Bạn sẽ sử dụng Trạm đánh giá Google Địa điểm?

Anonim

Mike Blumenthal đi kèm với một phát hiện thú vị trên blog của anh ấy, nhận được xác nhận từ Google rằng họ không đồng ý với SMB sử dụng các trạm đánh giá tại chỗ để tạo ra các đánh giá về Google Địa điểm. Mike lần đầu tiên nghe về chính sách này sau khi Scott Falcone chia sẻ một liên kết đến một email mà anh nhận được từ Google OKing thực tiễn. Không chắc chắn rằng tất cả mọi người tại Google sẽ ban phước cho họ, Mike đã tìm kiếm sự xác nhận trong Diễn đàn Google và, trước sự ngạc nhiên của một số người, anh ta thực sự đã nhận được nó.

$config[code] not found

Từ nhân viên Google Vanessa Schneider (vanessagene):

Chúng tôi ủng hộ các doanh nghiệp khuyến khích khách hàng của họ kiểm tra danh sách Google Địa điểm của họ và viết đánh giá; tuy nhiên, để tránh xung đột lợi ích, chúng tôi không khuyên các chủ doanh nghiệp cung cấp hoặc chấp nhận tiền hoặc sản phẩm để khuyến khích đánh giá, theo hướng dẫn chính sách của chúng tôi ở đây:

Kiểm tra tất cả mọi thứ

Chúc mừng Vanessa

Giống như Mike, tôi rất ngạc nhiên khi thấy Google khuyến khích các chủ doanh nghiệp lưu trữ các trạm đánh giá trong cửa hàng như một cách tạo ra các đánh giá, ngay cả khi nó được thực hiện một cách tinh tế. Nó có một điều không nên cau mày khi xem xét đánh giá, nhưng nó lại rất khuyến khích các SMB mở các trạm đánh giá thay cho doanh nghiệp của họ, đặc biệt là khi Google Địa điểm nổi tiếng về tập trung vào số lượng, không chất lượng, trong các đánh giá của họ. Mở cửa cho các trạm đánh giá trong cửa hàng, được cho là sẽ làm việc để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, không tốt hơn. Có lẽ Google đang cố gắng đơn giản xây dựng một số lượng đánh giá vững chắc để giúp họ chống lại Yelp hoặc TripAdvisor, nhưng tôi phải nghĩ rằng điều này có khả năng gây tác dụng ngược từ mọi phía. Điều đó bởi vì ngay cả khi Google tập trung vào số lượng ngay bây giờ hơn là chất lượng, đến một lúc nào đó, điều đó sẽ thay đổi. Và khi đó, điều đó sẽ ảnh hưởng đến SMB như thế nào?

Trong bài đăng của mình, Mike lưu ý rằng có rất nhiều mối quan tâm có thể đi cùng với các trạm đánh giá trong cửa hàng. Đến tên một vài:

  • Tất cả các đánh giá của bạn đều đến từ cùng một IP, giúp Google dễ dàng lọc hơn sau này nếu họ muốn.
  • Bạn có thể tập trung toàn bộ năng lượng của mình vào Google Địa điểm, ngay cả khi khách hàng của bạn thích sử dụng các trang web khác.
  • Bạn có nguy cơ, cố ý hay không, khiến khách hàng cảm thấy mạnh mẽ khi để lại một đánh giá tích cực.

Vì vậy, trong khi Google có thể thông minh để OK các trạm đánh giá để xây dựng số đánh giá của họ, thì liệu có thông minh cho SMB không?

Thành thật mà nói, tôi cẩn thận. Như Mike lưu ý, có rất nhiều cách điều này có thể quay trở lại ám ảnh bạn trên đường.

Nếu bạn định sử dụng cài đặt một trạm đánh giá vĩnh viễn, lời khuyên của tôi sẽ là sử dụng phán đoán tốt:

  • Don mệnh chỉ dựa vào trạm đánh giá: Nếu bạn nghĩ rằng một trạm đánh giá có ý nghĩa đối với doanh nghiệp của bạn, hãy tiếp tục và cài đặt một trạm. Tôi thực sự biết một chủ sở hữu SMB có một trạm đánh giá trong văn phòng của anh ấy và nó đã làm việc rất tốt cho anh ấy. Tuy nhiên, don sắt dựa vào đó. Đảm bảo bạn đang mời đánh giá qua một số kênh khác nhau, chẳng hạn như chiến dịch email, theo dõi đơn hàng, gửi thư trực tiếp, v.v … Điều này sẽ đảm bảo đánh giá trong cửa hàng của bạn không chi phối những gì về bạn, có thể được lọc ra đường.
  • Donith chỉ dựa vào Google Địa điểm: Có, với tất cả trọng lượng mà Google đang đặt trên Google Địa điểm, bạn chắc chắn nên yêu cầu đánh giá trên trang web đó. Nhưng đừng bỏ quên các trang web như Yelp, TripAdvisor, v.v. Google có thể không kéo các trang này vào trang Địa điểm của bạn, nhưng nó vẫn sử dụng chúng làm tín hiệu xã hội tích cực. Và cũng quan trọng, khách hàng của bạn vẫn sử dụng chúng để tìm thông tin về doanh nghiệp của bạn và tìm hiểu về những trải nghiệm mà khách hàng trước đây đã có với bạn. Bạn không muốn bỏ qua khách hàng chỉ vì Google đang bật đèn xanh cho doanh nghiệp của bạn nơi những người khác không có.

Mặc dù Google có phần làm mới rằng Google không nói về tầm quan trọng của việc xem xét lại (cách mà Yelp có trong quá khứ), bạn vẫn muốn cẩn thận về việc đặt tất cả trứng vào một giỏ. Nếu bạn định cài đặt một trạm đánh giá trong doanh nghiệp của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đang khuyến khích người tiêu dùng để lại đánh giá trên trang đánh giá mà họ chọn, không chỉ Google và bạn vẫn đang sử dụng các con đường khác để tạo đánh giá.

Bạn nghĩ gì về việc nhập học Google cộng đồng mà các trạm đánh giá đang ở trong giới hạn? Bạn có cảm thấy thoải mái khi thiết lập một trong cửa hàng của bạn?

11 Bình luận