Cuộc khảo sát mới nhất của Trung tâm nghiên cứu Pew cho thấy 52% người Mỹ tin rằng các cửa hàng có thể sẽ hoàn toàn tự động trong 20 năm tới. Nhưng 13 phần trăm cho biết điều đó chắc chắn sẽ xảy ra, đưa tổng số người thấy tự động hóa có tác động trong phân khúc lên gần hai phần ba hoặc 65 phần trăm.
Khảo sát của Pew đã xem xét cách người Mỹ xem tự động hóa và sự lan rộng của công nghệ trong hai thập kỷ tới trên một số ngành công nghiệp. Các doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực bán lẻ, bao gồm cả những doanh nghiệp phụ thuộc vào việc giao hàng, sẽ bị ảnh hưởng, theo khảo sát.
$config[code] not foundKhảo sát của Trung tâm nghiên cứu Pew được thực hiện từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 15 tháng 5 năm 2017 với 4.135 người Mỹ trưởng thành tham gia. Những người tham gia là một phần của Bảng xu hướng Mỹ, được tạo ra bởi Trung tâm nghiên cứu Pew. Nó bao gồm một hội đồng đại diện trên toàn quốc gồm những người lớn ở Hoa Kỳ được chọn ngẫu nhiên, những người tham gia vào các cuộc khảo sát web tự quản lý mỗi tháng.
Kỳ vọng tự động hóa bán lẻ
Cửa hàng tự động hóa
Trả lời cho câu hỏi liệu hầu hết các cửa hàng sẽ hoàn toàn tự động và có ít sự tương tác giữa người với người, 2% nói chắc chắn là không, 32% nói có lẽ không, 52% nói có lẽ là như vậy, và 13% nói chắc chắn là như vậy.
Các doanh nghiệp nhỏ hiện có thể truy cập một loạt các giải pháp tự động hóa cho các cửa hàng vật lý và kỹ thuật số của họ để cải thiện hoạt động của họ. Tất cả mọi thứ từ giao hàng hàng tháng đến phần mềm POS, tiếp thị, thu hút khách hàng và kế toán đều có thể được tự động hóa.
Nếu bạn chọn công nghệ phù hợp cho ngành công nghiệp cụ thể của mình, bạn có thể giới thiệu mức độ hiệu quả mới cho doanh nghiệp của mình. Điều này sẽ khiến nhân viên của bạn cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa tốt nhất có thể.
Giao hàng tận nơi
Amazon đã công bố ý định sử dụng máy bay không người lái để giao hàng, và giờ đây có thể có thêm các loại robot trên thị trường có thể thực hiện một cái gì đó tương tự. Đầu năm nay, Virginia đã trở thành tiểu bang đầu tiên hợp pháp hóa robot giao hàng.
Về việc giao hàng, cuộc khảo sát của Pew muốn biết có bao nhiêu người tin rằng việc giao hàng trong các thành phố sẽ được thực hiện bởi robot hoặc máy bay không người lái thay vì con người. Bốn phần trăm số người được hỏi nghĩ rằng sự đổi mới này chắc chắn đã thắng xảy ra, 31% tin rằng nó có thể đã thắng, 53% tin rằng điều đó có thể sẽ xảy ra và 12% tin rằng điều đó chắc chắn sẽ xảy ra.
Các nhà hàng và các doanh nghiệp khác dựa vào việc giao hàng có thể sớm sử dụng máy bay không người lái, robot hoặc các công nghệ tự động khác như một phần của hoạt động. Khi mức giá giảm và công nghệ trở nên đáng tin cậy hơn, việc sử dụng các công cụ giao hàng như vậy có thể sẽ trở nên phổ biến hơn.
Tự động hóa sẽ tác động đến doanh nghiệp nhỏ của bạn?
Theo Báo cáo Toàn cầu của McKinsey, các hoạt động thể chất trong môi trường có cấu trúc cao và có thể dự đoán được, và thu thập và xử lý dữ liệu sẽ là công việc dễ bị ảnh hưởng nhất đối với tự động hóa. Tại Mỹ, các hoạt động mà báo cáo đề cập chiếm 51% nền kinh tế, chịu trách nhiệm cho gần 2,7 nghìn tỷ đô la tiền lương.
Báo cáo của McKinsey giải thích điều này sẽ không xảy ra trong một đêm. Nhưng việc triển khai sớm tự động hóa, robot, máy bay không người lái, in 3D và các công nghệ khác cho phép doanh nghiệp nhỏ của bạn cạnh tranh và duy trì liên quan.
Nếu bạn lo lắng máy móc sẽ có tất cả các công việc, báo cáo của McKinsey cho biết, phân tích của chúng tôi cho thấy con người sẽ vẫn cần thiết trong lực lượng lao động: tổng mức tăng năng suất mà chúng tôi ước tính sẽ chỉ xuất hiện nếu mọi người làm việc cùng với máy móc. Điều đó, đến lượt nó, về cơ bản sẽ thay đổi nơi làm việc, đòi hỏi một mức độ hợp tác mới giữa người lao động và công nghệ.
Khảo sát của Trung tâm nghiên cứu Pew là phải đọc nếu bạn muốn biết người Mỹ cảm thấy thế nào về các công nghệ này. Bạn có thể xem nó ở đây.
Hình: Trung tâm nghiên cứu Pew
3 Bình luận
