Trong những ngày bùng nổ của DotCom vào cuối những năm 1990 và đầu những năm 2000, nhiều người đã nghĩ rằng các trung gian sẽ trở thành nạn nhân của sự phân tán của Hồi giáo. Chúng tôi không còn cần các nhà phân phối hay đại lý độc lập. Internet và phần mềm chuỗi cung ứng tinh vi sẽ thay thế họ. Hoặc là để suy nghĩ đi.
Vâng, thời gian đã chỉ ra rằng một số - một số - trung gian đang được đưa ra khỏi hình ảnh. Cửa hàng cho thuê video là một nạn nhân. Giữa các mô hình phân phối Internet mới và các nhà cung cấp truyền hình cáp cung cấp video theo yêu cầu, các cửa hàng video địa phương ngày càng thấy mình bị bỏ qua.
$config[code] not foundNhưng bức tranh phân tán phức tạp hơn nhiều so với dự đoán năm năm trước:
- Sự phân tán đã xảy ra chậm hơn dự đoán. Nó không giống như một công tắc được bật hoặc tắt. Những loại dịch chuyển trong thương mại phải mất nhiều năm và không xảy ra qua đêm.
- Sự phân tán đã không xảy ra thống nhất hoặc cho mọi ngành công nghiệp. Một số ngành công nghiệp đã bị ảnh hưởng nặng nề. Những người khác thì không. Trong các trường hợp khác, Internet đã thay đổi sâu sắc cách người tiêu dùng tương tác với các trung gian, nhưng không loại bỏ sự cần thiết của họ. Ngành công nghiệp xe hơi mới là một ví dụ. Internet đã trở thành nơi để người tiêu dùng tự giáo dục bản thân trước khi bước vào đại lý, do đó làm giảm sự cân bằng quyền lực và nó đã thay đổi cách các đại lý phục vụ khách hàng. Nó đã không loại bỏ sự cần thiết cho các đại lý xe hơi.
- Trong một số ngành, một loạt các trung gian đang được thay thế bằng một vụ trung gian dựa trên Internet khác. Đó là một phần những gì mà Lôi đổ lỗi cho sự suy giảm của các đại lý du lịch địa phương. Chắc chắn, một số người tiêu dùng truy cập trực tiếp vào các trang web của hãng hàng không, bỏ qua người trung gian hoàn toàn. Nhưng bạn cũng có các trang web Internet lớn như Priceline và EDT là trung gian, chỉ là một loại mới.
- Có thể cho rằng một ngành công nghiệp khác với một vụ trung gian Internet mới gõ cửa là nghề hợp pháp. Hôm nay nếu bạn muốn nộp đơn đăng ký nhãn hiệu hoặc kết hợp, bạn có các lựa chọn từ LegalZoom, giúp bạn nộp các giấy tờ cơ bản, đến Nolo, nơi cung cấp các biểu mẫu cho người tự làm.Bạn thậm chí có thể vào các trang web của chính phủ và tải xuống các hình thức bạn cần.
Một bài báo gần đây trên BusinessWeek của Joshua Hyatt thậm chí còn đi xa hơn khi cho rằng chúng ta thực sự có hơn trung gian ngày nay trong thời đại Internet, trong tác phẩm hài hước này:
Tuy nhiên, giờ đây dường như có một nhóm doanh nhân trung lưu rộng hơn so với trước đây. Ở San Francisco, Jim Rushforth năm ngoái đã mở Auto Trainers & Advisors, chuyên tổ chức các buổi hội thảo và viết hướng dẫn sử dụng, ông nói, dạy cho mọi người cách không bị ràng buộc bởi ngành công nghiệp ô tô. Mitch Pile & Co., một công ty tư vấn ở Boston, tự hào có một bộ phận tăng trưởng nhanh (doanh số tăng 30% trong năm nay) mà mà giúp các nhà quảng cáo lớn tìm ra các công ty quảng cáo, chuyên gia tiếp thị Chris Colbert, 46 tuổi, nói.
Có những doanh nghiệp đi giữa bạn và bạn bè của bạn (chuyên gia tư vấn mạng), bạn và flab của bạn (huấn luyện viên cá nhân), và bạn và sứ mệnh cuộc sống của bạn (huấn luyện viên CEO). Trên thực tế, thị trường trung gian đã phân chia thành các công ty mạng (môi giới giao dịch dựa trên Internet), thông tin liên kết (công ty liên kết và nhà cung cấp trực tuyến) và các trung gian còn rất mới mà họ chưa được gán tiền tố gây phiền nhiễu.
Hyatt làm cho một điểm tuyệt vời về các trung gian không biến mất trong không gian của một vài năm.
Tuy nhiên, tôi sẽ không gọi mọi ví dụ mà anh ấy liệt kê là trung gian thực sự của người dùng. Một số người chỉ đơn giản là cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa và không đóng vai trò gì trong chính chuỗi cung ứng. Họ không phải là người trung gian mà bạn có đi qua để có được một sản phẩm, chẳng hạn như một đại lý xe hơi.
Thay vì một xu hướng tránh xa sự phân tán, thay vào đó tôi thấy một xu hướng riêng biệt đối với các dịch vụ được cá nhân hóa.
Trong thế giới ngày nay, mỗi người trong chúng ta phải đối mặt với một loạt các sản phẩm và dịch vụ chóng mặt trở nên chuyên biệt hơn mỗi ngày. Kiến thức tuyệt đối và thời gian cần thiết để giải quyết mọi thứ trong công việc và cuộc sống cá nhân của chúng ta có thể là quá sức.
Do đó, các doanh nhân dám nghĩ dám làm cần đến các dịch vụ được cá nhân hóa để giúp chúng tôi giải quyết tất cả. Và bởi vì việc bắt đầu kinh doanh trở nên dễ dàng và rẻ hơn bao giờ hết - đặc biệt là kinh doanh dịch vụ - chúng ta có thể mong đợi sẽ thấy nhiều doanh nghiệp như vậy mọc lên.
Xu hướng này đối với các dịch vụ được cá nhân hóa là tin tốt cho một số doanh nghiệp và ngành nghề nơi sự phân tán đang bị sứt mẻ. Thay vì tập trung vào các giao dịch giá trị gia tăng thấp hơn có thể dễ dàng thay thế bằng công nghệ, nó có thể giải phóng chúng để tập trung vào dịch vụ được cá nhân hóa mà công nghệ không thể sao chép.
Nghề kế toán ở Hoa Kỳ đang làm điều đó. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ mà tôi biết đều sử dụng QuickBooks hoặc phần mềm kế toán khác. Tuy nhiên, thay vì QuickBooks làm gián đoạn kế toán, một cái gì đó khác nhau đang xảy ra. Các doanh nghiệp sử dụng QuickBooks để giữ hồ sơ của riêng họ, nhưng hầu hết vẫn có một kế toán để làm thuế, cung cấp hướng dẫn về các vấn đề phức tạp, và đối chiếu và kiểm toán các cuốn sách. Các kế toán viên đã học cách làm việc với các hồ sơ kế toán điện tử của khách hàng; công nghệ đã không phân tán chúng. Trên thực tế, một số công ty kế toán hiện có các doanh nghiệp phụ tư vấn với khách hàng để giúp họ sử dụng tốt hơn các gói phần mềm như QuickBooks, Peachtree, Microsoft, v.v.
Có những bài học trong ví dụ này cho mọi doanh nghiệp và nghề nghiệp, bao gồm cả nghề luật.
Đối với các giao dịch cơ bản, mọi người sẽ đi với sự thay thế giá thấp nhất và điều đó thường có nghĩa là một giải pháp dựa trên công nghệ sẽ chiến thắng. Nhưng đối với bất cứ điều gì phức tạp hoặc khó hiểu hoặc tốn thời gian quá mức, mọi người sẵn sàng trả tiền cho ai đó để nói chuyện và giúp đỡ họ. Chỉ những người khác có thể làm điều đó.
Tags: Kinh doanh; doanh nghiệp nhỏ; doanh nhân; xu hướng
Nhận xét
