Cảm giác trên chín tầng mây sau khi nhận được sự dẫn dắt từ sự kiện cuối cùng của bạn? Tuyệt quá! Nhưng đừng để cho đầu của bạn bị cuốn vào những đám mây. Phần quan trọng nhất về việc có được một khách hàng tiềm năng là đảm bảo nó có thể trở thành một cơ hội. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể tăng chất lượng và số lượng khách hàng tiềm năng?
Bạn cần phải chắc chắn rằng bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình. Chúng tôi đã nói chuyện với Terryberry, một doanh nghiệp đã tăng 20% quy mô trong năm qua, về cách sử dụng giải pháp tự động hóa tiếp thị và CRM giúp họ biết được khách hàng tiềm năng và phát triển doanh nghiệp của họ. Dưới đây là ba lý do để theo bước chân của họ.
$config[code] not found1. Biết khách hàng của bạn là ai
Khoảnh khắc bạn biết khách hàng tiềm năng của mình là ai, họ ở đâu, họ thuộc ngành nào và họ quan tâm đến điều gì, bạn có thể chắc chắn rằng khách hàng tiềm năng chuyển từ tiếp thị sang bán hàng phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn.
Trước khi Terryberry bắt đầu sử dụng giải pháp tự động hóa tiếp thị, công việc kinh doanh của họ vẫn phát triển, do đó, giống như nhiều doanh nghiệp nhỏ bị hạn chế về tài nguyên, họ đã sử dụng công cụ theo dõi và nắm bắt khách hàng tiềm năng với tích hợp CRM cơ bản.
Bộ phận tiếp thị của họ sẽ tạo ra các bản tin, sách trắng và sách điện tử, và đang chạy nhanh để theo kịp nhu cầu kinh doanh. Những nỗ lực tiếp thị đã tạo ra một khối lượng khách hàng tiềm năng cao, trong đó khách hàng tiềm năng sẽ điền vào các biểu mẫu để truy cập nội dung. Nhưng nhân viên bán hàng của Terryberry, phải tự ưu tiên khách hàng tiềm năng và theo dõi thủ công các tương tác tiếp thị lịch sử của họ. Thời gian trôi qua, nhóm của họ biết rằng cuối cùng họ sẽ cần đầu tư vào một giải pháp cải thiện sự liên kết tiếp thị và bán hàng của họ.
Mỗi khi có ai đó truy cập hệ thống, tải xuống một tờ giấy trắng hoặc gửi mẫu liên hệ, chúng tôi sẽ tạo ra một kỷ lục mới, Giám đốc tiếp thị của Jenny Watkins cho biết. Đối với nhân viên bán hàng của chúng tôi, cố gắng sắp xếp tất cả những gì khó khăn. Họ đã không có nhiều bối cảnh.
Sau khi Terryberry đầu tư vào Pardot - một giải pháp tự động hóa tiếp thị nơi nhân viên bán hàng của họ có thể dễ dàng hình dung ra cách khách hàng tiềm năng của họ tiến triển thông qua các hành trình triển vọng, họ có thể hiểu toàn bộ con đường dẫn đầu thay vì tương tác cá nhân.
Nhân viên bán hàng của chúng tôi đã không cần phải dựa vào trí nhớ của họ nữa, tất cả đã được ghi lại trong công cụ này.
2. Tìm đúng khách hàng tiềm năng
Nghe nói về phân loại chì? Nó cho phép bạn theo đúng nghĩa đen của cấp độ của bạn (A-F) để bạn có thể tìm ra ai là người có trình độ cao nhất dựa trên các đặc điểm của hồ sơ khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như chức danh, ngành nghề hoặc quy mô công ty. Khi được sử dụng với tính năng dẫn điểm - một giá trị bằng số cho phép bạn biết mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm / dịch vụ của bạn dựa trên (các) hoạt động mà họ thực hiện trên trang web của bạn (ví dụ: tải xuống tài liệu quảng cáo hoặc đăng ký dùng thử) - bạn sẽ trở thành một chuyên gia trong việc tìm kiếm các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện nhất để trở thành cơ hội.
Khi Terryberry phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc mở rộng quy mô của một doanh nghiệp nhỏ, thật khó khăn cho họ để xây dựng một hệ thống chấm điểm và chấm điểm dẫn đầu cùng với CRM tại nhà của họ. Tất cả các khách hàng tiềm năng tiếp thị sẽ đến đội ngũ bán hàng của họ và nhân viên bán hàng của họ chịu trách nhiệm phân loại những khách hàng tiềm năng nào đáng để theo đuổi.
Khi công ty của họ trưởng thành và bắt đầu sử dụng giải pháp tự động hóa tiếp thị, Terryberry có thể ưu tiên các khách hàng tiềm năng với một hệ thống phân loại tinh vi. Terryberry hiện gửi một nửa số lượng khách hàng tiềm năng, nhưng quyền dẫn đến đội.
Ban đầu, một nửa số khách hàng tiềm năng có vẻ đáng sợ, nhưng tin tốt là đó là những khách hàng tiềm năng chất lượng, theo ông Wat Watkins.
3. Nuôi dưỡng thêm khách hàng tiềm năng và theo dõi chúng
Là nhân viên bán hàng của bạn dành thời gian nuôi dưỡng hơn là bán hàng? Đội ngũ bán hàng của Terryberry đã ở trong cùng một chiếc thuyền. Giống như nhiều đội bán hàng nhỏ cũng phải đội mũ tiếp thị, họ cũng phải tự nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, ngay cả khi họ chắc chắn điều đó sẽ biến thành cơ hội.
Phần khó nhất là nhân viên bán hàng đã không biết điều gì dẫn đến cuộc rượt đuổi, ông Scott Scott VanderLeek, Giám đốc bán hàng quốc gia cho biết.
Với quy trình có hệ thống trong giải pháp tự động hóa tiếp thị của họ và liên tục nuôi dưỡng với Salesforce, nhóm tiếp thị Terryberry có thể nuôi dưỡng theo cách tiêu chuẩn để giúp đối tác bán hàng của họ. Giờ đây, họ có thể nuôi dưỡng thêm khách hàng tiềm năng và theo dõi từng trạng thái khách hàng tiềm năng.
Don lồng chơi một trò chơi đoán với khách hàng tiềm năng của bạn hoặc bằng cách đưa ra các quyết định về cảm giác gut cảm giác mạnh. Với dữ liệu phù hợp, bạn sẽ có thể điều chỉnh việc bán hàng và tiếp thị và hiểu được sự ra vào của khách hàng tiềm năng ngay lập tức. Tìm hiểu thêm về cách bạn có thể ưu tiên khách hàng tiềm năng để giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn phát triển.
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Hình: Lực lượng bán hàng
Thêm trong: Tài trợ 1
