Kết quả của nghiên cứu này đã làm tôi ngạc nhiên - gọi tôi là hoài nghi, nhưng đó là kinh nghiệm của tôi trong môi trường công ty; Các CEO không hiểu về quy trình tiếp thị và các nhà tiếp thị say mê các chiến dịch sáng tạo lạ mắt hơn là các nguyên tắc cơ bản của sự khác biệt, định vị và chuyển đổi.
Thị trường xã hội mang các nhà tiếp thị và CEO cùng nhau
Khi tôi nhận được bản đánh giá về Thị trường xã hội: Cải thiện quy trình truyền thông xã hội của bạn và khiến khách hàng ở lại mãi mãi bởi Ric Dragon, CEO của DragonSearch, tôi đã không biết những gì mong đợi. Đây sẽ là một cuốn sách đưa sự hiểu biết và quản lý phương tiện truyền thông xã hội của chúng ta đến một mức độ chức năng và thực tế hơn? Sau khi dành một buổi sáng thứ bảy làm nổi bật các trang văn bản và bông tai chó, tôi sẽ nói, Có Có!
Các chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu biết, quản lý tiếp thị, quản lý sản phẩm và quản lý truyền thông xã hội trong các tổ chức lớn hơn sẽ đánh giá cao cuốn sách này vì nó thu hẹp khoảng cách giữa C-Suite định hướng lợi nhuận và xây dựng thương hiệu, các nhóm tiếp thị tập trung vào xã hội.
Thị trường xã hội sẽ cung cấp cho mỗi bên của tổ chức một sân chơi nơi họ có thể cùng nhau sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để đạt được cả mục tiêu tiếp thị và tài chính của mình.
Truyền thông xã hội có được một quá trình
Một trong những cách cơ bản Thị trường xã hội thu hẹp khoảng cách lợi nhuận giữa các nhà tiếp thị và CEO bằng cách khai thác lịch sử của phương tiện truyền thông xã hội, các công cụ đo lường và phân tích có sẵn và sau đó xây dựng một quy trình xung quanh để các nhà tiếp thị có thể đạt được mục tiêu của họ và các CEO có thể thấy được sự kết nối giữa các chiến dịch truyền thông xã hội và các hoạt động và lợi nhuận.
Ric Dragon giới thiệu một quy trình truyền thông xã hội mà các doanh nghiệp và thương hiệu ở mọi quy mô có thể sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của họ. Đây chỉ là một bản tóm tắt của quá trình mà nó giới thiệu ở đầu cuốn sách:
- Tập trung vào kết quả mong muốn; tầm nhìn, mục tiêu và số liệu mục tiêu.
- Kết hợp kiến thức và phát triển tính cách và tiếng nói thương hiệu.
- Xác định các phân khúc nhỏ nhất có thể của đối tượng, khách hàng, người dùng hoặc thành phần của bạn.
- Xác định các cộng đồng rằng các vi mô đó thuộc về cách cư xử của mọi người trong các cộng đồng đó và những gì họ đang nói.
- Xác định những người có ảnh hưởng trong các cộng đồng đó.
- Tạo một kế hoạch hành động cho dự án của bạn.
- Thực hiện, đo lường và tái phát minh các hoạt động và chương trình truyền thông xã hội.
Một trong những động lực chính của cuốn sách và quá trình này là giúp các doanh nghiệp và các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội thích nghi với bất kỳ kênh truyền thông xã hội mới nào xuất hiện. Vì vậy, thay vì chỉ tập trung vào một kênh cụ thể như Twitter, Facebook hoặc LinkedIn, bằng cách học cách sử dụng quy trình này, bạn sẽ sẵn sàng cho bất kỳ kênh mới nào có khả năng xuất hiện trong tương lai và nhanh chóng đánh giá và thêm nó vào chiến lược của bạn.
Ric Dragon tạo ra một lộ trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội
Tôi tự hỏi nếu cuốn sách này chỉ có thể được viết bởi bất kỳ ai khác ngoài một CEO, người có kinh nghiệm trên cả phương diện điều hành và tiếp thị xã hội của quang phổ?
Ric Dragon có nhiều kinh nghiệm ở cả hai phía. Ông có 16 năm kinh nghiệm trong tiếp thị trực tuyến và phát triển phần mềm. Ông là đồng sáng lập của công ty phát triển phần mềm và web Oxclove Workshop. Dragon là người đồng sáng lập và CEO của DragonSearch, nơi ông đã lãnh đạo chiến lược truyền thông xã hội cho các thương hiệu như Steuben, Quỹ Grammy và Raritan cũng như một số người khác.
Đó là kinh nghiệm cân bằng của anh ấy cho phép anh ấy tạo ra một chiến lược và quy trình truyền thông xã hội mà bất cứ ai cũng có thể tạo và sử dụng trong doanh nghiệp của họ.
Thị trường xã hội là người giữ
Đây là một cuốn sách lý tưởng cho bất kỳ chủ doanh nghiệp nào đang tìm cách gắn kết tiếp thị truyền thông xã hội của họ với ROI (lợi tức đầu tư). Bên trong, bạn sẽ tìm thấy các ví dụ về bảng tính và danh sách kiểm tra quản lý dự án sẽ giúp bạn vượt qua sự áp đảo khi cố gắng tìm ra cách tập trung vào tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
1
