cách khách hàng của bạn muốn mua của Kristin Zhivago.
Vẽ một bức tranh
Thêm vào đó, thông điệp tiếp thị của bạn, bạn cần một hình ảnh nâng cao câu chuyện của bạn. Bác sĩ Rico nói não phải:
Làm cho thiết kế của bất cứ điều gì nó gặp phải.
Nó lấy dữ liệu và chi tiết và xây dựng một bức tranh lớn hơn. Khi nói đến việc bán một sản phẩm hoặc dịch vụ, hầu hết mọi người của bạn đều muốn hiểu bức tranh lớn đó. Họ muốn nghe nó bằng lời và nhìn thấy nó trong các bức ảnh hoặc thậm chí video.
Hình ảnh phải có liên quan. Vì vậy, trước khi kết hợp các phần tiếp thị đẹp, hấp dẫn của bạn, hãy hiểu rõ về thông điệp và lợi ích cốt lõi. Sau đó thu thập hình ảnh phù hợp với thông điệp cốt lõi của bạn. Họ phải tăng cường câu chuyện mà bạn đã kể hoặc họ không cần phải ở đó.
Nhắc nhở nhanh
Nếu bạn không rõ về những gì bạn thực sự muốn nói và những gì mọi người thực sự cần nghe từ bạn, thì bạn sẽ kết thúc với một loạt các bức ảnh vô nghĩa, những cụm từ vô nghĩa và nỗ lực lãng phí.
Dành thời gian để lắng nghe người của bạn và tạo ra một câu chuyện quan trọng với họ. Dẫn đầu với những lợi ích. Vâng, bạn cần các danh sách, các chi tiết, các tính năng, tại một số điểm, nhưng hãy để hoạt động não trái đó đến sau câu chuyện của bạn.
Ảnh khách hàng cảm xúc qua Shutterstock
12 Bình luận
