Gần đây, bạn đã thiết lập các trang tiểu sử bắt buộc của Facebook, Twitter, LinkedIn và Google+ cho doanh nghiệp nhỏ của mình và bạn đã tự hỏi mình, ngay bây giờ là gì?
Nếu bạn mới tham gia trò chơi và tự hỏi phải làm gì tiếp theo, dưới đây là 5 mẹo truyền thông xã hội để đưa bạn và doanh nghiệp nhỏ của bạn đi đúng hướng để đạt được thành công trên phương tiện truyền thông xã hội:
1) Xây dựng chiến lược
Tôi đã thấy nhiều công ty mắc sai lầm khi tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội mà không có chiến lược. Đầu tiên, quyết định mạng xã hội nào có ý nghĩa nhất cho công ty của bạn. Bạn có thể không có sản phẩm sẽ dịch sang Pinterest hoặc Instagram. Nó tốt hơn để có một sự hiện diện chiến lược hạn chế trên phương tiện truyền thông xã hội hơn là ở khắp mọi nơi mà không có mục đích.
Khi bạn đã chọn các mạng xã hội phù hợp nhất với công ty của mình, bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng các mục tiêu mong muốn. Chẳng hạn, bạn có mục tiêu phát triển cộng đồng Facebook của mình không? Nếu vậy, bạn nên động não nội dung, khuyến mãi và bài viết sẽ thu hút khách hàng mục tiêu của bạn.
2) Trả lời
Chỉ định một thực tập viên để quản lý các kênh truyền thông xã hội một vài giờ mỗi tuần chỉ đơn giản là không đủ nữa. Cộng đồng trực tuyến của bạn hy vọng sẽ nhận được phản hồi cho các yêu cầu một cách kịp thời (thời gian trả lời được chấp nhận thông thường là trong vòng 24 giờ). Nếu bạn không sẵn sàng đầu tư thời gian và tiền bạc để trả lời những người theo dõi trực tuyến của mình, thì có lẽ bạn không nên trên mạng xã hội.
Khách hàng muốn biết ai đó đang lắng nghe. Nhiệm vụ đơn giản của việc trả lời nói lên rất nhiều đến dịch vụ khách hàng của bạn. Nếu bạn không có câu trả lời và cần một chút thời gian để tìm nó, hãy cho người đó biết rằng bạn đã thấy câu hỏi của họ và bạn đang làm việc để có câu trả lời cho họ.
3) Nó tất cả về nội dung
Donv chỉ phát sóng bất cứ thứ gì để khiến nó trông giống như bạn đang hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội. Có quá nhiều công ty ngoài kia đang dội bom những người theo dõi họ bằng phương tiện truyền thông xã hội tương đương với thư rác. Nếu bạn muốn xây dựng một mục sau, hãy tạo nội dung giúp bạn trở thành người dẫn đầu trong ngành của bạn.
Nếu bạn không có đủ thời gian để thường xuyên tạo ra nội dung chất lượng ban đầu, hãy chia sẻ nội dung hay mà mà Google đã có hoặc tiếp cận các chuyên gia để tạo nội dung cho bạn. Cộng đồng trực tuyến của bạn sẽ cảm ơn bạn vì đã giúp họ tìm thấy những thứ tốt.
4) Don mệnh trùng lặp
Đăng những điều tương tự lên Facebook, Twitter, LinkedIn và những thứ tương tự là dư thừa và sẽ khiến bạn mất người theo dõi. Điều chỉnh nội dung cho từng mạng và đối tượng. LinkedIn là một mạng lưới chuyên nghiệp vì vậy đây là một nơi tuyệt vời để lãnh đạo tư tưởng. Tận dụng ảnh và nội dung đa phương tiện khác để kể một câu chuyện trực quan bằng Dòng thời gian của Facebook.
Mọi người tham gia các mạng xã hội vì những lý do khác nhau và bạn phục vụ tốt nhất cho cộng đồng trực tuyến của mình khi bạn biết họ là ai và họ muốn thấy gì. Dành thời gian để thực hiện nghiên cứu và đăng những gì phù hợp nhất với từng phương tiện.
5) Tự quảng cáo là chống xã hội
Trong cuộc sống thực, khi bạn đang cố gắng kết bạn, nói về bản thân bạn đã chiến thắng giúp bạn tiến xa. Nó cùng với phương tiện truyền thông xã hội. Sự tham gia của bạn vào không gian nên thúc đẩy cuộc trò chuyện. Bạn có thể nói với cộng đồng trực tuyến của mình về một sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi mới, miễn là đó không phải là tất cả những gì bạn làm.
Giúp cộng đồng, khách hàng và lãnh đạo ngành của bạn dễ dàng chia sẻ nội dung trên các trang xã hội của bạn. Hãy là một người lắng nghe tích cực để hiểu rõ hơn những gì cộng đồng của bạn muốn. Nếu họ theo dõi bạn, họ đã nghĩ bạn rất tuyệt, bạn không cần phải liên tục nhắc nhở họ.
Làm thế nào để bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ của bạn? Chia sẻ lời khuyên truyền thông xã hội của bạn với chúng tôi.
Ảnh mạng xã hội qua Shutterstock
Thêm trong: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 Bình luận
