Giám sát viên có trách nhiệm giám sát nhân viên tại nơi làm việc. Về cơ bản họ bị buộc tội xử lý tất cả mọi thứ, từ phỏng vấn và tuyển dụng đến kỷ luật và sa thải. Một giám sát viên cũng phục vụ như một người ủng hộ nhân viên và giúp họ điều hướng các vấn đề hàng ngày liên quan đến trách nhiệm công việc và đồng nghiệp và quan hệ khách hàng.
Tuyển dụng và đào tạo
Một giám sát viên chấp nhận đơn xin việc, đánh giá sơ yếu lý lịch, phỏng vấn ứng viên và thuê những người phù hợp nhất cho doanh nghiệp. Cô cũng có thể cung cấp một định hướng cho công ty và đào tạo trước khi đi làm hoặc tại chỗ. Người giám sát thường xuyên đánh giá hiệu suất của nhân viên, đưa ra các khuyến nghị để cải thiện và xử lý hành động kỷ luật khi cần thiết. Cô ấy có thể tiến hành các chương trình đào tạo hoặc phát triển chuyên nghiệp liên tục để đảm bảo nhân viên có kiến thức và theo kịp tốc độ hoạt động của doanh nghiệp.
$config[code] not foundLập kế hoạch
Các giám sát viên phải đảm bảo rằng mọi ca làm việc đều được bảo vệ bởi những nhân viên có kiến thức, có năng lực. Cô ấy có thể kết hợp các công nhân ít kinh nghiệm với các nhân viên dày dạn kinh nghiệm hoặc sắp xếp lịch trình để đảm bảo thời gian bận rộn trong ngày được bố trí đầy đủ để quản lý lưu lượng kinh doanh khối lượng lớn. Một giám sát viên phân công nhiệm vụ cụ thể và ủy thác trách nhiệm khi cần thiết cho nhân viên có trình độ. Trong trường hợp một công nhân không xuất hiện, một giám sát viên phải sắp xếp để thay đổi ca làm việc với một nhân viên thay thế hoặc tạm thời. Cô thường giám sát giờ làm việc để đảm bảo nhân viên được đền bù thỏa đáng cho thời gian của họ và sắp xếp thời gian nghỉ khi cần thiết.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingGiám sát
Một giám sát viên phải có kiến thức về tất cả các khía cạnh của vai trò nhân viên cá nhân để đảm bảo giám sát thích hợp. Giám sát bao gồm đảm bảo công việc được thực hiện đúng và kịp thời và nhân viên đang tuân thủ tất cả các giao thức an toàn. Người giám sát cũng chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng, quan sát nhân viên khi họ tương tác với khách hàng và thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày của họ để đảm bảo rằng không có bước nào bị bỏ lỡ và họ đang đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của công ty.
Động lực
Các giám sát viên giữ cho nhân viên của họ có động lực và năng suất bằng cách cung cấp phản hồi và khuyến khích tích cực và giúp khắc phục các vấn đề tại nơi làm việc khi họ phát sinh. Một giám sát viên có thể đóng vai trò là người cố vấn khi nhân viên học các kỹ năng mới và phát triển khả năng của chính họ. Các giám sát viên thường thiết lập các chương trình khuyến khích và khen thưởng và công nhận nhân viên hoàn thành tốt công việc.
Giải quyết xung đột
Giám sát viên giải quyết xung đột giữa đồng nghiệp và giữa nhân viên và khách hàng. Nếu xảy ra tranh chấp, giám sát viên sẽ thông báo cho các bên liên quan và sử dụng các biện pháp tốt nhất của công ty để hòa giải một giải pháp chấp nhận được. Người giám sát có trách nhiệm ghi lại các hành động kỷ luật và thường đưa ra các báo cáo tình trạng nhân viên thường xuyên cho người quản lý của mình hoặc chủ doanh nghiệp.
