Tổng giám đốc khách sạn giám sát các cơ sở phụ thuộc nhiều vào sự hài lòng của khách hàng. Các công việc ở cấp nhập cảnh thường là tiền tuyến tạo ra trải nghiệm thoải mái và mới mẻ cho khách du lịch, khách du lịch và khách doanh nhân. Họ cũng đánh dấu vạch xuất phát của đường đua để trở thành tổng giám đốc khách sạn. Bằng cách lấp đầy các vị trí cấp đầu vào, các tổng giám đốc có tham vọng tìm hiểu các khía cạnh khác nhau của hoạt động khách sạn và có thể được đào tạo chéo cho các nhiệm vụ khác nhau. Các ứng viên được giới thiệu hoạt động khách sạn thường xuyên thông qua đào tạo quản lý khách sạn hoặc chương trình cấp bằng đại học về quản trị khách sạn.
$config[code] not foundQuầy lễ tân
Tại quầy lễ tân, bạn có sự tương tác phong phú với khách và tìm hiểu nhiều khía cạnh của việc điều hành một khách sạn và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng. Nhân viên lễ tân và chủ phòng đặt phòng, gọi điện thoại từ các khách hàng tiềm năng về giá cả, vị trí tuyển dụng và tính năng phòng, và kiểm tra khách khi họ rời đi. Khi bạn thanh toán, bạn phải xác minh danh tính của những người xuất trình thẻ tín dụng và bảo vệ quyền riêng tư khi bạn chạy hoặc xử lý chúng. Khách sẽ gọi cho bạn để thay thế khăn trải giường bị mất, thẻ và chìa khóa phòng bị hỏng, bóng đèn bị hỏng và điều khiển từ xa không hoạt động và cho các cuộc gọi đánh thức. Bạn có thể phải gọi nhân viên bảo trì để giải quyết các vấn đề trong phòng khách hoặc phòng giặt ủi hoặc với máy làm đá hoặc máy bán hàng tự động. Lịch sự, chính xác, phản hồi nhanh chóng và vẻ ngoài chuyên nghiệp là điều bắt buộc để làm việc tại quầy lễ tân.
Chuông
Vai trò của một cái chuông không dừng lại ở phòng khách mới. Ngoài việc mang hành lý đến phòng, bellhop còn nói với khách cách chạy tivi, sưởi ấm hoặc điều hòa không khí và cách làm việc với ổ khóa. Họ có thể được gọi để kiểm tra thang máy, phòng vệ sinh và các khu vực công cộng khác của khách sạn, và thường có cái nhìn đầu tiên về các phòng mới được chuẩn bị và các phản ứng từ khách.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingPhòng sạch
Là một quản gia, bạn có thể tạo ấn tượng lâu dài về khách sạn của mình bằng cách hút bụi sàn, lau chùi quầy, loại bỏ rác và khăn trải giường đã sử dụng và làm giường với tấm trải giường và chăn mới. Công việc cấp nhập cảnh này cũng liên quan đến việc đánh bóng đồ đạc, làm sạch gương và cửa sổ và giữ hành lang sạch sẽ. Dịch vụ dọn phòng có thể chứng minh sự đòi hỏi về thể chất, như uốn cong, cọ rửa, sử dụng máy hút bụi và xe đẩy là những khía cạnh thường xuyên và hàng ngày của công việc. Nếu bạn trên đường trở thành tổng giám đốc, quản gia sẽ dạy bạn về các quyết định về nhân sự, thiết bị và cung ứng cũng như các mối nguy tiềm ẩn của việc vệ sinh.
Bán hàng
Trong văn phòng bán hàng, bạn tập trung vào đặt phòng theo nhóm các bộ phòng và không gian hội họp. Các khách hàng có thể bao gồm các đội thể thao, hiệp hội tổ chức hội nghị trong thị trấn của bạn hoặc tại khách sạn của bạn, hoặc gia đình hoặc các nhóm lớn tụ tập cho một cuộc hội ngộ hoặc đám cưới. Nhiệm vụ của bạn bao gồm đưa khách hàng có thể đến phòng, phòng họp và các tiện nghi của khách sạn và làm nổi bật các điểm tham quan và nhà hàng gần đó. Mặc dù phần lớn công việc của bạn diễn ra tại khách sạn, bạn cũng sẽ ghé thăm các doanh nghiệp và tổ chức trong khu vực để phát huy thế mạnh của khách sạn.
Thông tin lương năm 2016 cho người quản lý nhà nghỉ
Các nhà quản lý nhà trọ đã kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 51.840 đô la vào năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, các nhà quản lý lưu trú đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 37.520 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là 70.540 đô la, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 47.800 người đã được tuyển dụng ở Hoa Kỳ với tư cách là người quản lý nhà trọ.
