Amazon Prime Day 2018 bắt đầu với một tiếng thút thít, tiếng rên rỉ của chó, do trang web bị sập khiến Amazon (NASDAQ: AMZN) đăng các trang có hình ảnh của những con chó trên đó trong khi họ cố gắng sao lưu trang web. Nhưng ngay cả với sự khởi đầu không thể tránh khỏi đó (và ước tính 99 triệu đô la doanh nghiệp bị mất), PD triệt18 vẫn là ngày bán hàng lớn nhất trong lịch sử Amazon - ước tính khoảng 4.2 tỷ đô la bởi nhà phân tích Michael Pachter của Wedbush Securities Inc. Và, theo Amazon, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã bán được hơn 1 tỷ đô la trên nền tảng này trong 24 giờ đầu tiên của kỳ nghỉ của công ty.
$config[code] not foundQuan sát kỹ hơn về kết quả của Amazon Prime Day 2018
Trong khi đó là những con số ấn tượng, John Lawson, người đồng chủ trì Amazon của tôi và tôi tìm hiểu sâu hơn một chút về những gì chúng tôi nghĩ về kết quả, và hơn nữa đến mức thiếu kết quả mà Amazon đã cung cấp trong thời gian này.
Dưới đây là bảng điểm chỉnh sửa cuộc trò chuyện của chúng tôi. Để nghe toàn bộ cuộc hội thoại, hãy xem video bên dưới hoặc nhấp vào trình phát SoundCloud được nhúng.
* * * * *
John Lawson: Vâng, chúng tôi đã thực hiện nó thông qua Prime Day.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Phần đáng nhớ nhất là gì?
John Lawson: Cúi chào. Những ngày chó của Amazon.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Ai cho chó chó Jeff Jeff Bezos thả chó ra.
John Lawson: Anh ấy để những con chó ra ngoài, điều đó thật tuyệt vời.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi chắc chắn rằng bạn đã nhận thấy điều này, đặc biệt nếu bạn đang cố gắng mua thứ gì đó trong giờ đầu tiên. Bạn chỉ có thể làm điều đó.
John Lawson: Đã hơn một giờ. Nó đã chết tiệt gần như hầu hết các ngày có vấn đề.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Điều này làm cho điều này thậm chí còn nhiều hơn một điều đáng kinh ngạc đã diễn ra. Ngay cả với tất cả các vấn đề, ước tính đầu tiên tôi đã thấy-
John Lawson: Cái đầu tiên.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Chắc chắn tôi sẽ thấy nhiều hơn vì chúng tôi sẽ không bao giờ nhận được số lượng thực tế từ Amazon. Vì vậy, tôi chỉ chọn bài viết này từ Bloomberg. Điều này nói rằng những người mua sắm đã chi khoảng 4.2 tỷ đô la trong Ngày Amazon Prime Prime, tăng 33% so với một năm trước. Tôi sẽ cố gắng để báo trước vì chúng tôi không biết chính xác đã chi bao nhiêu.
John Lawson: Không ai làm.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Và chúng tôi thấy tất cả các ước tính khác nhau này. Tôi không biết làm thế nào họ có được 4.2 tỷ hoặc tăng 33% để khá trung thực.
John Lawson: Vâng, tôi không biết những gì họ đã trích dẫn, và họ đã đưa ra loại thống kê nào.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, những gì chúng ta có thể nói-
John Lawson: Nó đã lớn hơn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Từ thông cáo báo chí của Amazon, họ cho biết đây không chỉ là Ngày Amazon Prime lớn nhất, mà còn là ngày bán hàng lớn nhất trong lịch sử Amazon. Họ đã bán được hơn 100 triệu sản phẩm trong khoảng thời gian 36 giờ. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã bán được hơn 1 tỷ đô la trong 24 giờ đầu tiên. Và hơn 2 triệu thương nhân độc lập đã tham gia vào nó.
John Lawson: Một trong những điều tôi nghĩ, những tuyên bố phát ra từ Amazon rất thú vị theo cách họ nói, bởi vì năm ngoái họ đã nói, được thôi, Prime Day lớn hơn 60% so với năm ngoái. Lần này, họ đã đưa ra loại số đó và vì vậy, nó không thể thực sự lấy năm 2017 và so sánh nó với năm 2018 ngoài việc họ nói nó lớn hơn. Nhưng tất nhiên là ở 17 quốc gia, phải không?
Xu hướng kinh doanh nhỏ: 17 so với 13.
John Lawson: Phải, vì vậy nó có nhiều quốc gia hơn, nó có nhiều giờ hơn. Tôi không biết, nó rất khó để xác định, ngoài ra, tôi chắc chắn họ đã bán rất nhiều thứ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Ở đây, những gì tôi nghĩ. Nó đã kết thúc 3:00 sáng ngày 17 hoặc 18, tôi nghĩ rằng đó là vào ngày 18-
John Lawson: 18, vâng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Trong vòng, tôi nghĩ trong vòng bảy hoặc tám giờ họ đã có thông cáo báo chí này với các số liệu thống kê này. Đối với tôi, tôi hy vọng đó chỉ là sơ bộ,
John Lawson: Có thể là.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mức độ chi tiết trong phiên bản 2018 không giống với những gì chúng ta nhận được cho năm 2017 hoặc cho kỳ nghỉ lễ năm 2017. Tôi không thấy gì trong đó nói về việc mua sắm bằng giọng nói. Lần cuối cùng họ ít nhất nói rằng hàng triệu giao dịch đã diễn ra qua giọng nói.
John Lawson: Giọng nói, ừ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Không có điều đó trong đó. Họ đã không cho chúng tôi bất cứ thứ gì trong số đó, chúng tôi đã làm gấp 7 lần so với năm ngoái. Chúng tôi đã không nhận được bất kỳ chi tiết nào trong số đó.
$config[code] not foundJohn Lawson: Bạn có nghĩ rằng, một bản di chúc cho những con chó không? Bởi vì ai đó để những con chó ra ngoài. Gâu gâu.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi rất hy vọng, nghiêm túc, tôi muốn thấy một số người
John Lawson: Dữ liệu cứng. Tôi cần dữ liệu cứng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vâng, ý tôi là, bởi vì ngay bây giờ, điều duy nhất chúng tôi nhận được là ước tính từ những người thực sự không biết. Và nó khó có thể cảm thấy ấm áp và mờ nhạt về nó. Tôi muốn biết, đặc biệt, là mua sắm bằng giọng nói đến với mức tăng cao hơn so với những gì họ đã làm trong năm ngoái, nhưng, nó có nhiều hơn một phần trăm tổng doanh thu trong năm nay so với năm ngoái. Bởi vì điều đó sẽ cho tôi một số ý tưởng về việc điều này có thực sự cất cánh hay không.
John Lawson: Và đó là những gì họ không muốn tặng cho bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Họ không muốn tặng nó cho bạn trừ khi nó thực sự tốt.
John Lawson: Nó thực sự, thực sự tốt.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Giống như họ đã làm cho chúng tôi biết
John Lawson: Con số bạn nghĩ ra là gì mà họ nói rằng ước tính họ đã mất vì trục trặc?
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nó rút 99 triệu đô la.
John Lawson: 99 triệu.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tỷ lệ khá nhỏ là 4,2 tỷ.
John Lawson: Đó không phải là nhiều, tôi sẽ phải nói rằng nó vẫn còn cao hơn.
$config[code] not foundXu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi cũng sẽ nghĩ như vậy.
John Lawson: Đây là những gì tôi đã làm. Tôi đã đi đến tất cả các nhóm liên lạc Amazon của tôi. Chúng tôi, với tư cách là người bán, thậm chí không thể vào được hệ thống. Vì vậy, hệ thống không chỉ xuống ở mặt trước mà hệ thống trung tâm của người bán cũng bị hỏng. Và sau đó một số người nói rằng họ gặp khó khăn khi vào tài khoản AWS của họ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Và tôi cũng sẽ nói Alexa cũng có vấn đề.
John Lawson: Có thật không?
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi đã yêu cầu Alexa bật TV của mình và Alexa nói, TV của bạn không phản hồi. Vượt qua đó là TV, đó là Alexa.
John Lawson: Nó phải là khá đáng kể.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Có. Và ngay cả với tất cả những điều đó, họ vẫn có thể
John Lawson: Họ vẫn tìm thấy những điểm nổi bật tốt đẹp để rút ra khỏi nó. Nhưng tôi nghĩ có lẽ lý do tại sao bạn không nhìn thấy một số điểm dữ liệu này là do, có thể là do mất điện.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì việc ngừng hoạt động vẫn đang diễn ra, họ đưa ra thông cáo báo chí về các doanh nghiệp nhỏ-
John Lawson: Bán.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Làm tốt như họ đã làm. Vì vậy, chúng tôi đã nhận được một số thống kê thời gian thực trong số họ. Chúng tôi vừa mới nhận được rất nhiều số liệu thống kê chi tiết trong số đó. Và với tôi, tôi hy vọng rằng có thể cuối tuần này họ cho chúng tôi truyền thống hơn, Được rồi, chúng tôi đã bán X% hoặc gấp đôi số này trong năm ngoái, chúng tôi đã thực hiện nhiều giao dịch hơn thông qua mua sắm bằng giọng nói. biết bao nhiêu đô la, thông qua mua sắm bằng giọng nói, tôi muốn biết có bao nhiêu giao dịch đến, tôi muốn biết trung bình mỗi giao dịch, tôi muốn biết vì điều đó cho tôi biết rằng tôi đã phải viết một cột chết tiệt, được thôi.
John Lawson: Đó là tất cả những gì anh ấy muốn, bạn muốn viết về điều đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi muốn một cái gì đó để viết về.
John Lawson: Chính xác.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nhưng nghiêm túc, tôi hy vọng họ sẽ cho chúng tôi thêm một chút để tiếp tục bởi vì đây có thể là một câu chuyện tuyệt vời, giá cổ phiếu ở mức cao nhất mọi thời đại, Bezos trị giá khoảng 200 tỷ đùa nhiều hơn người tiếp theo, bây giờ Vì vậy, họ đã có tất cả mọi thứ cho họ. Hãy cho chúng tôi một chút gì đó để làm ướt mỏ của chúng tôi.
John Lawson: Ở đây, một trong những điều tôi thấy quan trọng đã xuất hiện. Nó cho biết khách hàng mua phổ biến nhất trong Ngày Prime này là Fire TV Stick. Alexa với giọng nói từ xa-
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Với giọng nói từ xa.
John Lawson: Không chỉ là thiết bị bán chạy nhất của Amazon mà còn là sản phẩm bán chạy nhất từ bất kỳ nhà sản xuất nào trong bất kỳ danh mục nào trên toàn thế giới trên toàn cầu.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Năm ngoái, đó là Echo Dot có thứ đó.
John Lawson: Điều này đưa tôi đến điểm rằng trong khi số lượng mặt hàng được bán là quan trọng, thì ngày lễ này là tất cả về việc Amazon thu hút ngày càng nhiều người vào hệ thống của họ.
$config[code] not foundXu hướng kinh doanh nhỏ: Hệ sinh thái chú ý của họ, đó là những gì tôi gọi nó.
John Lawson: Sự chú ý của họ, và để có được lòng trung thành thương hiệu nhiều hơn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Chà, những thứ khác xuất hiện, tôi nghĩ họ nói rằng đó là nhiều thiết bị Ring được bán hơn bao giờ hết, nhiều thiết bị Blink được bán, Cloud Cam là máy ảnh bảo mật bán chạy nhất, tất cả những thứ này là Thiết bị Amazon.
John Lawson: Tất cả các thiết bị của Amazon và tôi nghĩ, hơn bất cứ thứ gì, tất cả các doanh số khác thực sự chỉ là để giúp thúc đẩy điều này.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi nói rằng hệ thống Echo mọi lúc, vì vậy họ đã bán rất nhiều thiết bị này, họ đã bán nhiều loại thiết bị Amazon hơn bao giờ hết. Sau đó, họ đã có tất cả các ưu đãi như 99c đặc biệt cho Amazon Unlimited Music trong ba hoặc bốn tháng, Kindle Unlimited giảm 60%, Audible.com tôi nghĩ là giảm 60%.
John Lawson: Đó có phải là bán không?
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vâng.
John Lawson: Chết tiệt. Tôi nên có được điều đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vậy, họ đã làm gì? Họ giảm giá phần cứng của họ, họ giảm giá dịch vụ của họ. Liên kết tất cả với nhau.
John Lawson: Và không chỉ vậy, nếu bạn chi tiền trong Whole Food, bạn phải tiêu loại tiền đó hoặc bạn có một khoản tín dụng cho việc bán hàng trực tuyến đó. Bạn biết những gì, bây giờ tôi cũng chỉ mang nó trong đó. Điều gì đã xảy ra trong Whole Food? Đối với tôi, có thể là 3,4 hoặc 4.2, điều đó có thể xảy ra nếu bạn đặt tất cả những điều có thể xảy ra ngoại tuyến.
Nói về ngoại tuyến, Target-
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Họ đã có một ngày tốt lành.
John Lawson: Đồng thời cho biết họ đã có ngày bán hàng trực tuyến tốt nhất trong năm trên Target.com. Rất tốt về Target để nhảy vào đó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Và sau đó Walmart đã công bố thỏa thuận lớn với Microsoft. Vì vậy, chúng tôi đã thấy cách Prime Day về cơ bản nâng tất cả các thuyền vào thời điểm này.
John Lawson: Khá nhiều, hoặc mọi người, những người thực sự cố gắng đưa ra thông báo của họ cùng một lúc.
$config[code] not foundXu hướng kinh doanh nhỏ: Có một điều, tôi đã thấy điều này được đề cập ở bất cứ đâu, đăng ký Amazon Prime.
John Lawson: Số lượng đăng ký.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vâng, họ đã không đề cập đến điều đó bởi vì năm ngoái họ nói rằng họ đã đăng ký nhiều nhất vào bất kỳ ngày nào trong lịch sử của họ vào ngày cuối năm trước Prime Prime. Không có gì về điều đó và với tôi rằng, - đặc biệt là sau những gì đã xảy ra với Netflix, họ đã thiếu số lượng đăng ký của họ - đó là một mục tiêu lớn.
John Lawson: Vâng, tôi đoán vậy. Đó là, ngay bây giờ, cứ năm hộ gia đình thì có một thành viên, đúng 20%.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Những gì chúng ta biết là nó không chỉ là một thành viên Prime, các thành viên Prime sở hữu các thiết bị này còn tiêu nhiều tiền hơn cả các thành viên Prime. Vì vậy, đối với Amazon, nó có tất cả về việc sắp xếp các thiết bị này và đưa các dịch vụ này vào, họ luôn chú ý đến mọi người trong hệ sinh thái chú ý. Bởi vì cách mà họ chuyển đổi nó. Chú ý đến các giao dịch. Vì vậy, số thuê bao cho Prime là một điều quan trọng.
John Lawson: Nó rất lớn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nếu nó không tăng trưởng như mong đợi.
John Lawson: Nhưng đó là lý do tại sao họ đưa ra con số và nói về Fire Stick TV, ý tôi là bạn sẽ tham gia nếu bạn đã có được Cây gậy. Bạn đã phải giữ Prime đó tiếp tục.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nhưng điều đó chỉ có nghĩa là những người có Prime-
John Lawson: Có lẽ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Có một cây gậy.
John Lawson: Có thể.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tại sao bạn sẽ mua rất nhiều thứ đó nếu bạn không phải là thành viên Prime vào ngày đó? Bởi vì bạn không được giảm giá nếu bạn không phải là thành viên chính.
John Lawson: Đúng, bởi vì hầu hết các khoản giảm giá đến từ các thành viên Prime, vì vậy, vâng, bạn đúng. Tôi nghĩ rằng đó là một ngày tốt, nói chung. Đó là một ngày tuyệt vời, nói chung.
$config[code] not foundXu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi cần nhiều hơn. Tôi cần nhiều hơn nữa.
John Lawson: Tôi biết, tôi cũng vậy, nhưng đó là một ngày tuyệt vời nói chung ngay cả với tất cả những ngày chó.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
