Bạn muốn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời trong mùa lễ này (và tăng doanh số của bạn trong món hời)?
Khi chúng ta bước vào phần còn lại của mùa mua sắm, một trong những động lực lớn nhất bạn có thể cung cấp cho người mua hàng trực tuyến là miễn phí vận chuyển. Hầu hết các nhà bán lẻ lớn cung cấp một số hình thức giao hàng miễn phí trên trang web của họ, vì vậy việc cung cấp tương tự có thể giúp san bằng sân chơi với các đối thủ lớn hơn của bạn.
$config[code] not foundBạn có lo lắng về việc miễn phí vận chuyển ăn vào lợi nhuận của bạn? Tất nhiên, bạn sẽ cần chạy các con số và tìm ra loại mua hàng nào bạn có thể cung cấp miễn phí vận chuyển miễn phí.
Dưới đây là 3 cách để có được điều tốt nhất của cả hai thế giới bằng cách cung cấp vận chuyển miễn phí mà không phá hủy lợi nhuận của bạn:
Cung cấp miễn phí vận chuyển cho mua tối thiểu
Cung cấp vận chuyển miễn phí sau khi đạt được mức mua tối thiểu nhất định, chẳng hạn như $ 25, $ 50 hoặc $ 100. Bạn có thể thay đổi cấp độ vào các ngày khác nhau hoặc gửi các ưu đãi khác nhau cho các khách hàng khác nhau dựa trên hành vi mua hàng trong quá khứ của họ.
Người mua hàng thường sẽ chi tiêu nhiều hơn họ dự định để được giao hàng miễn phí.
Cung cấp miễn phí vận chuyển trong khung thời gian đã đặt
Cung cấp miễn phí vận chuyển trong một khung thời gian nhất định. Vào những ngày cạnh tranh cao, bạn có thể cần cung cấp vận chuyển miễn phí chỉ để ở lại trong trò chơi. (Bạn vẫn có thể đặt mức đặt hàng tối thiểu để bạn không phải vận chuyển miễn phí các sản phẩm $ 1,95.)
Cung cấp miễn phí vận chuyển cho thành viên VIP
Cung cấp miễn phí vận chuyển cho VIP hoặc thành viên. Xem xét mức độ thành công của Amazon với thành viên Amazon Prime, nơi khách hàng trả phí hàng năm để mọi thứ được vận chuyển miễn phí.
Bạn có thể thiết lập một chương trình tương tự, nếu khách hàng phải trả phí thường niên hoặc giao hàng miễn phí cho khách hàng có lượng mua hàng hàng năm vượt quá ngưỡng nhất định.
Hãy chắc chắn rằng bạn hiển thị rõ ràng ngày và thời gian giới hạn cho bất kỳ chương trình khuyến mãi giao hàng miễn phí nào, cũng như các bản in phạt tinh tế, chẳng hạn như đơn hàng tối thiểu cần thiết. Làm như vậy sẽ làm giảm bớt bất kỳ sự thất vọng của khách hàng bằng cách ngăn khách hàng tải lên giỏ hàng chỉ để thấy họ có thể nhận được các mặt hàng được vận chuyển miễn phí vào ngày mong muốn.
Sử dụng miễn phí ngày giao hàng, ngày 18 tháng 12
Tối đa hóa tiềm năng tiếp thị vận chuyển miễn phí của bạn bằng cách tham gia Ngày giao hàng miễn phí vào ngày 18 tháng 12 năm 2013. Các thương nhân tham gia đảm bảo vận chuyển miễn phí vào Giáng sinh cho các đơn hàng được đặt vào ngày này.
Bạn có thể tìm hiểu thêm và đăng ký để trở thành một thương gia tham gia tại trang web Ngày giao hàng miễn phí.
Bài viết này, được cung cấp bởi Nextiva, được xuất bản lại thông qua thỏa thuận phân phối nội dung. Bản gốc có thể được tìm thấy ở đây.
Hình ảnh miễn phí vận chuyển qua Shutterstock
5 Bình luận
